您的应用程序的通知：您应该构建还是购买？

披露：本文受 Novu 委托。

让用户了解情况并参与其中对于任何应用程序或 SAAS 的成功都至关重要。为了实现这一目标，开发和产品团队需要构建自己的通知系统，或者购买专门构建的解决方案。功能强大的通知基础设施由后端系统组成，该系统管理通过各种渠道向用户传递消息。这些系统确保用户及时收到相关更新，帮助他们保持联系并了解应用或服务中的重要事件、更新和操作。

建立强大的通知基础设施涉及多个组件，包括消息路由、用户偏好管理、内容个性化/定制和交付跟踪。目标是提供无缝、可靠的通知体验，可以随着用户的增长和不断变化的需求而扩展。对于具有解决方案意识的用户来说，了解通知基础设施的复杂性至关重要，因为它会影响用户的参与度、保留率和整体满意度。无论您是构建新产品的初创公司还是希望简化通知系统的企业，选择内部构建还是利用第三方服务都是一个重大决定，可能会影响您项目的成功。

通知景观

组织面临着管理巨大工作负载的挑战，包括主要架构重构、新云应用程序和内部技术采用。在这些任务中，处理通知变得特别复杂。通知已从一个被忽视的功能发展成为用户跨各种应用程序参与的重要组成部分。然而，通知需求的快速增加和时间线的压缩，往往会导致不同团队开发的系统各自为政、不一致、缺乏协调，从而造成“通知混乱”。

这种混乱的特点是孤立通知组件的激增，使管理变得复杂并导致效率低下。支持多个通知渠道进一步增加了复杂性，因为用户需要控制他们的通知首选项。脱节的系统可能会导致交付不一致、忽略用户偏好以及增加维护成本。

通知混乱的关键问题

• 碎片化：各个团队独立开发的断线通知系统
• 复杂性：多个渠道和用户偏好需求增加了系统复杂性。
• 运营挑战：交付不一致、用户不满意、维护成本高
• 战略决策：组织必须在构建自定义解决方案或采用 Novu 这样的供应商之间进行选择，平衡自定义需求与运营效率。

最终，正确的选择将取决于组织的具体需求和资源，以及其长期战略目标。

组织1：

初创公司需要向他们的应用添加通知
想象一下，您正在运营一家科技初创公司，需要一个强大的通知系统来通知任务更新、截止日期和协作活动。您面临着电子邮件、短信、推送通知和应用内消息等多种渠道的通知混乱。您必须决定是在内部构建该系统还是利用第三方服务。内部构建提供了完全的控制和定制，但会分散核心产品开发的工程资源。它占用资源且耗时，可能会减慢您产品的增长。

另一方面，使用第三方服务可以简化流程，提供多渠道支持、用户偏好管理和开箱即用的可扩展交付。这种方法使您的团队能够专注于核心功能，加快产品的上市时间并确保可靠性和可扩展性。作为一家注重解决方案的初创公司，您必须权衡利弊：定制和控制与效率，并专注于您的核心产品。选择正确的路径将帮助您管理通知混乱，同时推动增长和创新。

組織 2: 異種プラットフォームからのエンタープライズ通知の統合

複数のアプリケーションがあり、それぞれが独自の通知システムを使用している大企業を考えてみましょう。これにより、一貫性のないユーザー エクスペリエンスと冗長システムによる通知の混乱が生じています。企業は、通知インフラストラクチャを一元化して、すべてのプラットフォームにわたる一貫性を高め、ユーザー エクスペリエンスを向上させたいと考えています。

社内の統合通知プラットフォームを開発すると、最大限の制御とカスタマイズが可能になり、既存のシステムと緊密に統合されます。ただし、多大なエンジニアリング リソースと継続的なメンテナンスが必要となるため、複雑でリソースを大量に消費する作業になります。

あるいは、一元化された通知インフラストラクチャを採用することで、効率的でスケーラブルなソリューションが提供されます。このようなサービスは、通知の複雑さを管理し、インテリジェントなメッセージ ルーティングやユーザー設定管理などの機能を提供します。このアプローチによりエンジニアリング リソースが解放され、中核的なビジネス目標に集中できるようになります。

