退寬頻需要帶機主本人有效身分證件，前往當地營業廳辦理；除此之外還需要看用戶當時辦理寬頻的時候是否有設備，有些設備是需要退還的，將當時贈送的設備退回即可。
本教學操作環境：Windows7系統，Dell G3電腦。
退寬頻需要帶什麼東西？
如果是手機號碼辦理退網，則需要準備機主本人的有效身分證正本；如果是寬頻辦理退網，除了帶機主本人有效身分證件外，還需看您當時辦理寬頻的時候是否有設備，有些設備是需要退還的，當然每個地區的政策可能會有所不同，具體請您以當地政策為準。
連通退寬頻第一個你要確定那幾個地方可以辦理寬頻拆機服務（不是所有營業廳能受理的）第二個身分證是必須的。第三個可能要繳清當月的使用費。第四個你辦理時有沒有送你什麼設備的，這個要還回去。第五個先打10010查查自己的寬頻帶沒有參加過什麼活動，比如說是辦理的799用一年送貓的，但是只用了10個月，或者說參加了送寬頻費的活動的，這個優惠享受完沒有。
若您辦理的寬頻沒有合約或協議，如需辦理寬頻銷戶業務，您可攜帶有效證件前往當地營業廳辦理。
溫馨提示：各省業務辦理流程不盡相同，具體詳情可諮詢當地的人工客服。
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