ChatGPT가 전자상거래 업계에서 가장 강력한 도우미가 될까요? Amazon 판매자는 이를 사용하여 제품 카피를 작성합니다.

ChatGPT를 사용하는 변호사, 임상의, 교수, 학생이 늘어나면서 비즈니스 분야에서도 실용성이 드러나기 시작했습니다. 제품 판매를 늘리려는 많은 Amazon 판매자의 경우 ChatGPT를 사용하여 미묘한 방법으로 더 많은 경쟁 우위를 추구합니다. ChatGPT를 사용하는 타사 판매자는 인공 지능 도구를 통해 Amazon 시장에서 판매가 더 쉽고 수익성이 높아질 수 있다고 말합니다.

Chad Rubin은 Amazon에서 진공 호스를 판매합니다. 그는 항상 자신의 제품에 눈에 띄고 기억하기 쉬운 제품 제목을 부여하여 구매자가 많은 호스 제품 중에서 자신의 호스를 클릭하고 구매하도록 유도하기를 원했습니다.

Rubin은 이러한 목적으로 최근 인기 있는 ChatGPT를 사용하여 ChatGPT에 진공청소기 진공 호스에 대해 "매우 영리하고 기억에 남는 제목 5개 생성"을 요청하는 등 다양한 작업을 완료했습니다.

"공기 흐름을 사용하여 먼지를 제거합니다"라고 그는 ChatGPT의 답변을 읽었습니다. "진공 호스에 대해 그런 말을 할 수 있을 거라고는 상상도 못했어요."

최근 몇 달 동안 Google 소유의 YouTube에 일련의 동영상이 게재되었습니다. 비디오 플랫폼 Amazon 판매자에게 ChatGPT 사용의 이점을 소개하는 비디오 및 기사입니다. JungleScout와 같은 전자상거래 소프트웨어 제공업체도 ChatGPT를 자사 서비스에 통합하고 있습니다.

이전에 Amazon에서 10년 동안 소프트웨어 개발에 종사했던 JungleScout 기술 이사 Stephen Currier는 "이것은 우리 삶 전체를 근본적으로 변화시킬 기술입니다."라고 말했습니다. 머지않아 ChatGPT와 같은 생성적 인공 지능 도구가 직장에서 사람들의 오른팔 보조자가 되어 수치 계산이나 맞춤법 검사와 같은 작업을 완료하고 비즈니스 사람들이 매일 반복되는 지루한 작업을 줄이는 데 도움이 될 것입니다.

ChatGPT는 지난 11월 OpenAI가 공개된 이후 기술 산업에 돌풍을 일으켰습니다.

현재 수백만 명의 사람들이 ChatGPT를 사용하여 소설을 쓰고 자동으로 컴퓨터 코드를 생성하거나 이력서 정보를 편집하고 있습니다. Microsoft는 ChatGPT 기반 기술을 Bing 검색 엔진에 통합했으며, 지난 달 Google은 ChatGPT를 대상으로 하는 경쟁 챗봇인 Bard도 출시했습니다.

기술 창업 시장 전체가 여전히 부진한 가운데, 투자자들은 인공지능 분야에 막대한 자금을 쏟아 붓고 있습니다. 지난 주, 직원이 22명에 불과한 스타트업인 Character.AI는 Andreessen Horowitz가 주도한 자금 조달 라운드에서 1억 5천만 달러를 모금했으며, 기업 가치는 10억 달러로 평가되었습니다. 두 명의 전직 Google 직원이 설립했으며 아직 수익을 창출하지 못했습니다.

Amazon 판매자이자 전자 상거래 컨설팅 회사인 Fussy Penguins의 창립자인 Hamza Amor는 TikTok에서 짧은 동영상 시리즈를 공개하여 ChatGPT가 판매자가 가장 인기 있는 제품을 찾는 데 어떻게 도움이 되는지 보여주었습니다.

