アリババ：ユーザーの購買体験の向上を優先し、一部の中小規模販売者には年間サービス料を全額返金する

アリババは本日、6月30日時点の2025会計年度第1四半期の財務報告書を発表しました。売上高は2,432億3,600万元で、前年比4%増加しました。純利益は240億2,200万元で前年比27％減、米国会計基準に基づくものではない純利益は406億9,100万元で前年比9％減となった（注：アリババの会計年度は同期していない）毎年 4 月 1 日に始まり、翌年の 3 月 31 日に終わる自然年です)。
財務報告書が発表された後、アリババグループ会長の蔡崇信氏、最高経営責任者（CEO）の呉永明氏、最高財務責任者（CFO）の徐宏氏、アリババ国際デジタルコマースグループ（AIDC）共同会長兼最高経営責任者（CEO）の江帆氏が財務報告書を解釈するためのその後の電話会議に出席し、回答した。アナリストの質問。
以下は、この電話会議のアナリスト Q&A セッションの主な内容です: ゴールドマン・サックスのアナリスト、ロナルド・クン: 私の質問はテイク・レートについてです。同社は今四半期、一桁台後半のGMV（総流通量）の成長を達成していると見ていますが、CMR（顧客管理収益）の伸びはわずか1％です。数字の観点だけから見ても、今四半期の 2 つのデータの差はますます広がっています。しかし経営陣は、GMVとCMRの差は将来的に徐々に縮まるだろうと先ほど述べた。私の質問は、GMV と CMR が将来徐々に同期するとしたら、それぞれの変化曲線はどうなるでしょうか?経営陣は具体的にどのような措置を講じるのでしょうか？将来のソフトウェアの発売やアップグレードによってどのような変化がもたらされるのでしょうか?今後数四半期で、新製品の発売は淘宝網と天猫のそれぞれの収益率にどのように反映されるでしょうか?
Wu Yongming: 私の意見では、タオバオと天猫のビジネスにとって、同社の現在の優先事項はユーザーの購入体験を向上させ、それによってユーザーの購入頻度と GMV の成長を促進することです。今四半期以降、当初の市場シェアが安定するにつれて、当初収益化や商業化施策の改善を目的としていたいくつかのプロジェクトの進捗が加速し始めると考えています。
主な要因はいくつかあります。第一の要因は、当社が今年多額の投資を行ったライブストリーミング、「数百億の補助金」、その他の新しい製品形式など、多くの新しい製品形式で高いユーザーフローとユーザーの再購入をもたらしたことです。新商品や加盟店の開拓、商品化には一定の時間がかかりますが、これも徐々に進めていきます。
2つ目は、つまりもう一つの重要な変化は、弊社の広告商品である「フルサイトプロモーション」が徐々に加速し始めたことです。 「サイト全体のプロモーション」をうまく実行したい場合は、それが単なる製品ではなく、3 つの側面の協力が必要であることを全員が理解する必要があります。つまり、すべてのタオバオ端末のトラフィック チャネルで比較する必要があり、すべてのトラフィック ユーザー端末の効果的なドッキングとアクセス。さらに、特に広告主側では、十分な業界をカバーする必要があります。最後に、「フル サイト プロモーション」をサポートする製品には、十分な数の広告が必要であり、さらに 6 つ以上の広告が必要です。アルゴリズムの最適化とユーザーデータの最適化を数か月にわたって実施しました。
そのため、「サイトワイド プロモーション」という商品を 4 月にリリースした後、リリース後 6 ～ 12 か月以内に明らかな効果と進歩が見られると考えています。ただし、先ほど申し上げた 3 つの施策を完璧に組み合わせてシステムを構築するとなると、製品発売後 12 か月程度かかる可能性があり、その時点でこれら 3 つの要素がより完璧に連携したシステムとなると予想されます。
もう 1 つの変更点は、技術サービス料金の変更です。これについては、後ほど CFO の徐宏がご紹介します。
徐宏: 技術サービス料金の変更について簡単に説明させていただきます。
以前にご覧になった方もいるかもしれませんが、9 月に淘宝網と Xianyu の加盟店から技術サービス料金の徴収を開始する予定です。これは、基本ソフトウェア サービス料金として約「Qianliu」(1000 分の 6、0.6%) です。徴収のこの部分は、販売者の「確認済み受領GMV」（確認済み受領GMV）に基づいて徴収されます。具体的な課金率は、業界の慣行や加盟店からのフィードバックを総合的に考慮した上で実施される予定で、現時点では9月に実施される予定だ。
同時に、中小企業の状況にも十分配慮してまいります。そのため、年間流通総額が一定額に満たない中小規模の加盟店に対しては、年間サービス料を全額返金、または一定額を提供し、タオバオプラットフォームでの顧客基盤の拡大と流通総額の増加を支援します。今年度の残りの四半期（9 月以降の 7 か月）から、サービス料の徴収が徐々に収益に寄与し始めると予想しています。

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