Selepas Pelancaran: Panduan Pemasaran Komprehensif untuk Pembangun WP, Bahagian 3

Dalam dua artikel pertama, kami membincangkan strategi prapelancaran dan strategi pelancaran masing-masing. Tetapi perlu diingat bahawa terdapat maksimum 3 bulan sebelum pelancaran dan hanya kira-kira 1 hingga 2 minggu selepas pelancaran, tetapi ia boleh bertahan lama selepas pelancaran. Secara hipotesis, jika tema/plugin anda berjaya, ia boleh bertahan selama-lamanya. Itulah sebabnya saya ingin mendedikasikan keseluruhan artikel ini untuk membincangkan 10 strategi pembunuh yang boleh anda ambil tindakan segera untuk menjayakan tema/plugin anda.

Sebelum memulakan hari terakhir persidangan ini, mari kita semak rangka siri:

1. Bahagian 1: Sebelum Pelancaran
2. Bahagian 2: Pelancaran
3. Bahagian 3: Siaran Siaran

Cari orang yang memerlukan penyelesaian anda

Lawati rangkaian sosial, forum, papan perbincangan, komuniti dan gunakan alat carian mereka untuk mencari orang yang mencari penyelesaian yang disediakan oleh tema/plugin anda. Siarkan balasan dengan pautan ke tapak web pemasaran anda dan beritahu mereka bagaimana ia akan menyelesaikan masalah mereka dan menjadikan hidup mereka lebih mudah.

Ingat, jangan jadi spam. Contohnya, jika anda mencari peluang di Twitter, jangan gunakan templat tweet yang sama setiap kali. Kerana sebaik sahaja mereka perasan bahawa garis masa anda kelihatan sama, mereka tahu anda menghantar spam. Ini bukan sahaja tidak membantu anda mendapatkan jualan, ia juga akan kehilangan kepercayaan orang ramai.

Sediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang

Sokongan ialah perkara yang memisahkan tema/plugin terkemuka daripada tema/plugin buruk. Jika anda memberikan sokongan yang berkualiti, pelanggan anda akan berpuas hati dan lebih gembira untuk menyebarkan berita tentang tema/pemalam anda. Sebaliknya, jika anda memberikan sokongan berkualiti rendah, pelanggan anda mungkin keluar dan bercakap tentang pengalaman buruk yang baru mereka alami. Anda boleh berakhir dalam keadaan yang lebih teruk daripada ini.

Anda boleh meningkatkan perkhidmatan pelanggan anda dalam 6 cara berbeza:

1. Balas serta-merta selepas melihat permintaan sokongan. Sambutan segera dalam masa 5 minit hampir selalu membuktikan anda adalah syarikat yang boleh dipercayai dan membantu.
2. Lebih baik tidak memberi jawapan daripada memberi jawapan yang salah. Pastikan respons anda kepada permintaan adalah tepat, kerana kesilapan kadangkala tidak dapat dipulihkan!
3. Mempunyai kawasan FAQ layan diri. Ini bukan sahaja akan mengurangkan jumlah pertanyaan e-mel, ia juga akan menjadikan pelanggan lebih berpuas hati kerana mereka boleh mendapatkan jawapan serta-merta dan bukannya perlu menunggu balasan, terutamanya jika ia adalah perkara yang mendesak.
4. Buat kerja tambahan untuk pelanggan. Jika anda atau pelanggan anda perlu melengkapkan langkah tertentu, sila lakukan sendiri, yang boleh menjimatkan masa pelanggan anda.
5. Jadikan ia sebagai peribadi yang mungkin. Inilah peluang anda untuk membina hubungan yang kukuh dengan pelanggan anda. Jadi sila cuba jujur, sopan dan peribadi. Jangan gunakan bahasa korporat dan tulis seolah-olah anda sedang berbual santai setiap hari dengan pelanggan.
6. Jangan teragak-agak untuk mengetahui lebih lanjut tentang pelanggan anda. Setelah semua isu diselesaikan, jangan takut untuk mengetahui lebih lanjut tentang pelanggan kerana kepercayaan sudah ada. Anda boleh bertanya kepada mereka di mana mereka mula-mula mendengar tentang anda atau perasaan mereka tentang tema/plugin setakat ini. Kadar tindak balas cenderung sangat tinggi.

