6月2日消息，苹果与高盛合作推出的“余额宝”业务(Apple Savings)近日引发了一些用户的提现困扰。据用户反馈，由于自动反洗钱保护机制，提现所需等待的时间长达数周之久。
其中一位用户内森·塞克(Nathan Thacker)于5月15日发起了一笔提现申请，希望将1700美元(约合人民币12087元)提取到其摩根大通账户。然而，经过漫长的等待后，他多次联系高盛客户服务部门，却始终得到相同的回复：还需再等待几天。最终，直到6月1日，这笔钱才成功存入他的账户，整个提现过程历时超过两周。
另有部分用户抱怨称，苹果的“余额宝”业务存在提现系统漏洞。他们申请提现后，所提取的金额不仅没有出现在他们的苹果账户中，也未成功转入他们指定的银行账户。
据小编了解，来自明尼苏达州的用户凯文·史密斯(Kevin Smyth)曾在5月16日尝试将1万美元从他的苹果账户转移到一家美国银行。然而，这笔款项被标记为安全审查，并在审查完成前一直处于不确定状态。
对于这些问题，高盛做出了公开回应，表示大部分用户的提现并不会出现较长时间的延误，通常在5天内完成。此外，高盛解释称，当用户选择将款项提现到与充值账户不同的银行卡时，为了避免洗钱行为，系统会存在一定的延迟。
用户在使用苹果和高盛合作推出的“余额宝”业务时，面临了提现过程中的一些挑战和用户体验问题。提醒用户在进行提现操作时需有所准备，并耐心等待高盛提现完成。
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