通知システムの構築方法: 主要な要件

通知システムの構築を成功させ、保守しやすく、準拠させるには 7 つのコア要素が必要です。これらの要件には、一元的なメッセージ管理のための受信トレイ、ユーザーが構成可能な設定、インテリジェントなメッセージ ルーティング、動的コンテンツ管理、チームの対話機能、包括的な分析、継続的なメンテナンス、スケーリング、およびデバッグに関する考慮事項が含まれます。これらの各コンポーネントは、システムの効率と拡張性を維持しながら、タイムリーで関連性のあるパーソナライズされた通知を配信するために重要です。ユーザーの期待に応え、通知システムの信頼性を確保するには、適切なインフラストラクチャとサードパーティの依存関係を活用してこれらの要件をサポートすることが不可欠です。

主要な要件 1: 受信トレイ

受信トレイは、ユーザーメッセージを表示および管理するための一元的な場所を提供します。受信トレイは、アプリケーション内の通知ベルや専用の通知ボックスなど、さまざまな形式を取ることができます。各タイプには独自の要件と課題があります:

• 一元化されたメッセージ リポジトリ:さまざまなチャネルからのメッセージを 1 つのアクセス可能なストリームに収集し、簡単なナビゲーションと管理を実現します。
• 通知既読/未読ステータス管理:ユーザーは視覚的な手がかりを使用して新規通知と既読通知を区別して管理できます。
• ユーザーフレンドリーなアクセスと管理:シンプルなコントロールと検索機能により、直感的なナビゲーション、通知のマーク付け、削除、アーカイブが可能になります。

ユーザーの受信トレイ要件に合わせたインフラストラクチャと SAAS のサポート

いくつかのインフラストラクチャコンポーネントとSAASは、次の受信トレイ機能をサポートしています:

1. メッセージ キュー (RabbitMQ、Kafka、Nats など):これらは、通知の信頼性の高い配信と処理を保証し、メッセージが失われず、正しい順序で配信されることを保証します。 データベース (MongoDB、PostgreSQL など): 既読/未読の状態を含む通知データを構造化されたスケーラブルな方法で保存するために使用されます。
2. 通知管理プラットフォーム (例: Firebase Cloud Messaging、OneSignal):これらの SAAS は、複数のチャネルにわたる通知を管理および配信するためのツールを提供します。
3. フロントエンド フレームワーク (例: React、Vue.js、Angular、Svelte):ユーザーが受信トレイを効率的に操作できるようにする、ユーザーフレンドリーなインターフェイスを構築するために不可欠です。
4. 検索およびフィルタリング ツール (例: Elasticsearch ):これらのツールは、特に電子メールの受信トレイのシナリオで、通知を検索およびフィルタリングする機能を強化します。
適切なインフラストラクチャと SAAS の選択は、通知システムの特定の要件と実装を目指す受信トレイの種類によって異なります。通知ベルであれ、電子メール ボックスであれ、堅牢でユーザー フレンドリーな受信トレイを持つことは、効果的なコミュニケーション システムを維持し、ポジティブなユーザー エクスペリエンスを確保するための鍵となります。

主要な要件 2: 加入者の設定

購読者の設定の管理は非常に重要ですが、通知システムでは見落とされがちです。ユーザー指定の設定により、カスタマイズされた通知エクスペリエンスが可能になり、満足度とエンゲージメントが向上します。ユーザーが構成可能な通知設定とサポートされるインフラストラクチャの主な要件は次のとおりです。