Mempromosikan melalui pendidikan

Jika anda tahu banyak tentang bidang anda, jangan teragak-agak untuk menyiarkan kandungan yang anda fikir akan berguna kepada orang lain. Melalui penerbitan kandungan yang konsisten dan berkualiti tinggi, anda boleh membina reputasi sebagai pakar dalam bidang anda. Oleh itu, bakal pelanggan tidak akan mempunyai terlalu banyak kebimbangan semasa membeli produk yang anda tawarkan.

Artikel cara ialah cara yang bagus untuk bermula (seperti yang sedang anda baca). Mereka mudah diingati, boleh diambil tindakan dan memberi kesan kepada pembaca kerana mereka merasakan mereka belajar sesuatu dengan segera.

Minta maklum balas selalu

Jalankan tinjauan pelanggan yang teliti sekali atau dua kali setahun supaya anda boleh memahami prestasi tema/pemalam anda daripada perspektif pelanggan anda. Untuk memaksimumkan peluang mendapat respons yang lengkap, anda harus menghantar e-mel ke seluruh pangkalan pelanggan anda.

Berikut ialah beberapa contoh soalan yang boleh anda ajukan kepada pelanggan anda:

• Adakah tema/plugin kami telah menyelesaikan masalah yang anda hadapi?
• Berapa kerap/berapa kali anda menggunakan tema/pemalam kami?
• Apakah perasaan anda jika anda tidak lagi boleh menggunakan tema/pemalam kami?
• Anda akan mengesyorkan tema/pemalam kami kepada siapa?
• Bagaimanakah kami boleh menjadikan tema/plugin berfungsi dengan lebih baik untuk anda?
• Anda juga boleh menambah soalan khusus tentang tema/pemalam anda.

Berhubung dengan orang secara peribadi

Jika anda bertemu seseorang yang anda rasa produk anda sesuai untuknya, jangan teragak-agak untuk menghantar e-mel kepada mereka secara peribadi. Tetapi ingat, ia akan menjengkelkan jika anda hanya meminta mereka membeli tema/plugin anda dalam perbualan e-mel pertama. Sebaliknya, tawarkannya sebagai penyelesaian dan beritahu mereka dengan jelas bagaimana ia akan menjimatkan masa dan wang mereka.

Ini adalah templat e-mel saya:

Hei $name,

Baru melihat portfolio anda melalui $referrer. Adakah anda mempunyai pelanggan yang meminta editor WordPress yang lebih baik? Alat Editor Artsy kami mungkin dapat menyelamatkan anda dan pelanggan anda banyak masalah. http://artsyeditor.com

Stephen

Masukkan senarai 10 teratas

Sebaik sahaja anda masuk ke dalam senarai 10 teratas blog utama, orang akan menganggap anda sebagai salah seorang pemimpin dalam bidang anda. Ia menambahkan banyak kredibiliti dan kepercayaan kepada tema/pemalam anda yang tidak boleh dicapai sebaliknya.

Cara terbaik untuk menarik perhatian penulis blog untuk menulis catatan senarai 10 teratas adalah dengan mereka bentuk halaman perbandingan yang direka bentuk dengan baik antara produk anda dan produk pesaing anda. Fokus pada mereka yang anda mahir. Tetapi jangan mengabaikan sepenuhnya orang yang bukan anda. Perbandingan berat sebelah boleh mematikan orang kerana kekurangan kejujuran.

Jejaki semua metrik yang anda boleh

Lebih cepat anda mula menjejaki metrik anda, semakin sedikit wang anda akan hilang. Untuk setiap metrik yang anda uji, anda boleh mengetahui perkara yang berkesan dan apa yang tidak. Jadi anda boleh terus melakukan perkara yang berjalan dengan baik dan mula membetulkan perkara yang tidak berjalan dengan baik.

