AI chatbots dan kesihatan mental

Pandemik, kemelesetan dan peperangan di Eropah adalah semua faktor yang menyumbang kepada negatif dan kemurungan. Walau bagaimanapun, akses kepada penjagaan kesihatan mental yang berkualiti berbeza-beza di seluruh negara. Di sesetengah kawasan, mungkin sukar untuk mencari profesional yang berkelayakan, atau penawaran mungkin lebih rendah daripada permintaan. Semua ini telah menyumbang kepada populariti pesat aplikasi penyedia kesihatan mental. Kemajuan teknologi lain, seperti chatbots kecerdasan buatan, mungkin memainkan peranan penting dalam penjagaan kesihatan mental masa depan. Mari kita lihat kelebihan dan batasan teknologi ini.

Penjagaan Kesihatan Mental

Selain apl penyedia kesihatan mental dan chatbot AI, Terdapat lain yang mengagumkan langkah-langkah dalam kesihatan mental:

• Menjelang akhir tahun 2020, pelabur teroka telah mencurahkan $1.5 bilion yang mengagumkan ke dalam syarikat permulaan berkaitan kesihatan mental di Amerika Syarikat.
• Terdapat lebih 10 unicorn kesihatan mental (syarikat bernilai $1 bilion) di Amerika Syarikat.
• 124 tawaran permulaan kesihatan mental ditutup tahun lepas, berbanding 69 pada 2016.

Ini adalah langkah yang bagus. Walau bagaimanapun, soalan berikut mesti ditanya: Sejauh manakah keberkesanan aplikasi ini? Khususnya, sejauh manakah keberkesanan mereka yang menggunakan kecerdasan buatan?

Faedah AI Chatbots

AI chatbots digunakan dalam banyak industri di mana perkhidmatan pelanggan adalah penting. Penyelidikan menunjukkan bahawa sesetengah orang lebih suka berinteraksi dengan chatbots daripada berinteraksi dengan orang sebenar. Chatbots boleh menyampaikan maklumat serta-merta dan tersedia 24/7.

1. Tanpa Nama

Dalam penjagaan kesihatan mental, kelebihan ini juga penting. Tetapi kelebihan yang sama ini juga penting dalam penjagaan kesihatan mental. Selain itu, ramai orang mengelak daripada menghubungi penyedia kesihatan mental kerana takut diadili, terutamanya apabila ia berkaitan dengan isu sensitif. Chatbots telah terbukti membantu mengatasi ketakutan ini dan memberikan bantuan kepada mereka yang memerlukannya. Chatbots sangat dipuji kerana tidak mahu dikenali. Sebagai contoh, sesetengah pesakit mendapati lebih mudah untuk membuka skrin berbanding orang sebenar.

2. Sokongan segera

Satu lagi kes penggunaan adalah untuk orang yang bekerja bukan waktu tradisional. Orang yang bekerja syif malam sering menghadapi masalah mencari ahli terapi yang boleh menampung mereka. Bagi orang yang mengalami kemurungan, kebimbangan dan serangan panik, sokongan tepat pada masanya adalah penting.

3. Kos yang lebih rendah

Akhirnya, akses kepada penjagaan kesihatan mental masih dianggap sebagai kemewahan oleh ramai. Sebagai contoh, di Amerika Syarikat, perundingan satu jam dengan profesional boleh menelan kos antara $65 dan $250. Memandangkan rawatan kesihatan mental yang berkesan biasanya berlangsung dari satu hingga tiga jam seminggu dan mengambil masa sekurang-kurangnya beberapa bulan, adalah mudah untuk memahami bahawa proses ini tidak boleh diakses oleh ramai orang. Chatbots boleh menurunkan harga perundingan dengan memotong bil perjalanan dan telefon.

Penghadan Chatbots

Walaupun manfaat ini, terdapat beberapa pengehadan untuk menggunakan chatbots. Kelemahan terbesar terletak pada batasan teknikal sistem AI. Malah pada hari ini, chatbots sering bergelut untuk memahami nuansa bahasa manusia.

1. Membaca emosi

Untuk terapi, membaca dengan betul bukan sahaja tentang apa yang diperkatakan, tetapi juga tentang membaca perasaan yang mendasari dan emosi, yang penting untuk berjaya memperoleh hasil yang diinginkan. Kebanyakan sistem AI tidak dapat mengendalikan kedua-dua tugas ini serta manusia. Emosi boleh dirasai melalui pengecaman imej atau pertuturan kerana ia sangat bergantung kepada konteks. Tetapi sukar untuk chatbot untuk mengesan dirinya hanya bergantung pada mesej teks.

Akibatnya, kami tidak dapat menentukan keupayaan chatbot untuk memberikan respons yang jelas dan sesuai kepada permintaan pesakit dan untuk berkomunikasi dan memahami inti isu, yang tidak boleh diterima apabila melaporkan situasi yang mengancam nyawa.

2. Privasi

Satu lagi isu utama yang berkaitan dengan penggunaan chatbots dalam penjagaan kesihatan ialah privasi. Pembangun mesti mengambil langkah yang berkesan untuk memastikan perkongsian data tidak mendedahkan pengguna kepada sebarang risiko privasi.

Bagaimanakah pembekal boleh menambah baik chatbots?

Kecerdasan buatan dalam penjagaan kesihatan mental boleh mengubah kehidupan berjuta-juta orang. Berikut ialah beberapa cerapan yang boleh diambil tindakan untuk membantu anda memastikan anda memenuhi keperluan pengguna anda:

• Tingkatkan proses pemprosesan bahasa semula jadi (NLP) anda.
• Pembelajaran penyeliaan kendiri dalam kecerdasan buatan boleh membantu meningkatkan keupayaan chatbots untuk memahami pesakit. Ia menggabungkan pembelajaran terbaik diselia dan tidak diselia, membolehkan program mempelajari maksud satu bahagian input menggunakan bahagian input yang lain. Ini terpakai dengan sempurna untuk NLP.
• Jadikan peraturan emas untuk mengumpul metrik kejayaan perbualan dan memantaunya dengan kerap. Dengan mengumpul rekod perbualan yang gagal, anda boleh menjejaki kelemahan sistem anda dan terus memperbaikinya.
• Anda juga boleh membuat tinjauan pendapat selepas perbualan di mana pengguna boleh menilai perbualan.
• Libatkan manusia.
• Memandangkan anda tahu chatbots tidak akan berfungsi dengan sempurna sepanjang masa, pastikan pengguna yang mengalami masalah komunikasi mempunyai keupayaan untuk berhubung dengan profesional manusia jika perlu.

Ambil manfaat daripada manfaat

Dengan melaksanakan kaedah AI terkini, menggunakan metrik dan analitik pemantauan yang berkesan, dan melibatkan manusia apabila perlu , anda AI chatbots boleh dimanfaatkan untuk membawa manfaat kesihatan mental seperti tidak mahu dikenali, sokongan tepat pada masanya dan pengurangan kos untuk pengguna.

Atas ialah kandungan terperinci AI chatbots dan kesihatan mental. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!