發布後：WP 開發人員綜合行銷指南，第 3 部分

#在前兩篇文章中，我們分別討論了發布前策略和發布策略。但請記住，發布前最長為 3 個月，發布只有 1 到 2 週左右，但發布後可以持續很長時間。假設，如果您的主題/外掛程式成功，它可以永遠持續下去。這就是為什麼我想用整篇文章來討論 10 個殺手級策略，您可以立即採取行動以使您的主題/插件成功。

在開始本次會議的最後一天之前，讓我們先回顧一下系列大綱：

1. 第 1 部分：啟動前
2. 第 2 部分：啟動
3. 第 3 部分：發布後

尋找需要您解決方案的人

訪問社交網路、論壇、討論區、社區，並使用他們的搜尋工具來尋找正在尋找您的主題/外掛程式提供的解決方案的人。發布帶有您的行銷網站連結的回复，並告訴他們它將如何解決他們的問題並讓他們的生活更輕鬆。

記住，不要成為垃圾郵件。例如，如果您在 Twitter 上尋找機會，請不要每次都使用相同的推文範本。因為一旦他們注意到您的時間軸看起來完全相同，他們就知道您正在發送垃圾郵件。這不僅不會幫助您獲得銷售，還會失去人們的信任。

提供卓越的客戶服務

支援是一流主題/外掛與蹩腳主題/外掛的區別所在。如果您提供高品質的支持，您的客戶將會感到滿意，並且非常樂意傳播有關您的主題/插件的資訊。相反，如果您提供低品質的支持，您的客戶可能會出去談論他們剛剛經歷的可怕經歷。你可能會遇到比這更糟糕的情況。

您可以透過 6 種不同的方式增強客戶服務：

1. 看到支援請求後立即回覆。 5 分鐘內的及時回覆幾乎總是能證明您是一家值得信賴且樂於助人的公司。
2. 不給答案比給錯誤答案好。 確保您對請求的回應準確，因為錯誤有時是不可挽回的！
3. 擁有自助式常見問題解答區域。 這不僅會減少電子郵件查詢的數量，還會使客戶更滿意，因為他們可以立即得到答案，而不必等待回复，尤其是在以下情況下有緊急事情。
4. 為客戶做額外的工作。 如果您或您的客戶需要完成某些步驟，請您自己完成，這樣可以為客戶節省一些時間。
5. 盡可能個性化。 這是您與客戶建立牢固關係的機會。因此，請盡量保持誠實、禮貌和個性化。不要使用公司語言，按照與客戶進行日常隨意對話的方式進行寫作。
6. 不要猶豫，多了解客戶。 一旦解決了所有問題，就不要害怕更多地了解客戶，因為信任已經就位了。您可以詢問他們最初在哪裡聽說您的，或者到目前為止他們對主題/插件的感受如何。回復率往往非常高。

透過教育促進

如果您對自己所在的領域了解很多，請毫不猶豫地發布您認為對其他人有用的內容。透過持續、高品質的內容發布，您可以建立自己所在領域專家的聲譽。因此，潛在客戶在購買您所提供的產品時不會有太多顧慮。

指導文章是很好的入門方法（就像您目前正在閱讀的文章一樣）。它們易於記憶、可操作，並且會對讀者產生影響，因為他們覺得自己立即學到了一些東西。

定期詢問回饋

每年進行一次或兩次徹底的客戶調查，以便您可以從客戶的角度了解您的主題/外掛程式的表現。為了獲得最大程度的完整回复，您應該向所有客戶群發送一封電子郵件。

以下是您可以向客戶提出的一些範例問題：

• 我們的主題/外掛是否解決了您曾經遇到的問題？
• 您使用我們的主題/外掛的頻率/次數是多少？
• 如果您無法再使用我們的主題/插件，您會有什麼感受？
• 您會向誰推薦我們的主題/外掛？
• 我們如何讓主題/外掛更適合您？
• 您也可以新增有關您的主題/外掛程式的具體問題。