• Vom Benutzer konfigurierbare Benachrichtigungseinstellungen:Benutzer sollten über eine benutzerfreundliche Oberfläche einfach Art, Häufigkeit und Kanäle für Benachrichtigungen auswählen, um ihre Präferenzen zu verwalten.
• Anpassbare Zustellungskanäle und Zeitpläne:Benutzer können bevorzugte Kanäle (E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen) auswählen und Benachrichtigungen für bestimmte Zeiten planen, wodurch die Relevanz erhöht und ignorierte Nachrichten reduziert werden.
• Abmeldungen (einzeln, kategorieweise und auf der gesamten Website):Benutzer sollten sich problemlos von einzelnen, kategoriebezogenen oder allen Benachrichtigungen abmelden, um Ermüdungserscheinungen zu vermeiden und das Engagement aufrechtzuerhalten.
• Sprachintegrationen für mehrsprachige Unterstützung:Benutzer können Benachrichtigungen in ihrer bevorzugten Sprache erhalten, was robuste Übersetzungsfunktionen für genaue und kulturell angemessene Nachrichten erfordert.
• Framework-Integrationen für nahtlose Einbettung:Benachrichtigungseinstellungen sollten sich reibungslos in Systeme und Frameworks von Drittanbietern wie React, Angular oder Vue.js integrieren lassen, um ein nahtloses Benutzererlebnis zu gewährleisten.

Unterstützende Infrastruktur und SAAS für Benutzerpräferenzanforderungen

Mehrere Infrastrukturkomponenten und SAAS können diese erweiterten Benachrichtigungseinstellungen unterstützen:

1. Tools zur Verwaltung von Benutzerpräferenzen (z. B. Customer.io, UserEngage):Diese Tools bieten Schnittstellen und Backend-Systeme für die Verwaltung von Benutzerpräferenzen und stellen sicher, dass Benutzer ihre Benachrichtigungseinstellungen einfach anpassen können.
2. Messaging-Plattformen (z. B. Twilio, SendGrid):Diese SAAS ermöglichen die Zustellung von Benachrichtigungen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen, und ermöglichen anpassbare Zustellungsoptionen.
3. Planung von SAAS (z. B. Quartz Scheduler, DKron):Wird zum Planen von Benachrichtigungen verwendet, um sicherzustellen, dass sie zu vom Benutzer festgelegten Zeiten zugestellt werden.
4. Internationalisierungsbibliotheken (z. B. i18next, Globalize):Diese Bibliotheken unterstützen mehrsprachige Funktionen und helfen bei der Übersetzung und Bereitstellung von Benachrichtigungen in verschiedenen Sprachen.
5. Integrationsplattformen (z. B. Zapier, Integromat):Diese Plattformen helfen bei der Integration von Benachrichtigungssystemen mit anderen Anwendungen und Frameworks und sorgen so für einen reibungslosen Betrieb und ein Benutzererlebnis.

Durch die Nutzung dieser Tools und SAAS können Sie ein Benachrichtigungssystem aufbauen, das die Erwartungen der Benutzer nicht nur erfüllt, sondern übertrifft und ein hochgradig personalisiertes und effizientes Benachrichtigungserlebnis bietet.

Kernanforderung 3: Nachrichtenweiterleitung

Eine effektive Nachrichtenweiterleitung ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Benachrichtigungen zeitnah und relevant sind und über die bevorzugten Kanäle übermittelt werden. Erweiterte Nachrichtenweiterleitungsfunktionen können die Zufriedenheit und das Engagement der Benutzer erheblich steigern.

• Intelligentes Routing basierend auf Benutzerpräferenzen und Benachrichtigungskontext:Passt die Benachrichtigungszustellung durch die Analyse von Benutzereinstellungen, -verhalten und -kontext an, um Relevanz und Begrüßung sicherzustellen. Sicherstellung zeitnaher und relevanter Benachrichtigungen: Stellt Benachrichtigungen umgehend (
• Fan-out-Funktionen für mehrere Empfänger:Sendet eine einzelne Benachrichtigung effizient an mehrere Empfänger und sorgt so für Leistung und Zustellungsgeschwindigkeit für kollaborative Anwendungen. Zeitzonenbezogene Zustellung: Passt die Zustellzeiten an die Zeitzone des Empfängers an, um sicherzustellen, dass Benachrichtigungen zu optimalen, unterbrechungsfreien Zeiten empfangen werden.
• Verwaltung des Online-/Offline-Status:Stellt Benachrichtigungen für Offline-Benutzer in die Warteschlange und übermittelt sie bei erneuter Verbindung, um sicherzustellen, dass keine wichtigen Aktualisierungen verpasst werden.

