2023 年に注目すべき 5 つの自動化トレンド

過去数年間にテクノロジーがビジネスにもたらしたすべての変化の中で、最も重要なものの 1 つはプロセスの自動化です。

多くの組織は、既存の手動プロセスをデジタルなどに置き換えることの利点を発見しています。新型コロナウイルスのロックダウン中に従業員が在宅勤務をしており、通常はオフィスに行くことができない場合、これは特に焦点となることが多い。

今後 1 年も、自動化は CIO とその IT チームにとっての最大の関心事であり続けるでしょう。基盤となるテクノロジーは急速に進化し、新しいユースケースが特定されるでしょう。最も注目に値する 5 つのトレンドは次のとおりです:

1. 顧客エクスペリエンスの向上:

今日、企業は高レベルの顧客エクスペリエンスを提供しなければ生き残ることができません。市場で最高の製品も、貧弱な顧客サービスによる悲惨な結果によって簡単に台無しになってしまいます。

2023 年までに、自動化によるプロセスの合理化に伴い、CIO はますます顧客エクスペリエンスに対する責任を負うことになります。ワークフロー プロセスやチャットボットなどのツールは、ビジネスの最も重要な分野の 1 つで効率レベルを向上させることができます。

2. 持続可能性の達成:

達成可能な目標を通じてより持続可能な世界を創造することは、ほぼすべての企業の企業の社会的責任 (CSR) 戦略の一部です。これを実現するには多くの方法がありますが、その 1 つの答えはプロセスの自動化にあります。

自動化は、効率を向上させ、紙ベースのプロセスを排除するための優れた方法です。デジタル フォーム、電子署名、ロボット プロセス オートメーション (RPA) を使用することで、CIO は持続可能性の目標の達成に近づくことができます。

3. 従業員への影響を考慮する:

自動化の焦点は、組織のチームを時間のかかるタスクから解放し、中断されたプロセスを取り除くことです。 CIO が改善が必要なプロセスを特定するときは、従業員の幸福と価値も考慮する必要があります。

最良のソリューションは、従業員の役割をより集中して価値あるものにし、反復的なタスクを減らすものです。これにより、組織にさらなる価値をもたらす、より価値の高い活動に集中できるようになります。

4. ハイブリッド/リモートワークの継続:

パンデミックの初期に起こった最も重要な変化の 1 つは、在宅勤務への急速な移行でした。今でも全従業員がフルタイムでオフィスに戻る可能性は低い。

2023 年も、ハイブリッド ワーキング モデルは引き続き人気が高いと思われますが、克服すべき課題がまだいくつかあります。多くの職場は依然として効率的なハイブリッド勤務向けに設計されておらず、プロセスを変更する必要があるでしょう。

CIO は、プロセスの自動化がシームレスなハイブリッド ワークにとって不可欠であることを早急に認識する必要があります。プロセス検出およびプロセス マッピング戦略により、現在のリモート モデルおよびハイブリッド モデルのボトルネックや問題点を明らかにできます。これにより、再構築してより効果的なものにすることができます。

5.「デジタル命令」を認識する:

この言葉は、最近ビジネスの世界で非常に人気があります。デジタルの急務は、パンデミック後の世界で競争力を維持するために企業がデジタル化する緊急の必要性として定義できます。

彼らの主張は、他に選択肢はない、それがやらなければならないということです。 CIO はこの事実を認識し、戦略の焦点を「デジタル変革」から「デジタル不可欠」に移行する必要があります。

これらのトレンドは、企業がテクノロジーを活用する方法とそこから得られるメリットに影響を与えることになります。

今後 1 年で、CIO と IT チームは、プロセス自動化の利点とその実装に必要な手順を理解することで、それを実現するために必要なサポートを組織に提供することになります。

以上が2023 年に注目すべき 5 つの自動化トレンドの詳細内容です。詳細については、PHP 中国語 Web サイトの他の関連記事を参照してください。