リリース後: WP 開発者のための包括的なマーケティング ガイド、パート 3

前の 2 つの記事では、それぞれ発売前戦略と発売戦略について説明しました。ただし、発売までは最長 3 か月、発売後は 1 ～ 2 週間程度しかありませんが、発売後は長期間続く可能性があることに注意してください。仮に、テーマやプラグインが成功すれば、それは永久に続く可能性があります。だからこそ、この記事全体を、テーマやプラグインを成功させるためにすぐに実行できる 10 のキラー戦略について説明したいと思いました。

このカンファレンスの最終日を始める前に、シリーズの概要を確認しましょう:

1. パート 1: 発売前
2. パート 2: スタートアップ
3. パート 3: 発売後

あなたのソリューションを必要とする人を見つける

ソーシャル ネットワーク、フォーラム、ディスカッション掲示板、コミュニティにアクセスし、検索ツールを使用して、テーマ/プラグインが提供するソリューションを探している人を見つけます。マーケティング Web サイトへのリンクを含む返信を投稿し、それがどのように問題を解決し、生活を楽にするかを伝えてください。

スパムにならないように注意してください。たとえば、Twitter でチャンスを探している場合、毎回同じツイート テンプレートを使用しないでください。なぜなら、タイムラインがまったく同じに見えることに気づいたら、スパム行為をしていることがわかるからです。これでは売上が上がらないだけでなく、人々の信頼も失います。

優れた顧客サービスを提供する

サポートは、一流のテーマ/プラグインと質の悪いテーマ/プラグインを区別するものです。質の高いサポートを提供すれば、顧客は満足し、テーマやプラグインについて喜んで広めてくれるでしょう。逆に、低品質のサポートを提供すると、顧客は外に出て、たった今経験したひどい経験について話す可能性があります。これよりもさらに悪い状況に陥る可能性があります。

6 つの異なる方法で顧客サービスを強化できます:

1. サポート リクエストを確認したら、すぐに返信してください。 5 分以内の迅速な返答は、ほとんどの場合、貴社が信頼でき、親切な会社であることを証明します。
2. 間違った答えをするよりは、答えない方が良いです。 間違いは取り返しのつかない場合があるため、リクエストへの応答が正確であることを確認してください。
3. セルフサービスの FAQ エリアがあります。 これにより、電子メールでの問い合わせの数が減るだけでなく、特に緊急の案件の場合、返信を待たずにすぐに回答を得ることができるため、顧客の満足度も高まります。
4. 顧客のために余分な仕事をする。 あなたまたはあなたの顧客が特定の手順を完了する必要がある場合は、自分で実行してください。これにより、顧客の時間を節約できます。
5. できるだけ個人的なものにしてください。 これは、顧客との強力な関係を築くチャンスです。したがって、正直に、礼儀正しく、個人的に接するよう努めてください。企業用語を使用せず、顧客と日常のカジュアルな会話をしているかのように書きます。
6. 顧客についてもっと知ることを躊躇しないでください。 すべての問題が解決されたら、信頼はすでに確立されているため、恐れることなく顧客についてさらに詳しく知ることができます。どこであなたのことを初めて知ったのか、またはこれまでのテーマ/プラグインについてどう感じているかを尋ねることができます。応答率は非常に高い傾向があります。

教育によるプロモーション

自分の分野について詳しい場合は、他の人にとって役立つと思われるコンテンツを躊躇せずに投稿してください。一貫した高品質のコンテンツ公開を通じて、その分野の専門家としての評判を築くことができます。したがって、潜在的な顧客は、あなたが提供する製品を購入する際に、あまり心配する必要はありません。

ハウツー記事は、始めるのに最適な方法です (現在読んでいる記事など)。覚えやすく、実行可能で、すぐに何かを学んだように感じるため、読者に影響を与えます。

定期的にフィードバックを求める

年に 1 ～ 2 回徹底的な顧客調査を実施して、顧客の観点からテーマやプラグインのパフォーマンスを理解できるようにします。完全な応答の可能性を最大限に高めるには、顧客ベース全体に電子メールを送信する必要があります。

顧客に尋ねることができるいくつかの質問例を次に示します:

• 私たちのテーマ/プラグインは、あなたが遭遇した問題を解決しましたか?
• 当社のテーマ/プラグインをどのくらいの頻度で使用しますか?
• 当社のテーマ/プラグインが使用できなくなったらどう思いますか?
• 私たちのテーマ/プラグインを誰に勧めますか?
• テーマ/プラグインをより快適に機能させるにはどうすればよいですか?
• テーマ/プラグインに関する具体的な質問を追加することもできます。