Unterstützende Infrastruktur für Anforderungen an das Nachrichtenrouting

Mehrere Infrastrukturkomponenten und SAAS unterstützen diese erweiterten Nachrichtenroutingfunktionen:

1. メッセージ キュー (RabbitMQ、Apache Kafka、NATS、Apache Pulsar など):これらにより、信頼性が高く効率的なメッセージ配信とキューイングが保証され、インテリジェントなルーティングとファンアウト操作が可能になります。
2. 通知ハブ (AWS SNS、Azure 通知ハブなど):これらは、複数のチャネルにわたって大規模な視聴者に通知を送信するためのスケーラブルなプラットフォームを提供します。
3. SAAS のスケジュール (Quartz Scheduler、DKron など):これらは、タイムゾーンとユーザーの設定に基づいて最適な時間に配信されるように通知をスケジュールするのに役立ちます。
4. Presence SAAS (Firebase Realtime Database、PubNub など):これらの SAAS は、ユーザーのオンライン/オフライン ステータスを追跡し、それに応じて通知のキューイングと配信を管理できます。
5. ユーザー分析プラットフォーム (Mixpanel、Segment など):これらはユーザーの行動と好みに関する洞察を提供し、コンテキストとユーザー設定に基づいたインテリジェントなルーティング決定を可能にします。

主要要件 4: チームの対話性

通知を効果的に管理するには、チームのスムーズな対話性を確保することが不可欠です。これには、コラボレーション ツールの使用、役割と権限の設定、および技術者以外のユーザーが開発者の支援を必要とせずに変更を行えるようにすることが含まれます。これらの要件について詳しく説明します。

• エンジニアリングのコンテンツ管理の役割の評価:開発者がすべてのコンテンツ タスクを処理する必要があるかどうか、またはリソース管理と生産性を向上させるために開発者に委任できるかどうかを判断します。
• 技術者以外のスタッフが通知を管理する:技術者以外のスタッフが日常的な通知タスクを処理できるようにすることで、効率が向上し、開発者が技術的な問題に集中できるようになります。
• コンテンツ管理コラボレーション:共有ワークスペースやドキュメントエディターなどのプラットフォームを使用して、リアルタイムの更新と共有フィードバックによる通知コンテンツに関するチームコラボレーションを可能にします。
• チームメンバーの役割と権限:適切なアクセスを確保し、不正な変更を防止し、チーム内の説明責任を強化するために、特定の役割と権限を定義します。
• 技術者以外のユーザーによるコピーと画像の変更:技術者以外のユーザーが使いやすいインターフェイスを通じてテキストと画像を更新できるようにすることで、開発者の関与の必要性が減り、通知の展開が高速化されます。

チームの対話性要件に対応するサポートツールとインフラストラクチャ

いくつかのインフラストラクチャコンポーネントとSAASは、高度なチームの対話性をサポートします:

1. いくつかのインフラストラクチャコンポーネントとSAASは、高度なチームの対話性をサポートします:
2. コラボレーション プラットフォーム (Slack、Microsoft Teams、Discord、Google Chat など):これらのプラットフォームは、チーム メンバー間のリアルタイムのコミュニケーションとコラボレーションを促進し、通知管理のプロセスを合理化します。
3. コンテンツ管理システム (Contentful、WordPress など):これらのシステムには多くの場合、ロールと権限が組み込まれているため、構造化されたアクセス制御が可能になり、技術者以外のユーザーでもコンテンツを簡単に更新できます。# #
4. ドキュメントエディター (Google ドキュメント、Quip など):これらのツールは共同編集機能を提供し、チームメンバーが通知コンテンツで共同作業したり、リアルタイムで更新やコメントを作成したりできるようにします。
5. WYSIWYG エディター (TinyMCE、Froala など):これらのエディターを使用すると、技術者以外のユーザーでもコードを記述することなく通知のコンテンツや画像を変更できるため、通知の更新と管理が簡単になります。# #
バージョン管理システム (Git、Bitbucket など):
6. これらのシステムは主に開発者によって使用されますが、変更を追跡し、公開前にすべての更新がレビューおよび承認されていることを確認することでコラボレーションをサポートすることもできます。# #これらのツールと SAAS を活用することで、チームの対話性を強化する共同作業環境を作成し、非技術ユーザーに権限を与えながら効率的なコンテンツとメッセージの管理を確保できます。このアプローチは、変化するニーズやユーザーのフィードバックに迅速に適応できる、動的で応答性の高い通知システムを維持するのに役立ちます。

