JD.com は、返金のみのポリシーの発効日に応じるよう加盟店と交渉します。

最近、淘宝網と京東商城の両方がアフターサービス規定を更新しました。現在、ユーザーは、購入者が関連する状況を満たすアフターリクエストを行った場合にのみ返金することを選択できます。

JD カスタマー サービスによると、ユーザーは払い戻しのみの操作を実行する前に販売者と交渉し、同意する必要があります。新しい規制は 2023 年 12 月 29 日に発効する予定です。

JD.com 関係者によると、JD.com は 2014 年から「返金のみ」のサービスを開始し、現在に至るまでそのサービスを使用し続けています。今回のアフターサービスおよび紛争処理規定の改定は、ユーザーがより包括的なサービスを享受できるよう、「返金のみ」を京東の自社運営事業のみに適用されていたものを、京東の加盟店にも適用するようさらに拡大するものです。 JD.com の充実した無料サービスで、ショッピング体験も安心です。

#販売者から消費者に届けられた商品に、品質不良、説明の不一致、パッケージの異常などの多数の問題がある場合、京東は、消費者のフィードバックや苦情に基づいて対応し、加盟店の取引行動、取引パターン、アカウント履歴などのレポートとビッグデータ分析に基づいて、消費者の返品または交換の申請に同意するかどうかを総合的に判断し、同意するかどうかを決定します。返金のみまたは返品返金、および取引紛争の場合は返金のみまたは返金の返品を実装します。

JD.com のシステムからプッシュ メッセージを受信した後、販売者は 7 日以内に異議申し立てのための有効な証拠を提出する必要があります。販売者が消費者のフィードバックに異議を唱え、指定された期間内に有効な証拠を提出した場合、JD.com が苦情を処理します。ただし、販売者が指定された期間内に有効な証拠を提出できない場合、異議申し立ては処理されません。

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