飛魚CRM是一種客戶關係管理系統，用於幫助企業有效地管理和維護與客戶之間的關係，提供了一套工具和功能，幫助企業在銷售、行銷和客戶服務等方面進行全面管理，主要包括以下主要特點和功能：1、可以幫助企業集中儲存和管理客戶的基本資訊；2、提供了銷售流程管理和銷售機會跟進的功能；3、可以支援企業的市場行銷活動；4、提供了客戶服務管理的功能。
本教學作業系統：Windows10系統、Dell G3電腦。
飛魚CRM（Customer Relationship Management）是一種客戶關係管理系統，用於幫助企業有效地管理和維護與客戶之間的關係。它提供了一套工具和功能，幫助企業在銷售、行銷和客戶服務等方面進行全面管理。
飛魚CRM通常包括以下主要特點和功能：
#客戶資料管理：飛魚CRM可以幫助企業集中儲存和管理客戶的基本訊息，如聯絡方式、交易歷史、溝通記錄等。透過這些資訊的整合和分析，企業可以更了解客戶需求、喜好和行為習慣，從而提供個人化的產品或服務。
銷售管道管理：飛魚CRM提供了銷售流程管理和銷售機會跟進的功能。企業可以追蹤潛在客戶、銷售機會的進度，分配資源和製定銷售策略，以提高銷售效率和成交率。
行銷自動化：飛魚CRM可以支援企業的行銷活動，如群組發郵件、簡訊行銷、行銷研究等。它還可以幫助企業追蹤和評估不同市場推廣管道的效果，從而優化行銷策略。
客戶服務與支援：飛魚CRM提供了客戶服務管理的功能，包括問題記錄、投訴處理、售後服務等。透過及時回應客戶需求並提供高品質的客戶服務，企業可以增強客戶滿意度和忠誠度。
總之，飛魚CRM是一種幫助企業建立良好客戶關係、提升銷售和行銷效率的管理系統。它透過集中管理客戶資料、協調銷售流程、支援行銷和提供客戶服務等功能，幫助企業與客戶進行有效互動，並實現業務成長和發展。
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