中核要件 5: 分析とメトリクス

分析と指標は、効果的な通知システムのバックボーンです。これらは、配信の成功、ユーザー エンゲージメント、システム パフォーマンスに関する洞察を提供します。ここでは、これらの重要な側面とそれをサポートするインフラストラクチャについて詳しく説明します。

• 跟踪交付成功率和用户参与度：监控跨渠道的通知交付并分析用户交互，以完善策略并提高满意度。
• 设置各个渠道的递送率：通过了解和调整不同渠道的递送率来优化通知活动，以确保及时递送。
• 监控和处理集成停机时间：使用监控工具和警报来快速解决集成问题，最大限度地减少通知传递的中断。
• 测量用户参与度和响应率：分析打开率和点击率等指标，以确定通知有效性并改进内容和交付策略。

满足分析需求的支持基础设施和工具

多个基础设施组件和 SAAS 支持通知系统的高级分析和指标：

1. 分析平台（例如 Google Analytics、Mixpanel）：这些平台提供有关用户行为和参与度的详细见解，帮助您跟踪和分析关键指标。
2. 监控工具（例如 Datadog、New Relic）：这些工具有助于监控系统性能和集成停机时间，确保及时发现和解决问题。
3. 电子邮件/短信分析（例如 SendGrid、Twilio）：这些 SAAS 提供内置分析，用于跟踪跨电子邮件和短信渠道的交付成功率和用户参与度。
4. 推送通知 SAAS（例如 Firebase Cloud Messaging、OneSignal）：这些平台提供有关推送通知交付和参与度的详细指标，帮助您优化营销活动。
5. A/B 测试工具（例如 Optimizely、VWO）：这些工具允许您测试不同的通知策略并衡量它们对用户参与度和响应率的影响。

通过利用这些工具和 SAAS，您可以构建全面的分析和指标框架，深入了解通知系统的性能。这使您能够做出数据驱动的决策、优化通知策略并确保高质量的用户体验。

核心需求6：体积和缩放

管理不断增加的通知负载：设计您的系统以实现最佳性能以处理大量信息，水平扩展以适应不断增长的需求。

• 扩展策略：根据网络请求和队列大小使用水平扩展来分配负载、提高冗余并在高峰时段保持性能。
• 自定义指标：监控 CPU 使用率、内存、网络延迟和队列长度等指标，以便就扩展和资源分配做出明智的决策，以获得最佳性能。

自定义指标挑战

自定义指标需要透彻了解系统架构以及影响通知基础设施的具体性能指标。其中包括：

1. 识别相关指标：确定哪些指标最能反映系统性能和资源需求。
2. 实施监控工具：集成可以实时捕获和报告这些指标的工具，例如 Prometheus 和 Grafana 或第三方监控系统。
3. 配置警报和阈值：设置警报和阈值，以便在某些指标超出预定义限制时通知您的团队，表明需要进行扩展调整。
4. 测试和校准：持续测试和校准指标，以确保它们准确反映系统性能并提供可操作的见解。

使用自定义指标进行动态扩展

自定义指标到位后，利用它们进行动态扩展涉及：

1. 自动扩展策略：开发基于实时指标触发扩展操作的自动化策略。例如，当 CPU 使用率超过一定百分比时添加服务器，或者当队列大小低于阈值时减少服务器。
2. 持续监控和调整：定期监控扩展策略的性能，并根据需要进行调整，以应对不断变化的条件和工作负载。
3. 与编排工具集成：使用 Kubernetes、Nomad 或托管容器解决方案等编排工具来无缝管理扩展过程，确保在无需人工干预的情况下高效分配资源。

