징동닷컴(JD.com)은 '무료 방문 반품 및 교환' 화물 보험 서비스를 더욱 업그레이드해 8월 말까지 전면 출시될 예정이다.

본 웹사이트에서는 소비자의 쇼핑 경험을 향상시키고 판매자에게 보다 편리하고 효율적인 애프터 서비스 주문 관리 도구를 제공하기 위해 JD.com이 '무료 방문 반품 및 교환' 서비스를 출시했다고 8월 13일 보도했습니다. 올해 4월. 본 사이트 참고사항: "무료 방문 반품 및 교환" 서비스는 판매자가 "화물 보험(업그레이드 버전)"에 가입한 후 "무료 방문 반품 및 교환" 서비스를 활성화하는 것을 의미합니다. , 소비자가 프런트에 표시된 "무료 방문 반품 및 교환" 로고를 통해 상품에 대한 반품 또는 교환을 시작합니다. 상품을 요청할 때 보험 회사는 편도 배송료에 대해 보험 서비스를 제공합니다. 반품 및 교환. 화물 보험(판매자 화물 보험 및 구매자 화물 보험 포함)이 충족되면 배달원은 패키지를 픽업할 때 고객에게 운임을 청구하지 않으며, 대신 패키지를 픽업한 후에 판매자도 운임을 청구하지 않습니다. 회사는 베이징 배송에 직접 보상금을 지불하며 세부 정보 페이지에는 배송 금액이 0이라는 메시지가 표시됩니다.

보도에 따르면

1. 현재 '화물보험'을 가입한 가맹점을 대상으로 '무료 방문 반품 및 교환' 화물보험 서비스가 시범적으로 시행되고 있다.
2. 실제 결제 금액이 3,000위안 미만인 상품에 대해 무료 "역가격 보장 서비스"를 제공합니다.

   

   1. 가맹점에서 "무료 방문 반품 및 교환" 서비스를 활성화한 후 PC/App 및 기타 상품 상세 페이지에 "무료 방문 반품 및 교환" 로고가 표시됩니다. 제품 인지도를 높이고 판매자의 평판과 잠재적 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.
3. 또한 검색 순위 요소에 "무료 방문 반품 및 교환" 서비스가 추가되었습니다. "무료 방문 반품 및 교환" 서비스를 오픈하면 검색 순위가 향상될 수 있습니다.

   

   JD닷컴은 '무료 방문 반품 및 교환' 서비스를 오픈하면 반품 과정에서 배송비를 둘러싼 구매자와 판매자 간의 분쟁을 효과적으로 해결하고 가맹점의 A/S 비용을 절감하며 소비자 만족도를 높일 수 있다고 밝혔습니다. 판매 후 경험.

Jingdong은 다음을 강조합니다.

1. 물리적 카테고리나 특수 카테고리가 없는 항공권/호텔/충전결제/서비스 및 기타 상품과 자연인 매장을 운영하는 가맹점을 제외하고,
2. 후에 독립적으로 오픈한 기타 SOP 가맹점 및 FBP 가맹점- 판매 서비스는 '무료 방문 반품 및 교환' 서비스를 시작해야 합니다.

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