根据eMarketer的最新报告，世界上近一半的人口(37.6亿)每月使用社交网络。2023年，尽管社交网络新用户的增长率将放缓至2.4%，但新用户的数字在全球每个地区仍在攀升，近60%的用户将来自亚太地区。通过社交网络等线上渠道上塑造品牌，与客户建立联结的潜力十分巨大。
在如今这个紧密互联的世界，社交网络、创作者或达人、朋友和家人也成为人们发现和评估产品和服务的重要渠道。在全球经济显著放缓的当下，企业尤其需要通过社交媒体建立持久、高效的客户关系，促进业务增长。面向2023年，Meta看到以下七大社交媒体发展趋势，值得企业了解和善加利用。
科技打破了购物的疆界，拉近了全世界人们之间的距离。随着海外购物用户数量逐年提升，如今的跨境电商增速已经比本土电商高出5个点。自2019年以来，全球跨境电商市场交易额以17%的复合年均增长率持续增长，预计到2026年将达到2.2万亿美元。
Meta携手调研机构YouGov对8个国家中超过1.6万名购物者进行了调研，其中有超过半数的受访者表示曾购买过国外企业销售的产品，82%的受访者表示对这种购物方式持开放态度，这凸显了跨境购物市场的未来潜力。社交媒体在帮助人们发现新的商品和品牌方面发挥着至关重要的作用，有58%的跨境购物者表示，他们就是借助社交媒体发现了心仪的跨境商品。
消费者正在逐渐回归实体购物渠道，但人们在疫情期间形成的数字购物习惯将持续存在。越来越多的X世代和婴儿潮一代消费者将移动设备视为发现商品和品牌的渠道。尼尔森发布的一项研究显示，85%的亚太地区购物者热衷于线上购物，其中东南亚购物者的网购意愿最强，超过60%。社交电商是增长最快的销售渠道，亚太地区62%的线上购物者将其列为首选渠道。
人们越来越依赖社交媒体与朋友和企业联系，Kantar2022年进行一项的研究显示，超过65%的人喜欢更喜欢接收和发送在线信息，而不是通过电子邮件和电话沟通。每周，全球有10亿人通过WhatsApp、Messenger和InstagramDirect向企业发送消息——直接与品牌对话、浏览产品目录、寻求支持或展开互动。从简化客户服务到建立品牌忠诚度，各种规模的公司都在通过即时的通讯服务解锁新的商机。
在亚太地区，澳大利亚、印度尼西亚、韩国、菲律宾、台湾、泰国和越南等国的商务即时通讯量正在不断增长。Meta与波士顿咨询公司（BCG）近期发布的一项研究显示，亚太地区三分之一的消费者每周至少与企业对话一次。之前小型企业一直在使用商务即时通讯，如今大型企业也将商务即时通讯视为其商业模式的关键组成部分。在接受调研的大型企业中，有70%认为商务即时通讯对其整体业务非常重要或极其重要。
生成式人工智能（GenerativeAI）在2022年底取得了突破性进展。随着技术的不断进步及各项能力的持续扩展，人工智能正在成为主流发展趋势。越来越多的产品和服务正在积极融入人工智能技术，例如智能家居设备、自动驾驶汽车和虚拟助手等。
基于一系列非结构化信息，借助人工智能技术分析、组织、获取并提供相关咨询服务将成为一大趋势。据IDC预测，亚太地区在人工智能系统上的支出将从2022年的176亿美元增加到2025年的320亿美元左右。许多企业都在尝试通过自动化解决方案来改善客户体验和节约时间，比如通过增强客户服务代理解决支持问题，借助智能自动化技术简化复杂且重复的工作任务，以便更快地做出决策。
#在過去一年裡，企業開始積極利用擴增實境(AR)和虛擬實境(VR)科技改善客戶體驗，幫助人們以創意和沈浸式的方式了解和感受其品牌。 IDC的數據顯示，亞太地區AR/VR支出將以42.4%的複合年均成長率（2021-2026年）持續成長，預計到2026年將達到166億美元。
在全球，每月有7億多用戶在Meta技術解決方案中使用AR濾鏡，玩800億種特效。極具前瞻性的品牌也紛紛開始探索新形態的AR行銷。透過AR濾鏡，人們可以在虛擬場景中試穿、試用，定製或直接購買商品與服務，有助於帶來更有趣、更有沉浸感的互動體驗，讓AR廣告成為吸引互動、提升效果的創新行銷工具。
#無論是在網路或Meta自身平台上，影片都呈現快速成長態勢，包括Reels 。在Meta的許多應用中，Reels上的影片製作和播出量都持續快速成長。目前，人們透過Reels產出的影片內容在Facebook和Instagram上的每日播放量已經超過1400億次。特別是在亞太地區，影片正成為人們使用Meta產品和表達自我的主要方式。
影片格式也為廣告創意提供了更廣闊的發揮空間，有利於講述動人的故事。未來，透過不同格式和長度的影片來講述品牌故事將變得非常重要，它可以幫助企業達成從塑造品牌和商品發現在內的一系列目標。
越來越多的創作者加入創業大軍，與品牌開展合作，並推動創意領域朝著全民化的方向發展。這種兼容併包的新氣象和無限廣闊的發展空間蘊藏著巨大的潛力，注定會掀起一場前所未有的經濟浪潮，並有望在未來持續很長一段時間。
在前述YouGov研究中，有51%的跨境購物者表示，他們將創作者視為發現和評估產品的首要資訊來源。品牌可以此為契機，與創作者合作，共同創作品牌故事。常言道，獨行快，眾行遠。對品牌而言，現在正是與不同創作者甚至互補品牌進行廣告合作與共同創作的最佳時機。
隨著社群網路和網路的發展，企業有越來越多的方式與人們建立聯繫，透過各種社交的、線上的、沉浸式體驗和對話體驗來塑造品牌。這是一個振奮人心的探索領域，這些全新的商業模式和行銷方式也將為企業和品牌的成長帶來新的契機。
以上是Meta發布七大社群媒體趨勢：生成式AI、AR/VR行銷等入選的詳細內容。更多資訊請關注PHP中文網其他相關文章！
