Partage d'expérience d'entretien réel : résumé des questions professionnelles lors de l'examen écrit d'opération de commerce électronique

Personnes

Personnes à la recherche de biens

(Demande spontanée - Recherche active - Jugement global - Cycle de décision élevé - Faible taux de rachat)

Besoins d'achat

Trouver des personnes pour des biens

(Besoins potentiels - plantation de contenu d'intérêt - le contenu est vivant et crédible - cycle de décision court - éveil des recommandations d'intérêt)

Besoins de contenu

Marchandises

Détails d'images et de textes

Canaux de magasins multiples

Augmenter la fréquence d'achat

Vidéo /diffusion en direct

Divers comptes de contenu DouKuai

augmentation de la consommation de contenu

field

stratification produit/prix

planter à l'extérieur du site, arracher l'herbe à l'intérieur le site

Pouvoir de marque + pouvoir du produit

Divers composants dans la salle de diffusion en direct

Solution unique pour la plantation et le désherbage

Pouvoir de la marque + pouvoir du produit + pouvoir du contenu

Fonctionnalités de la plateforme

Jingdong Il s'agit d'une plate-forme axée sur la vente au détail. Le fait de partir de la catégorie 3C détermine également sa position inébranlable dans la catégorie 3C. En termes de modèle, JD.com adopte un modèle d'approvisionnement et de vente, achetant des produits auprès des fabricants, puis vendant les produits aux consommateurs. Il contrôle la qualité et le coût à la source et obtient le pouvoir de tarification des produits. Et grâce à Jingdong Logistics auto-construit, il est devenu le roi de la vitesse des plateformes de commerce électronique. Plus tard, un mode POP a été ajouté, permettant aux marques d'ouvrir des magasins sur la plateforme. Cependant, son principal bénéfice reste auto-exploité et s’appuie sur les remises des fabricants pour réaliser des bénéfices.

Tmall est une plateforme B2C purement ouverte avec une grande échelle et de nombreux types de produits. Elle ouvre principalement des magasins phares pour les commerçants et est installée par des marques tierces, mais elle ne dispose pas de sa propre logistique et s'appuie sur une logistique tierce. Il gagne de l’argent en collectant les frais de location de plateforme. Différent de l’unité SKU de JD.com, Tmall utilise SPU comme unité.

Analyse des avantages et inconvénients de la plateforme

Ses catégories 3C logistique et qualité présentent des avantages naturels sur JD.com.

Cependant, pour les commerçants, le coût est plus élevé sur JD.com, le taux de commission pour chaque commande est élevé et les ressources sont concentrées entre les mains des acheteurs et des vendeurs, et les commerçants eux-mêmes ont moins leur mot à dire. Dans le même temps, davantage de ressources sont allouées à l’auto-exploitation, ce qui rend difficile la croissance des magasins POP.

Pour les commerçants, les coûts de fonctionnement de Tmall sont moins chers car Tmall ne fournit qu'une plateforme de transactions. Dans le même temps, Tmall s’appuie sur l’écosystème complet d’Alibaba pour réaliser une boucle fermée depuis les achats jusqu’au paiement. Cependant, JD.com est une pure plate-forme de commerce électronique sur Internet et son trafic n'est pas aussi important que celui de Tmall.

Et, du point de vue du fonctionnement du contenu, Tmall est plus facile à produire du contenu de haute qualité et a également fait naître des ancres de premier plan telles que Wei Ya (bien qu'elles aient disparu en comparaison, bien que le contenu de JD.com soit strictement). contrôlé, mais l'ancre de tête n'a pas encore éclos.

Interface APP

Double colonne + simple colonne - acquisition active + expérience immersive

simple colonne - expérience immersive

Crowd clustering

Focus sur la connexion humaine

Focus sur l'agrégation de contenu

Précipitations du trafic

Prospérité du domaine privé, ancres principales de style familial

Domaine public exquis , plus de personnes de taille moyenne

Expérience de contenu

Large et diversifiée

Tête de haute qualité

Logique de recommandation

Chaîne relationnelle

Distribution de contenu

Fonctionnalités d'achat

Adhérence élevée des fans et taux de rachat élevé ;

Les ventes sont principalement tirées par les ancres principales, et il est difficile pour les marques de stimuler les ventes

Ventilateurs à faible viscosité ;

Les ventes de la marque sont principalement générées par l'autodiffusion de la marque