Amor는 작년 12월부터 ChatGPT를 사용해 봇에게 "당신에 대해 더 알려주세요", "인생의 의미가 무엇인가요?"와 같은 질문을 던진 다음 ChatGPT에 동화 같은 짧은 문단을 써달라고 요청했습니다. 그는 자동으로 생성된 콘텐츠에 깊은 인상을 받았습니다.

Amor는 또한 제품 개선에 도움이 되도록 일련의 리뷰를 기반으로 사용자가 제품에 대해 좋아하고 싫어하는 점을 요약하도록 ChatGPT에 요청했습니다. 예를 들어, ChatGPT는 판매 중인 테이블 밑 발판에 대해 다른 포장과 내구성이 더 뛰어난 소재를 사용하거나 다양한 크기 옵션과 조절 가능한 발판 높이를 제공하는 것을 고려할 것을 제안했습니다.

ChatGPT는 또한 Amor가 제품 설명을 작성하는 데 도움을 주었습니다. 이는 일반적으로 Amazon 판매자가 작성하고 편집하는 데 몇 시간이 걸리는 프로세스입니다.

“당신이 제안한 톤이 적용되고 몇 초밖에 걸리지 않습니다.”라고 Amor는 말했습니다. “그게 가장 놀랍습니다.”

ChatGPT는 이미 일부 Amazon 판매자에게 실질적인 결과를 가져왔습니다. Rubin은 ChatGPT를 사용하여 자신의 제품을 설명한 후 여러 진공 필터, 커피 필터 및 공기 청정기의 광고 전환율이 증가한 것을 확인했다고 말했습니다. 그는 한 제품의 전환율이 8주 만에 26%에서 46%로 증가했다고 말했습니다.

Rubin은 또한 다른 Amazon 판매자가 ChatGPT를 사용하는 방법을 소개하는 ChatGPT 트렌드를 활용하여 추가 비즈니스 기회를 확인합니다. 많은 제3자 판매자는 플랫폼에서 수십, 심지어 수백 개의 제품을 동시에 관리하고 유지해야 하기 때문에 매일 수많은 새로운 판매자와 경쟁하고 있습니다.

2021년 Rubin은 Profasee라는 가격 책정 소프트웨어 회사를 설립했으며, Profasee가 출시한 일부 기능에는 인공 지능이 사용되었습니다. Rubin은 판매자가 제품 제목을 신속하게 조정할 수 있도록 ChatGPT를 새로운 도구에 통합할 계획이라고 말했습니다.

그러나 ChatGPT의 효율성에 대해서도 많은 사람들이 의문을 제기할 것입니다. ChatGPT와 같은 새로운 AI는 실수를 저지르기 쉽고 어떤 경우에는 그냥 꾸며내는 경향이 있는 것으로 나타났습니다. ChatGPT는 인터넷에서 대량의 정보를 분석하여 작성 방법을 학습하며 잠재적으로 인공 지능 전문가가 "환각"이라고 부르는 현상을 생성합니다.

컨설팅 사업을 운영하는 Amazon 판매자인 Aidan Duffy는 마사지 등받이 판매를 늘리기 위해 ChatGPT를 활용했습니다. ChatGPT는 제품 설명에 판매 포인트를 나열하는 데 도움을 주었을 뿐만 아니라 다양한 키의 사용자를 위해 조절 가능한 등받이 기능을 디자인하도록 제안했습니다. Duffy는 그러한 등받이를 만드는 것을 고려했다고 말했습니다.

그러나 Duffy는 ChatGPT의 정확성에 대해 여전히 의구심을 갖고 있다고 말했습니다. Duffy는 최근 ChatGPT를 사용하여 제품을 가져오는 방법에 대해 문의했다고 말했습니다. "주어진 대답은 단지 읽어보라는 것입니다. 제 생각엔 그것은 단지 기본적인 업계 관행일 뿐이라고 생각합니다."라고 그는 말했습니다. "그것이 모든 일을 해내지는 못할 것입니다.

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