Gergasi e-dagang menerima sepenuhnya 'bayaran balik sahaja', JD.com merumuskan dasar bayaran balik baharu

Semalam, Taobao mengeluarkan pengumuman bahawa ia merancang untuk menyemak semula peruntukan berkaitan peraturan pengendalian pertikaian di platform Taobao. Mengikut peraturan baharu, jika pembeli memenuhi syarat yang berkaitan dan memulakan permohonan selepas jualan, bayaran balik atau pemulangan pantas akan diproses. Ini serupa dengan dasar "bayaran balik sahaja" Pinduoduo, dan saya percaya kebanyakan pengguna sudah mengetahui perkara ini.

JD.com telah menyemak semula peraturan pengurusan perkhidmatan selepas jualan dan peraturan am untuk mengendalikan pertikaian transaksi pada platform terbukanya, dan menambah piawaian pelaksanaan baharu untuk bayaran balik pengguna tanpa pemulangan. Selain itu, JD.com juga menyokong pengguna untuk hanya memohon bayaran balik, manakala sebelum ini mereka hanya boleh memohon pertukaran dan pemulangan untuk bayaran balik. Ini bermakna bahawa tiga platform e-dagang domestik utama telah menyertai kem "bayaran balik sahaja", dan bukan sahaja Taobao tetapi juga JD.com juga menyediakan perkhidmatan yang sepadan.

JD.com menunjukkan bahawa jika barangan yang dihantar kepada pengguna oleh peniaga mempunyai sejumlah besar masalah seperti kualiti yang tidak baik, penerangan yang tidak konsisten, pakej yang tidak normal dan lain-lain, JD.com akan menggunakan data besar untuk menilai peniaga berdasarkan maklum balas, aduan dan laporan pengguna Selepas pertimbangan menyeluruh daripada pelbagai dimensi seperti tingkah laku transaksi, mod transaksi, sejarah akaun, dll., kami mempunyai hak untuk memutuskan sama ada bersetuju menerima bayaran balik sahaja atau pulangan sahaja. bayaran balik selepas memohon pemulangan atau pertukaran, serta bayaran balik sahaja atau pemulangan sahaja dalam pautan pertikaian transaksi .

Nota daripada tapak ini: JD.com akan menolak mesej ke sistem hujung belakang pedagang selepas pelaksanaan. Jika pedagang mempunyai bantahan terhadap maklum balas pengguna, ia juga boleh memberikan bukti yang sah untuk membuat rayuan dalam masa 7 hari semula jadi dari tarikh menerima mesej tolak daripada sistem Selepas tarikh tamat tempoh, rayuan tidak akan diproses.

Walau bagaimanapun, sesetengah pengguna pada masa ini berpendapat bahawa dasar "bayaran balik sahaja" bukanlah perkara yang baik kerana ia mungkin tidak adil kepada peniaga. Kerana dalam banyak kes masalah dengan produk tidak besar, malah terdapat kes di mana pengguna menggunakan niat jahat, yang akan membawa kerugian dan tekanan yang besar kepada peniaga.

Atas ialah kandungan terperinci Gergasi e-dagang menerima sepenuhnya 'bayaran balik sahaja', JD.com merumuskan dasar bayaran balik baharu. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!