人々と直接つながる

あなたの製品がぴったりだと思う人に出会ったら、ためらわずに個人的にメールしてください。ただし、最初のメールでの会話でテーマやプラグインを購入するように頼むだけでは迷惑になることを覚えておいてください。代わりに、それを解決策として提供し、それがどのように時間とお金を節約するかを明確に伝えてください。

これは私のメール テンプレートです:

やあ、$name、

$referrer 経由であなたのポートフォリオを拝見しました。より優れた WordPress エディターを求めているクライアントはいますか?私たちのツールArtsy Editorは、あなたとあなたのクライアントの多くの問題を救うことができるかもしれません。 http://artsyeditor.com

スティーブン

トップ 10 リストに入る

主要なブログのトップ 10 リストに入ると、人々はあなたをその分野のリーダーの 1 人と考えるでしょう。それ以外の方法では達成できない、テーマ/プラグインに多くの信頼性と信頼性が追加されます。

トップ 10 リストの投稿を書いてブロガーの注目を集める優れた方法は、自社の製品と競合他社の製品との適切にデザインされた比較ページをデザインすることです。自分の得意なことに集中してください。ただし、自分ではない人を完全に無視しないでください。一方的な比較は、誠実さに欠けるため、人々を嫌悪感を抱かせる可能性があります。

追跡できるすべての指標を追跡する

指標の追跡を始めるのが早ければ早いほど、損失は少なくなります。テストするメトリクスごとに、何が機能し、何が機能しないのかを知ることができます。したがって、順調に進んでいることを継続し、うまくいっていないことを修正し始めることができます。

次のいずれかを追跡できます:

• 電子メール マーケティング キャンペーンのコンバージョン率
• デモページのコンバージョン率
• チェックアウトページでの離脱率
• デモページに費やした平均時間
• コールトゥアクションのクリックスルー率
• マーケティング Web サイトの元の参照元
• 購入前にアクセスしたページ数
• 購入ごとの平均サポート クエリ数

あらゆる協力の機会を育む

誰の助けもなく一人でいると、ビジネスで成功するのは難しいでしょう。 WordPress テーマ/プラグインを開発している場合、コラボレーションの素晴らしい機会がたくさんあります。自分の製品を補完する製品を持っている人々と相互に販売を促進できます。 WordPress の外部で同様のことを行っている誰かと提携して、両方の製品を完全なパッケージとして一緒に提供することができます。 AppSumo、Startups.com などの 1 日 1 回の取引プロモーション サイトにアクセスして、収益をもたらすだけでなくブランドの認知度も高める取引を交渉できます。

コンテストや賞品で人々を惹きつける

楽しいコンテストを時々企画して運営します。多くの利点があります:

• 人々を楽しいことに参加させましょう。
• コンテストとテーマ/プラグインに関するさらなる話題を生み出します。
• 潜在的な顧客にあなたのことを知る機会を与えてください。
• 結局のところ、彼らには無料のコピーと少なくとも 1 つの割引コードを入手するチャンスがあるのです。

コンテストの例は、WooThemes、Dropbox にあります。

顧客インタビューとケーススタディを実施する

顧客インタビューとケーススタディはどちらも有益です。これは、潜在的なユーザーがテーマ/プラグインに関する実際の使用例を理解するのに役立ちます。また、インタビューするクライアントに特別な露出をもたらすことにもなります。

顧客インタビューを行う際に最も重要なことは、正直であることです。話す内容に制限を設けないでください。顧客 (理想的には、テーマやプラグインを気に入ってもらう必要があります) に、それがどれほど素晴らしいか、そして他の人がそれをどのように使用して生活を向上させたかを他の人に伝えてください。

さて、時間をかけてマーケティングに関する 3 つの長い教育記事を読みましたが、行動を起こさなければ意味がありません。したがって、このシリーズからのアドバイスを 1 つ取り入れて、すぐに実行することをお勧めします。アイデアがある場合は、コードを作成する前に、潜在的な顧客と完全なアイデア検証プロセスを実行することを忘れないでください。製品を発売しようとしている場合は、メディアやインフルエンサーに売り込むときにストーリーテリングの重要性を忘れないでください。すでにテーマやプラグインの開発を始めていて、それに固執している場合は、私が教える 10 の方法のうちの 1 つを使用してください。それはあなたに新たな希望をもたらし、成功への道に導くと信じています。

ご質問がございましたら、コメントだけでなくメールアドレス stephen@artsyeditor.com までお問い合わせください。 (注: 私は、Artsy 編集ブログでもスタートアップのための約 60 の立ち上げ後の戦略を書いています。)

このシリーズの最初の数日間を見逃しませんか?

1. パート 2: スタートアップ
2. パート 3: 発売後