Comment résoudre le problème du fait que le chemin de fer 12306 a été enregistré par quelqu'un d'autre ?

Si vous constatez que votre compte Railway 12306 a été enregistré par d'autres, veuillez suivre les étapes suivantes : Confirmez qu'il est enregistré ; appelez la hotline du service client 95105105 pour soumettre une plainte, comme une copie de votre carte d'identité ; , preuve de propriété de votre numéro de téléphone portable, etc. ; attendez la confirmation du chemin de fer 12306. L'enquête et le traitement prennent généralement 15 à 30 jours ouvrables. Si l'appel est approuvé, vous pouvez réactiver votre compte.

Comment résoudre le problème de l'enregistrement d'un compte Railway 12306 par d'autres

Si votre compte Railway 12306 est enregistré par d'autres, veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème :

1. le compte est enregistré

• Connectez-vous au site officiel ou à l'application Railway 12306, essayez de vous connecter en utilisant votre numéro d'identification et votre mot de passe.
• S'il apparaît que le compte n'existe pas ou que le mot de passe est erroné, il est probable que votre compte ait été enregistré par quelqu'un d'autre.

2. Déposer une réclamation

• Appelez la hotline du service client du chemin de fer 12306 95105105 pour expliquer la situation du compte en cours d'enregistrement.
• Préparez votre numéro d'identification, votre nom, votre numéro de téléphone portable enregistré et d'autres informations pertinentes.
• Le personnel du service client soumettra l'appel pour vous et vous informera du délai de traitement.

3. Soumettre des preuves

• Afin de prouver votre identité, vous devez soumettre les preuves suivantes :

  • Copie de la carte d'identité
  • Preuve de propriété du numéro de téléphone portable enregistré (comme la facture de téléphone liste)
  • Autres qui peuvent prouver votre numéro de compte Preuve qui vous appartient (comme les dossiers d'achat de billets de train)

4 En attente de traitement

• Le chemin de fer 12306 enquêtera et vérifiera votre plainte.
• Sur la base des résultats de l'enquête, il sera décidé de réattribuer ou non votre compte.
• Le délai de traitement est généralement de 15 à 30 jours ouvrables.

5. Réactiver le compte

• Si votre appel est approuvé, le chemin de fer 12306 vous réattribuera le compte.
• Vous recevrez une notification par SMS et pourrez vous reconnecter à votre compte.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!