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1。检查您的Facebook消息(收件箱)
2。访问Facebook帮助中心以获得主动支持门票
3。使用Meta Business Suite或Creator Studio(用于页面/广告)
关于元业务套件:
在Creator Studio(用于内容创建者)中:
4。响应支持消息
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如何在Facebook上找到支持收件箱

Aug 12, 2025 pm 01:09 PM
facebook 帮助中心

支持消息出现在您的Facebook消息Inbox中 - 访问facebook.com/messages并搜索“支持”,“吸引力”或类似的关键字,以从Facebook支持或META支持中找到对话。 2。对于主动的支持门票,请访问Facebook帮助中心,登录,导航到您的特定问题,并检查请求状态,因为大多数个人帐户都不存在集中式门票仪表板。 3.页面或广告帐户管理员应使用Meta Business Suite或Creator Studio:访问支持图标,选择“支持收件箱”,或选中“帮助菜单”以查看正在进行的支持对话。 4.确保您通过检查消息请求文件夹,启用通知并使用正确的帐户登录来响应支持消息。简而言之,Facebook没有独立的支持收件箱 - 支持的通信是通过消息或通过帮助中心和业务套件进行跟踪的,因此使用搜索和检查正确的位置确保您不会错过更新。

如何在Facebook上找到支持收件箱

在Facebook上找到支持收件箱并不总是很明显,尤其是因为Facebook没有传统的“支持收件箱”,例如电子邮件。取而代之的是,通过特定的渠道来处理支持消息和与帮助相关的对话。以下是如何找到和访问与支持相关的消息:

如何在Facebook上找到支持收件箱

1。检查您的Facebook消息(收件箱)

支持对话(例如来自Facebook自动化系统或代理商的答复)通常来自您的常规消息收件箱。找到它们:

  • 转到facebook.com/messages
  • 寻找对话:
    • Facebook支持
    • 元支持
    • 支持收件箱(在某些情况下)
    • 社区运营Facebook团队

提示:使用收件箱顶部的搜索栏并输入关键字,例如“支持”,“吸引力”,“帐户”或“页面”来快速查找相关线程。

如何在Facebook上找到支持收件箱

2。访问Facebook帮助中心以获得主动支持门票

如果您提交了表格或上诉(例如,对于残疾人帐户,广告问题或内容上诉),则可能不会收到直接消息。相反,检查您的请求状态:

  • Facebook帮助中心
  • 登录如果提示
  • 导航您联系了有关支持的特定问题(例如,“我的帐户被禁用”)
  • 寻找“检查请求状态”“查看支持票”之类的选项

注意:Facebook没有为大多数用户(尤其是个人帐户)提供集中的“支持票”仪表板。页面或广告帐户管理员可以通过Meta Business Suite或Business Manager中的支持收件箱查看更多选项。

如何在Facebook上找到支持收件箱

3。使用Meta Business Suite或Creator Studio(用于页面/广告)

如果您管理Facebook页面或运行广告,则可以访问专用的支持收件箱:

关于元业务套件:

  • 转到bucess.facebook.com
  • 选择您的页面广告帐户
  • 单击顶部右上方的支持图标(问号或聊天气泡)
  • 选择“支持收件箱”以通过Facebook支持查看正在进行的对话

在Creator Studio(用于内容创建者)中:

  • 访问Studio.facebook.com
  • 单击左菜单中的帮助支持
  • 检查是否有任何答复或开放请求

4。响应支持消息

如果Facebook回复,则消息通常会出现在您的主收件箱中。确保:

  • 检查消息请求(包括“消息请求”或“过滤的请求”文件夹)
  • 启用消息通知
  • 您正在使用用于提交支持请求的相同帐户登录

简而言之:普通用户没有独立的“支持收件箱” - 支持消息通过消息传递,如果您有页面或广告帐户,请通过帮助中心业务套件跟踪请求状态。密切关注您的主收件箱,并使用搜索快速查找支持线程。

基本上,它不是一个单独的文件夹 - 它与您的消息混合在一起,因此知道要寻找的东西很有帮助。

以上是如何在Facebook上找到支持收件箱的详细内容。更多信息请关注PHP中文网其他相关文章!

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