400電話和800電話之間有區別，區別為：1、800電話對於撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話；而400電話則需要撥打的用戶自己負擔電話費；2、800電話只能由固話撥打，而400電話在全國各地固定電話、小靈通、手機均可撥打。
400電話是電信800電話的升級產品，是先前800電話（完全由被叫方付費）升級為被叫主叫分攤付費的通信產品。 800電話對於撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話；400電話則是主被叫分攤付費的電話業務，在全國各地固定電話、小靈通、手機均可撥打。
因為800電話只能由固話撥打，不能使用手機撥打的，並且企業進行完全付費，這就給企業帶來了不小的經濟支出，同時也因為呼叫者不用付費，於是企業收到騷擾電話的幾率也大幅上升。既影響了企業產品服務的正常回饋資訊收集，也為企業帶來了不大不小的煩惱。
而400電話則是完全杜絕了企業不能用800綁定手機的煩惱，同時也能規避別人的惡意騷擾，提高員工的工作效率。
所以不管是從性能還是性價比上面來說，400電話業務要比800電話業務划算得多，而且給企業帶來的隱形財富（企業形象、防騷擾、電話接通的地域查詢等等）也是不可忽視的。
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