多语言人工智能分析是释放客户体验潜力以促进业务增长的关键
文章简介:文本分析是一门强大的学科,能够发现和注释客户意见的每个示例,而不用考虑客户采用哪一种语言。对于正在意识到围绕其业务具有大量非结构化数据的企业高管来说,人工智能在文本分析方面不受语言限制的可能性是一个至关重要(但很容易被忽视)的问题。毕竟,非结构化数据(UD)并不是以电子表格等格式结构化的数据,通常是在各种社交媒体、博客、网站评论、呼叫中心电话、私人聊天等的大量数据——而这些数据对于有兴趣改善客户体验(CX)的企业来说意味着具有更多价值的大量资源。大多数数据都是非结构化数据。根据麻省理工学院的估计
2023-04-13
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