調査結果: 回答者の 64% が、生成 AI によって行われた作業を自分のものだと主張

Salesforce が実施した調査では、生成 AI の使用に関する明確なポリシーがないにもかかわらず、回答者の 64% が、生成 AI を使用して目的を達成することを認めていることがわかりました。仕事を自分自身で行う仕事として捉えてください。

生成 AI の人気が高まり続けているにもかかわらず、企業は従業員が許可なくこのツールを使用できないように、生成 AI の使用に関するポリシーを早急に明確に定義する必要があります。会社は何らかのリスクにさらされます。これは、14 か国の約 14,000 人のフルタイム従業員を対象とした Salesforce の最近の調査から得られた重要な発見です。

この調査では、調査対象となった従業員の 4 分の 1 以上 (28%) が職場で生成 AI を使用しており、その半数以上が雇用主の承認や許可なしに生成 AI を使用していることが示されています。特に、回答者のさらに 32% が、すぐに生成 AI の使用を開始する予定であると回答しました。この調査は、Salesforce の Generative AI Snapsho 調査シリーズ「The Promises and Pitfalls of AI at Work」の一部です。

生成 AI を使用する従業員が増えている主な理由は、生成 AI が生産性を大幅に向上させることができると認識しているからです。生成 AI のユーザーはその重要性を認識しており、従業員の 71% が生成 AI によって仕事の効率が向上すると述べ、従業員の 58% がこのテクノロジーにより仕事への熱意が高まると信じています。

興味深いことに、調査対象となった従業員のほぼ 50% が、生成 AI の専門知識を開発することで仕事の満足度が向上し、職場での人気が高まり、収入が増加すると述べています。

これらはすべて、生成 AI の急速な普及と発展を示しています。マッキンゼーは、生成 AI により世界経済に年間 2 兆 6000 億ドルから 4 兆 4000 億ドルが追加される可能性があると述べています。

ポリシーの欠如により、企業は生成 AI のセキュリティ リスクに対して脆弱になります

生成 AI の使用が増加しているにもかかわらず、セキュリティと承認ツールに関するポリシーと明確さが欠如しているため、企業のセキュリティ リスクが増大しています。 Salesforce が今年初めに実施した調査では、回答者の 73% が生成 AI がセキュリティ リスクを引き起こすと信じていると回答しました。不正確な結果や知的財産侵害の可能性は、生成 AI の使用で直面するその他のリスクの一部です。

Salesforce の調査によると、インドは調査対象となった 14 か国の中で、未承認および禁止されている生成型 AI ツールの使用率が最も高く、調査対象となった業界全体の従業員の 64% が、キャリア開発を促進するためにこれらのツールを使用しています。一方、オランダは未承認の生成 AI ツールの使用率が最も低く、従業員の 43% のみが使用しています。

生成型 AI の使用に関して明確に定義されたポリシーが欠如しているため、企業はこれらのリスクに対して脆弱なままとなり、生成型 AI の膨大な可能性を活用することができません。 Salesforce の調査によると、約 79% の企業は生成 AI の使用について明確に定義されたポリシーを持っていません。このうち、回答者の 15% は仕事での生成型 AI の使用に関するポリシーが明確に定義されていないと回答し、回答者の 37% は仕事での生成型 AI の使用に関するポリシーがないと答え、残りの 27% は回答者の 1 人は、職場での生成 AI の使用に関するポリシーの明確な定義はなく、これについては何も知らないと回答しました。

生成 AI の非倫理的な使用

無許可の生成 AI の使用が増加するにつれ、一部の従業員が生成 AI の作業結果を証拠として使用するなど、非倫理的に AI を使用しています。回答者のほぼ 64% が、生成 AI の仕事を自分自身の仕事と考えており、41% が雇用の機会を確保するために自分の生成 AI スキルを誇張する可能性があります。

Salesforce の調査では、重要な問題の 1 つはトレーニングの不足でした。回答者の 70% 近くは、職場での生成型 AI の安全かつ倫理的な使用に関するトレーニングを完了していないか、受けていません。 Salesforce の最高倫理・人道的利用責任者、ポーラ・ゴールドマン氏はブログ投稿で次のように述べています。「明確なガイドラインがあれば、従業員は生成型 AI のリスクを理解し、それに対応しながら、そのイノベーションをキャリア向上に活用することができます。」

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