Anda boleh menjejaki mana-mana yang berikut:

• Kadar Penukaran Kempen Pemasaran E-mel
• Kadar penukaran halaman demo
• Kadar Keluar pada Halaman Pembayaran
• Purata masa yang dihabiskan di halaman demo
• Kadar klik ajakan bertindak
• Perujuk asal laman web pemasaran
• Bilangan halaman yang dilawati sebelum pembelian
• Purata pertanyaan sokongan setiap pembelian

memupuk semua peluang kerjasama yang mungkin

Sukar untuk berjaya dalam perniagaan jika anda melakukannya sendiri tanpa bantuan sesiapa. Jika anda sedang membangunkan tema/plugin WordPress, terdapat banyak peluang hebat untuk kerjasama. Anda boleh mempromosikan silang jualan dengan orang yang mempunyai produk yang melengkapi produk anda. Anda boleh bekerjasama dengan seseorang yang melakukan sesuatu yang serupa di luar WordPress dan menawarkan kedua-dua produk bersama-sama sebagai pakej lengkap. Anda boleh pergi ke tapak promosi tawaran sehari seperti AppSumo, Startups.com dan merundingkan tawaran yang bukan sahaja akan memberi anda hasil tetapi juga meningkatkan kesedaran jenama.

Libatkan orang dengan peraduan dan hadiah

Reka bentuk dan jalankan peraduan yang menyeronokkan sekali-sekala. Ia mempunyai banyak faedah:

• Libatkan orang ramai dalam sesuatu yang menyeronokkan.
• Buat buzz tambahan di sekitar peraduan dan tema/plugin anda.
• Beri peluang kepada bakal pelanggan anda untuk mengenali anda.
• Lagipun, mereka berpeluang mendapat salinan percuma dan sekurang-kurangnya satu kod diskaun.

Contoh peraduan boleh didapati di WooThemes, Dropbox.

Menjalankan temu bual pelanggan dan kajian kes

Temu bual pelanggan dan kajian kes kedua-duanya bermanfaat. Ia membantu bakal pengguna anda memahami kes penggunaan sebenar tentang tema/pemalam anda. Ia juga akan membawa sedikit pendedahan tambahan kepada pelanggan yang anda temu bual.

Perkara paling penting semasa menjalankan temuduga pelanggan ialah kejujuran. Jangan letakkan had pada perkara yang anda bincangkan. Biarkan pelanggan anda (sebaik-baiknya, mereka sepatutnya jatuh cinta dengan tema/plugin anda) memberitahu orang lain betapa hebatnya tema tersebut dan cara orang lain menggunakannya untuk membantu meningkatkan kehidupan mereka.

KESIMPULAN

Kini, selepas meluangkan masa membaca 3 artikel pendidikan panjang mengenai pemasaran, tidak ada nilainya jika anda tidak mengambil tindakan. Jadi saya menggalakkan semua orang untuk mengambil satu nasihat daripada siri ini dan melaksanakannya dengan segera. Jika anda mempunyai idea, ingat untuk melalui proses pengesahan idea yang lengkap dengan bakal pelanggan sebelum menulis kod. Jika anda akan melancarkan produk, ingat kepentingan bercerita semasa menyampaikan kepada media dan pengaruh. Jika anda sudah mula dan berkeras untuk membangunkan tema/plugin, sila gunakan salah satu daripada sepuluh kaedah yang saya ajar kepada anda, saya percaya ia akan membawa anda beberapa harapan baharu dan membimbing anda ke arah kejayaan.

Apa tunggu lagi?

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, saya akan mengikuti komen serta e-mel saya: stephen@artsyeditor.com. (Nota: Saya juga telah menulis kira-kira 60 strategi selepas pelancaran untuk pemula di Blog Editorial Artsy.)

Adakah anda merindui beberapa hari pertama siri ini?

1. Bahagian 1: Sebelum Pelancaran
2. Bahagian 2: Pelancaran
3. Bahagian 3: Siaran Siaran