海外旅行の交通費は16,000？上海通信局：料金プランによりサーキットブレーカーが発動された後、ユーザーは自動的にローミング機能を再開

8月17日のニュースによると、上海市民の王さんは父親が「法外な国際ローミング料金」に苦しんでいると語ったことが最近報じられた。本日の上関ニュースの報道によると、上海市通信管理局は調査を通じて、2023年12月18日から23日までにユーザーのWang Moumouが負担したローミング料金がすべてサーキットブレーカー基準に達したことを把握したため、チャイナテレコムのエンタープライズシステムが自動的に作動したという。ユーザー データ ローミング機能を一時停止し、ユーザーにリマインダー テキスト メッセージを送信します。しかし、12月18日、20日、21日、22日のサーキットブレーカー後、ユーザー自らが独自にデータローミング機能を復旧した。

ユーザーのWang Moumouは、通話料金紛争に関して告訴を提出しました:

1. 調査の結果、上海市通信局は、通話料金紛争の運営過程に関連規定の違反はないと考えています。上海電信。
2. 上海電信ユーザー苦情受付センターは、2024年1月に上海電信と連携し、ユーザーの請求額の20％割引の解決策を提案しましたが、ユーザーは受け入れませんでした。
3. ユーザーは2月2日に調停申請を提出し、上海電信ユーザー苦情受付センターは2月8日に電話調停を行った。ユーザーは12月分のローミング料金（総額16,000元以上）の全額免除を主張した。 2 つの数字）。双方が合意に達することができません。
4. 4月17日、ユーザーは6,000元の手数料を負担する意思があると再度苦情を申し立て、上海電信はまた、当時のユーザーに対する3,744.7元の清算損害金を減額し、12月の請求期間を調整する可能性があると述べた。 30％割引となり、手数料は4,866元減額され、合計8,610.7元が減額されたが、これについてはまだ双方合意に達していない。
5. 最近、上海市通信局は8月5日に同様の問題に関するユーザーからの苦情を受け取り、12345市民ホットラインに転送され、現在法律と規定に従って処理しています。

注:

チャイナテレコムの規定により、その日(北京時間0:00-24:00)にローミング料金が500元を超えたユーザーに対して、システムはサーキットブレーカーを作動させ、データローミング機能を一時停止します。テキスト メッセージ内の関連プロンプトに基づいて、その日のデータ ローミング機能を復元する必要があるかどうかを決定できます。

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