6月2日消息，蘋果與高盛合作推出的「餘額寶」業務(Apple Savings)近日引發了一些用戶的提現困擾。根據使用者回饋，由於自動反洗錢保護機制，提現所需等待的時間長達數週之久。
其中一位使用者內森‧塞克(Nathan Thacker)於5月15日發起了一筆提現申請，希望將1700美元(約合人民幣12087元)提取到其摩根大通帳戶。然而，經過漫長的等待後，他多次聯繫高盛客戶服務部門，卻始終得到相同的回應：還需再等待幾天。最終，直到6月1日，這筆錢才成功存入他的帳戶，整個提現過程歷時超過兩週。
另有部分用戶抱怨稱，蘋果的「餘額寶」業務存在提現系統漏洞。他們申請提現後，提取的金額不僅沒有出現在他們的蘋果帳戶中，也未成功轉入他們指定的銀行帳戶。
據小編了解，來自明尼蘇達州的用戶凱文‧史密斯(Kevin Smyth)曾在5月16日嘗試將1萬美元從他的蘋果帳戶轉移到美國銀行。然而，這筆款項被標記為安全審查，並在審查完成前一直處於不確定狀態。
對於這些問題，高盛做出了公開回應，表示大部分用戶的提現並不會出現較長的延誤，通常在5天內完成。此外，高盛解釋稱，當用戶選擇將款項提現到與充值帳戶不同的銀行卡時，為了避免洗錢行為，系統會存在一定的延遲。
用戶在使用蘋果和高盛合作推出的「餘額寶」業務時，面臨了提現過程中的一些挑戰和用戶體驗問題。提醒使用者在進行提現作業時需有所準備，並耐心等待高盛提現完成。
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