WeChat applet development documentation / 微信小程序API 发送客服消息

微信小程序API 发送客服消息

发送客服消息


当用户和小程序客服产生特定动作的交互时(具体动作列表请见下方说明),微信将会把消息数据推送给开发者,开发者可以在一段时间内(目前修改为48小时)调用客服接口,通过POST一个JSON数据包来发送消息给普通用户。此接口主要用于客服等有人工消息处理环节的功能,方便开发者为用户提供更加优质的服务。

目前允许的动作列表如下,不同动作触发后,允许的客服接口下发消息条数和下发时限不同。下发条数达到上限后,会收到错误返回码,具体请见返回码说明页:

用户动作允许下发条数限制下发时限
用户通过客服消息按钮进入会话1条1分钟
用户发送信息3条48小时

客服接口-发消息

接口调用请求说明

http请求方式: POST
https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=ACCESS_TOKEN

各消息类型所需的JSON数据包如下:

发送文本消息
{
    "touser":"OPENID",
    "msgtype":"text",
    "text":
    {
         "content":"Hello World"
    }
}
发送图片消息
{
    "touser":"OPENID",
    "msgtype":"image",
    "image":
    {
      "media_id":"MEDIA_ID"
    }
参数说明

QQ截图20170208152914.png

返回码说明

QQ截图20170208152928.png