Si vous oubliez votre compte de messagerie NetEase, vous pouvez le récupérer en suivant les étapes suivantes : Vérifiez les informations auxiliaires : numéro de téléphone mobile, adresse e-mail de sauvegarde et compte de réseau social. Récupérer le mot de passe : saisissez les informations auxiliaires, vérifiez l'identité et définissez un nouveau mot de passe. Récupérer le compte : contactez le service client NetEase, fournissez les détails de l'e-mail et attendez l'examen.
Solution pour oublier votre compte de messagerie NetEase
Oublier votre compte de messagerie NetEase n'est pas grave, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour le récupérer :
Étape 1 : Vérifiez s'il y a des informations auxiliaires
- Rappelez-le Numéro de téléphone mobile ou e-mail de sauvegarde associé à la boîte aux lettres NetEase.
- Vérifiez s'il existe un compte de réseau social (tel que WeChat, QQ) lié au compte de messagerie NetEase.
Étape 2 : Récupérer le mot de passe
- Entrez dans la boîte aux lettres NetEase pour récupérer la page du mot de passe : https://reg.163.com/login/findPwd
- Entrez des informations auxiliaires, telles que le numéro de téléphone portable ou l'e-mail de sauvegarde.
- Suivez les invites de la page pour vérifier votre identité.
- Définissez un nouveau mot de passe et récupérez votre compte de messagerie.
Étape 3 : Récupérer le compte
- Si vous ne parvenez pas à récupérer votre compte de messagerie en récupérant votre mot de passe, vous pouvez contacter le service client NetEase pour une récupération manuelle.
- Accédez à la page du service client NetEase : https://corp.163.com/service/
- Cliquez sur "Commande de service-Appel de compte" et remplissez les informations d'appel.
- Fournissez des informations détaillées sur votre compte de messagerie, telles que les sujets historiques des e-mails, les destinataires ou les adresses des expéditeurs.
- Attendez l'examen du service client et obtenez des informations sur le compte de messagerie en fonction des résultats de l'examen.
Conseils :
- Lors de la récupération de votre compte de messagerie, vous devez fournir des informations aussi précises que possible.
- Protégez les informations auxiliaires, telles que le numéro de téléphone portable et l'adresse e-mail de sauvegarde.
- Mettez régulièrement à jour votre mot de passe de messagerie NetEase pour garantir la sécurité de votre compte.
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