Comment récupérer le mauvais montant de la facture de téléphone de recharge Douyin ?

Les erreurs de recharge Douyin peuvent être récupérées via les méthodes suivantes : contactez le service client Douyin, expliquez la situation et aidez au remboursement ou à la correction d'erreur. Contactez le service client de l'opérateur, fournissez des informations sur la recharge et aidez-nous à effectuer des remboursements ou à corriger des erreurs. Appelez le numéro du service client de la plateforme de facturation des factures de téléphone, fournissez les informations de commande et aidez-nous à effectuer des remboursements ou à corriger des erreurs.

Ma recharge Douyin a été mal chargée, comment puis-je la récupérer ?

1. Contactez directement le service client Douyin

• Ouvrez l'application Douyin, cliquez sur « Moi » dans le coin inférieur droit, puis sélectionnez « Paramètres » et « Commentaires du service client ».
• Sur la page de commentaires du service client, sélectionnez « Problème de recharge téléphonique » et expliquez l'erreur de recharge.
• Le service client vérifiera les informations pertinentes et vous aidera à obtenir un remboursement ou une correction d'erreur.

2. Contactez le service client de l'opérateur

• Si le service client de Douyin ne parvient pas à résoudre le problème, vous pouvez contacter le service client de l'opérateur qui vous propose des services de facturation téléphonique.
• Fournissez votre numéro de téléphone portable, le temps de recharge, le montant de la recharge et d'autres informations, et expliquez l'erreur de recharge.
• Le service client de l’opérateur vérifiera les informations et vous assistera pour le remboursement ou la correction d’erreur.

3. Appelez le numéro du service client de la plateforme de recharge des factures de téléphone

• Si vous rechargez via la plateforme de recharge des factures de téléphone, vous pouvez appeler le numéro du service client de la plateforme.
• Fournissez votre numéro de commande de recharge, le montant de la recharge et d'autres informations, et expliquez l'erreur de recharge.
• Le service client de la plateforme de recharge vérifiera les informations et vous assistera pour le remboursement ou la correction d'erreur.

Remarques :

• Conservez les bons de recharge, tels que les enregistrements de messages texte, les captures d'écran des commandes de recharge, etc.
• Contactez rapidement le service client pour éviter de dépasser le délai de remboursement.
• Après avoir commis une erreur de recharge, ne continuez pas à utiliser le crédit téléphonique pour éviter de causer des pertes plus importantes.

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