使用自定义指标的挑战

使用自定义指标进行动态扩展会带来一些挑战：

1. 复杂性：管理多个指标的复杂性并确保它们准确反映系统的需求可能是令人畏惧的。
2. 资源分配：平衡资源分配以避免过度配置（导致更高的成本）和不足（影响性能）需要不断调整。
3. 与现有系统集成：确保自定义指标和扩展策略与现有基础设施和工作流程顺利集成在技术上要求很高。

概括

有效设置和利用自定义指标进行动态扩展对于维护强大、可扩展且高效的通知基础设施至关重要。虽然该过程很复杂并且需要付出巨大的努力，但提高性能、成本效率和弹性的好处使其成为一项值得的投资。通过专注于这些策略并克服相关挑战，您可以确保您的通知系统能够适应不断变化的需求并提供无缝的用户体验。

核心需求7：调试和通知追踪

使用先进的工具和方法来解决消息传递问题，可以让您及时诊断并解决问题。跟踪消息路径通过跟踪每条消息的旅程来确保责任，确认其到达目的地。分析队列有助于识别瓶颈和传送失败，确保消息流顺畅。此外，确定问题是由内部系统还是第三方集成引起的有助于更有效地隔离和解决问题。

• 排除传送问题的工具和方法：使用诊断工具来检测和解决消息传送问题，确保通知的一致性。
• 跟踪消息路径并确保责任：跟踪每条消息以验证传递并识别故障点，维护系统完整性和改进见解。
• 分析队列以识别瓶颈和故障：监控和分析队列数据以检测瓶颈和传送故障，从而采取纠正措施以实现顺利的消息处理。
• 确定问题根源：将问题隔离到内部系统或第三方集成，以进行有效的故障排除和解决。

概括

先进的工具可以快速诊断和解决问题，同时跟踪消息路径可确保问责制。分析队列有助于识别瓶颈，区分内部问题和第三方问题可以实现高效的故障排除。这些做法确保通知操作顺利高效。

运行通知平台：操作注意事项

确保通知系统稳健可靠需要仔细关注几个操作方面。其中包括持续维护、处理量和扩展、调试和跟踪问题以及团队考虑因素。以下是这些关键领域的简要概述。

持续维护/修补、更新和安全更新

定期系统更新和安全补丁对于保护您的通知基础设施免受漏洞的影响至关重要。通过保持最新补丁，您可以确保平稳运行并防止潜在的安全漏洞。这种主动方法可以最大限度地减少停机时间并保持系统完整性。

处理不断变化的需求和功能增强

调整您的系统以满足新用户需求并融入高级功能对于保持相关性至关重要。这涉及定期评估用户反馈和市场趋势以更新您的通知基础设施。通过这样做，您可以增强用户体验并保持竞争优势。

集成更改以适应新的 SAAS 和平台

随着新的 SAAS 和平台的出现，确保兼容性至关重要。定期更新您的系统以与 Firebase Cloud Messaging (FCM) 等工具集成，让您能够利用新技术并保持无缝通信。这种适应性使您的基础设施保持灵活且面向未来。

通知模板和内容更新

保持通知模板和内容最新可确保您的消息保持相关性和吸引力。定期更新可帮助您满足不断变化的用户偏好并保持高参与率。新鲜的内容和吸引人的模板可以显着提高通知的有效性。

提供商集成

维护和更新与各种服务提供商的集成对于无缝通信至关重要。这涉及确保您的通知基础设施能够有效地与电子邮件、短信和推送通知 SAAS 交互。定期检查和更新可确保这些集成顺利运行。

API和SDK维护和测试

需要定期维护和测试 API 和 SDK，以确保它们与其他系统组件正常工作。这包括更新到最新版本并进行彻底的测试以识别和修复任何问题。有效的API/SDK管理确保系统性能可靠高效。

