很多剛做微商不久的人都會說：為什麼我和客戶聊了很多，把產品所有的優勢都告訴客戶了，客戶還是不買單呢？為什麼有人諮詢問題後，當你回答了對方的問題，對方卻失去了興趣呢？
其實最主要的原因是你根本不懂銷售，不懂客戶心理，在溝通交流的過程中犯了以下三種錯誤：
〜 1.1.1.刷了這麼多的朋友圈，終於有一個人來諮詢了，特別高興，好像別人一諮詢就要購買，所以就想著讓對方立刻下單。客戶說一句，你說了一大堆，想著把所有的資訊都告訴客戶，讓客戶看了就直接購買…
在朋友圈賣產品，靠的是信任，如果在銷售的過程中只想著自己的利益，只想著把產品賣給對方，對方是能夠感受得到的，這是銷售的大忌。在溝通交流的過程中，應該多為對方著想，根據客戶的需求去服務，才能夠成交。
02.回答問題不專業
對產品了解比較少，誤解顧客問題的意思，答非所問。
03.被客戶牽著鼻子走
作為一個銷售人員，經常被客戶牽著鼻子走，客戶問什麼就回答什麼，永遠處於心理的狀態，對客戶的情況的想法一點都不了解。
還是給大家舉個實實在在的例子吧：
顧客：你這米是哪裡產的啊？
銷售人員：種子米是東北吉林的，最正宗的東北大米，姐姐平時吃的是哪裡的米啊？
先簡單回答對方的問題，然後反問對方，這樣就避免對方再次問你問題，被顧客牽著鼻子走，同時又能夠避免沒有下文了，還能夠了解客戶的資訊。
顧客：我吃的也是東北米
銷售人員：看來姐姐也是一個非常注重生活品質的人，你買的東北米是多少錢一斤呢？
進行簡單的讚美，同時再次問對方的問題，了解客戶的更多資訊。
顧客：4塊多一斤吧
銷售人員：嗯，你覺得東北米吃起來和你們當地的米有什麼不一樣呢？
顧客：我們當地的米沒有東北米好吃，東北米要軟一點，我們南方的米要硬一點
米是屬於秈米，東北這邊的米是屬於粳米，粳米的支鏈澱粉含量比高，所以具有一定的黏性，吃起來比較軟。同時東北米相比南方米好吃還只是其中一個方面，更重要的是營養價值比南方的米高，因為東北這邊的土地是黑土地，黑土地富含豐富的有機質
讓顧客感受到你的專業度，同時又能夠讓對方更多的了解產品的優勢。
顧客：你這米是怎麼賣的呢？
銷售人員：我們現在有三款的，有家庭套裝的，有禮盒裝的，有小袋團購裝的，姐姐是買去自己吃呢，還是買去送人啊？
更多的了解顧客的需求，不用直接回答對方問題。
顧客：我買來自己吃的
銷售人員：那我建議你買實惠家套裝的，這樣比較實惠，如果你平時 銷售人員：那我建議你買實惠的，這樣比較在家的小袋團購裝，家庭裝的是88一袋，小袋團購裝的是96一袋，你這次購買後下次可以享受打9折，姐姐是準備買哪種的呢？
讓顧客二選一，嘗試性的成交。
顧客：我買家庭套裝的，家庭套裝的一袋是多少斤呢？
銷售人員：我們這一袋是9.2斤，相對於你在超市裡面買的東北大米來說是要貴點，不過我敢保證的是你吃了我們的種子米後絕對100%的滿意，和你平常在超市裡面買的東北米絕對不一樣。
不用過多的解釋米貴的問題，而是引發對方的好奇，你這米有啥不一樣，為接下來講產品的價值鋪墊。
顧客：你們這米有啥不一樣啊？
銷售人員對顧客簡單的講解產品的優勢，適當的情況下截圖展示先其他人吃米過後的反饋，同時也可以分享自己的故事。
整個聊天的過程中，顧客都是被銷售人員在逐步的引導，更多的了解客戶的信息，了解客戶的需求，讓客戶了解產品價值，同時這個過程也建立信賴感的過程，只要顧客願意跟你聊一直聊下去成交就是很自然的事。當然聊天的時候也得根據顧客的實際情況進行相應的調整，比如遇到比較急的人，或者直接就準備購買的人，這個時候就需要直截了當的講，不同的客戶不同的對待方法。
當你學會這樣聊天後，你的成交率將會大大的增加，同時你們之間建立了信任，能夠更好的服務，甚至是讓對方開始分享，開始轉介紹客戶，成為你的代理。
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