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飛魚crm是什麼東西

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發布: 2023-09-05 09:56:59
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飛魚CRM是一種客戶關係管理系統,用於幫助企業有效地管理和維護與客戶之間的關係,提供了一套工具和功能,幫助企業在銷售、行銷和客戶服務等方面進行全面管理,主要包括以下主要特點和功能:1、可以幫助企業集中儲存和管理客戶的基本資訊;2、提供了銷售流程管理和銷售機會跟進的功能;3、可以支援企業的市場行銷活動;4、提供了客戶服務管理的功能。

飛魚crm是什麼東西

本教學作業系統:Windows10系統、Dell G3電腦。

飛魚CRM(Customer Relationship Management)是一種客戶關係管理系統,用於幫助企業有效地管理和維護與客戶之間的關係。它提供了一套工具和功能,幫助企業在銷售、行銷和客戶服務等方面進行全面管理。

飛魚CRM通常包括以下主要特點和功能:

  1. #客戶資料管理:飛魚CRM可以幫助企業集中儲存和管理客戶的基本訊息,如聯絡方式、交易歷史、溝通記錄等。透過這些資訊的整合和分析,企業可以更了解客戶需求、喜好和行為習慣,從而提供個人化的產品或服務。

  2. 銷售管道管理:飛魚CRM提供了銷售流程管理和銷售機會跟進的功能。企業可以追蹤潛在客戶、銷售機會的進度,分配資源和製定銷售策略,以提高銷售效率和成交率。

  3. 行銷自動化:飛魚CRM可以支援企業的行銷活動,如群組發郵件、簡訊行銷、行銷研究等。它還可以幫助企業追蹤和評估不同市場推廣管道的效果,從而優化行銷策略。

  4. 客戶服務與支援:飛魚CRM提供了客戶服務管理的功能,包括問題記錄、投訴處理、售後服務等。透過及時回應客戶需求並提供高品質的客戶服務,企業可以增強客戶滿意度和忠誠度。

總之,飛魚CRM是一種幫助企業建立良好客戶關係、提升銷售和行銷效率的管理系統。它透過集中管理客戶資料、協調銷售流程、支援行銷和提供客戶服務等功能,幫助企業與客戶進行有效互動,並實現業務成長和發展。

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