凭证管理和安全

安全管理凭证对于防止未经授权的访问和保护数据至关重要。定期更新和安全存储凭据可以降低安全漏洞的风险。实施强身份验证方法和监控访问控制是凭证管理的关键实践。

概括

定期系统更新和安全补丁对于保护您的基础设施免受漏洞、最大限度地减少停机时间和维护系统完整性至关重要。适应不断变化的需求并与新的 SAAS 集成，使您的系统保持相关性和灵活性，同时持续的安全升级可以防范新出现的威胁。
维护和更新通知模板可确保消息保持吸引力和有效性。定期检查和更新提供商集成，以及对 API 和 SDK 进行全面维护和测试，确保无缝通信和可靠的性能。安全凭证管理可防止未经授权的访问并保护数据。
通过关注这些操作注意事项，您可以确保您的通知系统保持强大、可扩展和高效，提供无缝的用户体验并支持您不断变化的业务需求。

资源配置

在决定是否构建或购买通知基础设施时，准确估计所需时间至关重要。以下是构建通知基础设施的不同层的细分，重点关注每个级别所需的时间投入，从简单的集成到复杂的系统，包括持续的维护估算。

1. 简单的通知集成
   • 范围：重要更新的基本通知。
   • 资源：1名工程师，2周。
   • 复杂度：低；最小的定制和功能。
   • 外部包：通常有 2-4 个外部包（例如 SMTP 库、基本通知框架）。
   • 持续维护：低。预计每季度更新需要 1-2 天的工程时间来进行测试和集成。
2. 多渠道通知
   • 范围：支持多种渠道（例如电子邮件、短信、推送）。
   • 资源：1-3名工程师，1个季度。
   • 复杂度：中等；需要与各种通信 API 和偏好管理集成。
   • 外部软件包：大约 6-24 个外部软件包（例如，用于 SMS 的 Twilio、用于推送通知的 Firebase、电子邮件服务提供商等）。
   • 持续维护：中等。每月至少更新一个软件包，每月需要大约 1 周的工程时间来测试和集成。
3. 分段通知
   • 范围：针对有针对性的通知进行用户细分。
   • 资源：2-4名工程师，2个宿舍。
   • 复杂度：高；涉及构建用户细分的基础设施、管理不同的用户组以及确保可扩展性。
   • 外部包：大约8-24个外部包（例如，用户细分库/系统、高级通知SAAS）。
   • 持续维护：高。多个软件包每两周更新一次，每月估计需要 2-3 周的工程时间用于测试和集成。
4. 国际化
   • 范围：全面支持多种语言和区域偏好。
   • 资源：3-5名工程师，6个宿舍。
   • 复杂度：非常高；涉及开发强大的语言翻译系统、管理不同的区域偏好以及确保遵守国际法规。
   • 外部包：大约 10-24 个外部包（例如翻译 SAAS、本地化框架）。
   • 持续维护：非常高。每周更新各种软件包，每月需要大约 4-6 周的工程时间来测试、集成和持续改进。
5. 个性化
   • 范围：基于用户行为和偏好的个性化通知。
   • 资源：4-6名工程师，1-2名数据工程师，2-4名基础设施工程师至少14个季度。
   • 复杂度：极高；需要复杂的数据处理、用户分析和动态内容生成。
   • 外部包：大约 16-32 个外部包（例如机器学习库、推荐引擎、基础设施和数据湖集成）。
   • 持续维护：极高。每周更新和合规性检查，每月需要 6-8 周的工程时间来维护、测试和集成更新，同时确保遵守法规。

决策时间

通过了解构建通知基础设施每一层的时间要求，您可以更好地评估是构建还是购买。考虑您组织的具体需求、可用资源和长期目标，以做出符合您的战略优先事项的决策。无论是选择简单的集成还是完全个性化和国际化的系统，确保您拥有正确的资源和时间表对于成功至关重要。

通过检查通知基础设施的不同层级（从简单的集成到复杂、个性化和国际化的系统），您可以更好地了解每个实施级别所需的时间和精力。这些知识将帮助您做出符合您的战略优先事项的明智决策，确保您的通知系统强大、可扩展，并且能够满足用户不断变化的需求。

无论您选择构建还是购买，目标都是创建无缝且有效的通知体验，提高用户参与度和满意度，同时支持组织的成长和成功。

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