Où puis-je lire les règles de remboursement du chemin de fer 12306 ?

Les règles de remboursement du Railway 12306 peuvent être consultées sur son site Web ou son application. Il comprend les éléments principaux suivants : Délai de remboursement : Généralement, un remboursement intégral peut être effectué plus de 15 jours avant le départ (jour compris), plus le taux de remboursement est bas. Frais de traitement du remboursement : Il y a des frais de traitement de 2 yuans/billet pour le remboursement des billets au guichet de la gare ou au point de vente. Remboursements dans des circonstances particulières : En raison de retards de train et d'autres raisons, des remboursements complets peuvent être effectués avec preuve. Il existe des règles de remboursement spéciales pour certaines situations telles que les remboursements de groupe et les remboursements sans billet. Les remboursements nécessitent la pièce d'identité de l'acheteur et seront effectués dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables.

Règles de remboursement du chemin de fer 12306

Vous pouvez vérifier les règles de remboursement lors de la demande ou du traitement des procédures de remboursement sur le site Web ou l'application du chemin de fer 12306. La méthode spécifique est la suivante :

1. Consultez le site Web

• Ouvrez le site officiel du chemin de fer 12306 (https://www.12306.cn/index/)
• Cliquez sur l'option « Acheter un billet » ; dans la barre de navigation supérieure ;
• Cliquez sur le lien « Règles de remboursement » sous la colonne « Remboursement » sur le côté gauche de la page.

2. Vue de l'application

• Ouvrez l'application officielle du chemin de fer 12306 ;
• Cliquez sur l'onglet "Mon" sur la page d'accueil
• Après être entré dans le centre personnel, cliquez sur l'option "Règles de remboursement".

Détails des règles de remboursement

Les règles de remboursement comprennent le contenu principal suivant :

• Délai de remboursement : Généralement, si c'est plus de 15 jours avant de conduire (jour inclus), un remboursement complet peut être effectué plus de 48 heures avant le départ, vous pouvez Le taux de remboursement est de 80 % de la valeur nominale ; le taux de remboursement est de 50 % du montant nominal plus de 24 heures avant le départ, le taux de remboursement est de 20 % de la valeur nominale de plus ; plus de 12 heures avant le départ.
• Frais de traitement du remboursement : Pour les billets de train vendus sur Internet, des frais de traitement de 2 yuans/billet seront facturés pour le remboursement au guichet de la gare ou au bureau de vente.
• Remboursement dans des circonstances particulières : Si vous ne parvenez pas à voyager à l'heure en raison de retards de train, de suspensions, de changements, etc., vous pouvez obtenir un remboursement complet avec les attestations pertinentes.
• Remboursements de groupe : Si un billet de groupe est remboursé plus de 15 jours (jour inclus) avant le départ, un remboursement intégral peut être effectué si un billet de groupe est remboursé plus de 7 jours (jour inclus) avant le départ, 90 % de la valeur nominale peut être remboursé ; à d'autres moments, des remboursements ordinaires seront effectués.
• Aucun remboursement de billet : Pour les billets émis mais non récupérés, vous pouvez rembourser le billet avant de conduire et le prix du billet sera entièrement remboursé.

Notes

• Une pièce d'identité valide de l'acheteur du billet doit être fournie lors d'un remboursement.
• Le montant du billet remboursé sera remboursé sur le compte d'achat du billet dans les 7 à 15 jours ouvrables suivant le remboursement.
• Pour les billets de train vendus via le site officiel ou l'APP 12306, les procédures de remboursement doivent être effectuées sur le site officiel ou l'APP 12306.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!