我在做一个电商平台，平台下的每个店铺都需要有一个客服能够及时回复客户咨询，本来想要环信的但是发现几个问题：
我们为店铺分配了一个环信云账号后，它貌似不能把这个环信云账号与环信客服的接待关联起来，于是来自网页端发给指定接待（agent）的用户咨询（这里每个店铺又被分配一个环信客服的接待账号了），就不能发到店铺的环信云账号里。
用户进入环信手机wap的H5页面貌似不能把跳到环信页面前，店铺和商品的相关信息也带过来。
其实我的需求仅仅是
每个店家都能够收到来自网页、我们app的用户咨询
能发图片、文字、链接就可以了
对网页、手机app集成方便
有什么客服系统推荐？
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