Comment se faire rembourser si la facture de téléphone de recharge Douyin n'arrive pas ?

Si le crédit de recharge Douyin n'a pas été crédité, vous pouvez obtenir un remboursement en suivant les étapes suivantes : Contacter le service client Douyin : Ouvrez l'application, sélectionnez « Centre de service client », saisissez « Recharger le crédit » et cliquez sur « Aucun résultat, parlez au service client". Fournir des informations sur la recharge : fournissez le numéro de commande, le montant, l'heure et d'autres informations, ainsi que des captures d'écran de l'opération ou des bons de paiement. Demander un remboursement : expliquez la situation de non-réception au service client et soumettez une demande de remboursement. Après vérification par le service client, il faudra compter 3 à 5 jours ouvrés pour arriver.

Comment se faire rembourser si la facture de téléphone de recharge Douyin n'arrive pas ?

Étape 1 : Contactez le service client Douyin

• Ouvrez l'application Douyin, cliquez sur « Moi » dans le coin inférieur droit, puis sélectionnez « Centre de service client ».
• Saisissez « recharger la facture de téléphone » et cliquez sur « Rechercher » ou « Aucun résultat, parlez au service client ».

Étape 2 : Fournissez les informations de recharge

• Fournissez au service client le numéro de commande de recharge, le montant de la recharge, l'heure de recharge et d'autres informations.
• Fournissez des captures d'écran de l'opération ou des justificatifs de paiement (tels que des relevés de virement bancaire).

Étape 3 : Demander un remboursement

• Expliquez au service client la situation selon laquelle la facture de téléphone n'a pas été créditée et soumettez une demande de remboursement.
• Le service client vérifiera le dossier de recharge et traitera le remboursement en fonction de la situation réelle.
• Les remboursements prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables pour arriver.

Remarque :

• Si le montant de la recharge est erroné ou si vous souhaitez modifier le numéro de recharge, veuillez contacter le service client Douyin pour demander une correction ou annuler la recharge.
• Si le compte n'a pas été reçu plus de 24 heures après la recharge, veuillez contacter le service client à temps pour demander un remboursement.
• Le service client Douyin répondra généralement pendant les heures de travail, veuillez être patient.

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