為什麼連著網路而網路卻不能用？ 如寬頻無法上網，首來先請確認寬頻是否因欠費暫停，如是，請先進行儲值； 如非欠費導致行動寬頻故障，來源建議從以下方式操作： 重啟光貓，並把光纖接頭重新插緊後再上網測試； 判斷光貓指示燈狀態，如WAN指示燈在連接埠與貓連接正常時是常亮或閃爍； 去掉路由器，創建寬頻連接，重新配置路由器； 如果上述方式仍無法解決，可以撥打當地10086進行寬頻報障。