親自與人聯絡

如果您遇到您認為您的產品非常適合的人，請不要猶豫親自給他們發送電子郵件。但請記住，如果您只是在第一封電子郵件對話中要求他們購買您的主題/插件，那會很煩人。相反，將其作為解決方案提供，並清楚地告訴他們它將如何節省他們的時間和金錢。

這是我的電子郵件範本：

嘿$name，

剛剛透過 $referrer 看到了您的投資組合。您是否有客戶要求使用更好的 WordPress 編輯器？我們的工具 Artsy Editor 或許能夠為您和您的客戶省去很多麻煩。 http://artsyeditor.com

斯蒂芬

進入前 10 名清單

一旦您進入主要部落格的前 10 名列表，人們就會認為您是該領域的領導者之一。它為您的主題/插件增加了很多可信度和信任，這是透過其他方式無法實現的。

吸引部落客注意撰寫前 10 名清單貼文的一個好方法是在您的產品和競爭對手的產品之間設計一個精心設計的比較頁面。重點關注那些你擅長的人。但不要完全忽視那些不是你的人。片面的比較會讓人因為缺乏誠實而失去興趣。

追蹤您可以追蹤的所有指標

越早開始追蹤指標，損失的錢就越少。對於您測試的每個指標，您可以了解哪些有效，哪些無效。因此，您可以繼續做那些進展順利的事情，並開始修復那些進展不順利的事情。

您可以追蹤以下任一項：

• 電子郵件行銷活動的轉換率
• 演示頁面的轉換率
• 結帳頁面上的退出率
• 在演示頁面上花費的平均時間
• 號召性用語點擊率
• 行銷網站的原始引薦來源網址
• 購買前造訪的頁面數量
• 每次購買的平均支援查詢

培育一切可能的合作機會

如果你獨自一人而沒有任何人的幫助，你很難在生意上取得成功。如果您正在開發 WordPress 主題/插件，那麼有很多很好的合作機會。您可以與擁有與您的產品互補的產品的人進行交叉促銷銷售。您可以與在 WordPress 之外做類似事情的人合作，並將兩種產品作為一個完整的軟體包一起提供。您可以前往 AppSumo、Startups.com 等一日一交易促銷網站，協商達成一項交易，這不僅可以為您帶來收入，還可以提高品牌知名度。

透過競賽和贈品吸引人們

偶爾設計並發起一場有趣的競賽。它有很多好處：

• 讓人們參與一些有趣的事情。
• 圍繞比賽和您的主題/外掛程式製造額外的話題。
• 讓您的潛在客戶有機會了解您。
• 畢竟，他們有機會獲得免費副本和至少一個折扣代碼。

可以在 WooThemes、Dropbox 上找到競賽範例。

進行客戶訪談與個案研究

客戶訪談和個案研究都是有益的。它可以幫助您的潛在用戶了解有關您的主題/外掛程式的真實用例。它還將為您採訪的客戶帶來一些額外的曝光。

在進行客戶訪談時，最重要的是誠實。不要對談論的內容施加限制。讓您的客戶（理想情況下，他們應該愛上您的主題/外掛程式）告訴其他人它有多棒以及其他人如何使用它來幫助改善他們的生活。

結論

現在，在花時間閱讀了 3 篇關於行銷的長篇教育文章之後，如果您不採取行動，那麼它就毫無價值。因此，我鼓勵大家從該系列中汲取一條建議並立即執行。如果您有一個想法，請記住在編寫程式碼之前與潛在客戶進行完整的想法驗證過程。如果您即將推出產品，請記住在向媒體和有影響力的人推銷時故事情節的重要性。如果您已經啟動並堅持開發主題/插件，請使用我教您的十種方法之一，我相信它會給您帶來一些新的希望並引導您走上成功之路。

你還在等什麼？

如果您有任何疑問，我將關注評論以及我的電子郵件：stephen@artsyeditor.com。 （註：我也在 Artsy 編輯部落格上撰寫了大約 60 個新創公司發布後策略。）

懷念本系列的前幾天嗎？

1. 第 1 部分：啟動前
2. 第 2 部分：啟動
3. 第 3 部分：發布後