Douyin publie une annonce sur le contrôle des performances des produits de fleurs pour 2024 214

L'éditeur PHP, Xiaoxin, a rapporté aujourd'hui que Douyin a publié l'annonce 2024 214 sur le contrôle des performances des produits floraux, qui propose des exigences spécifiques pour la gestion des performances des produits floraux. Cette annonce supervisera la qualité des produits et les délais de livraison des commerçants afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Les commerçants doivent respecter strictement les réglementations en vigueur pour garantir la qualité des produits et des services afin de répondre aux besoins des utilisateurs et de promouvoir le développement sain de la plateforme.

1. Objets applicables

Marchands de la plateforme de commerce électronique Douyin qui exploitent des produits floraux (à l'exception des commerçants mondiaux et des détaillants instantanés) et créateurs qui partagent des produits floraux.

Les produits floraux font référence aux produits qui sont publiés ou devraient être publiés dans les catégories suivantes :

Flower Express/Simulation de fleurs/Jardinage de plantes vertes>>Fleurs de vie

Flower Express/Simulation de fleurs/Jardinage de plantes vertes>>Fleurs Livraison express (même ville)

2. Réglementations spéciales sur les délais et autorisations pour les différents modes de livraison

2.1 Commandes de vacances expédiées via le mode de livraison ponctuel (08 février 2024 00:00:00 ~ 14 février 2024 23 : Pendant la période de 59h59, pour les commandes pour lesquelles les consommateurs ont acheté des fleurs et les ont payées avec succès), les exigences de délai de livraison sont cohérentes avec le quotidien :

Ne respecte pas l'accord spécial pendant la Fête du Printemps (c'est-à-dire la prolongation automatique du dernier le délai de livraison jusqu'en février 2024 n'est pas pris en charge) À 23:59:59 le 22, voir : Douyin publie une annonce sur les ajustements d'expédition et de service pour la Fête du Printemps en 2024)

Pendant la période de 00:00:00 en février 8 février 2024 à 23:59:59 le 14 février 2024, la livraison des produits ne peut pas être retardée via l'outil de livraison différée

Pendant la période de 00:00:00 le 8 février 2024 à 23:59:59 le 14 février 2024 ; Depuis le 14 février 2024, la plateforme de produits floraux ne prend en charge que le mode de livraison ponctuelle. Pour les produits floraux expédiés en mode de livraison non ponctuelle, la plateforme a le droit de prendre des mesures pour retirer les produits des étagères.

2.2 Les commerçants qui ont initialement expédié des marchandises via le mode d'expédition « auto-livraison du fabricant » verront leur autorisation d'utiliser le mode d'expédition « auto-livraison du fabricant » annulée à partir de 00:00:00 le 8 février 2024.

3. Dispositions particulières pour la période de facturation

Pendant la période du 8 février 2024 à 00:00:00 au 14 février 2024 à 23:59:59, si les consommateurs règlent avec succès leurs commandes de produits floraux, le Le délai de règlement du compte sera porté à 30 jours à compter de la confirmation de réception de la commande (sauf pour les commandes comportant des pénalités pour prolongation du délai de facturation en raison de violations).

4. Dispositions particulières en cas de violation du traitement

4.1 Pour les commandes de vacances (pendant la période du 8 février 2024 à 00:00:00 au 14 février 2024 à 23:59:59, les commandes permettant aux consommateurs d'acheter des produits floraux avec paiement réussi), pendant l'exécution du contrat, si le commerçant est soupçonné de livraison illégale ou de commandes susceptibles de mettre en danger les droits et intérêts des consommateurs, la plateforme a le droit de prendre des mesures, y compris, mais sans s'y limiter, les mesures de traitement suivantes pour les cas illégaux expéditions en fonction de la gravité de la violation : extension du délai de réception de la confirmation automatique, restriction des autorisations du magasin (y compris, mais sans s'y limiter, la restriction de la participation aux activités de marketing, la réduction du droit de recherche, le blocage de la recherche, le gel des paiements, l'arrêt du règlement, la prolongation de la période de règlement, limite de commande, restriction publicitaire, etc.), réduction du droit de recommandation, blocage des recommandations, gestion des produits (y compris, mais sans s'y limiter, les restrictions de produits, le retrait de produits des rayons, les interdictions de produits, les restrictions de commande de produits, la réduction des droits de recherche de produits, le blocage de la recherche de produits, etc. .), restrictions sur certaines autorisations liées à l'alliance et interdiction du trafic entrant. Pour les commandes soupçonnées d'enfreindre la réglementation, la plateforme aura le droit de prendre en charge les demandes de remboursement des consommateurs et de rembourser automatiquement l'argent depuis le compte du commerçant.

4.2 Durant la période allant du 8 février 2024 à 00:00:00 au 14 février 2024 à 23:59:59, les commerçants et les créateurs doivent renforcer la révision des informations et des contenus promotionnels sur les produits floraux afin de s'assurer de leur cohérence. avec les informations réelles Être cohérent et assurer le respect des opérations.

Les biens, services ou modèles de transaction du commerçant sont soupçonnés de mettre en danger les droits et intérêts des consommateurs, y compris, mais sans s'y limiter, les situations où les biens livrés par le commerçant sont en grande partie de qualité inférieure, incompatibles avec la description, produit anormal taux de retour, taux de plaintes, taux d'avis négatifs, score d'expérience et autres indicateurs, etc. La plateforme a le droit de prendre des mesures en fonction de circonstances graves, y compris, mais sans s'y limiter, supprimer/interdire des produits, restreindre les commandes, prolonger les périodes de facturation, fermer des magasins. pour la rectification et la liquidation des magasins. La plateforme a le droit d'intervenir de manière proactive ou de prendre directement en charge les demandes après-vente des commandes et de les rembourser uniquement. Le paiement, les remboursements de retour et les frais de retour seront à la charge du commerçant.

Les commerçants sont soupçonnés de fausse propagande lors de la commercialisation de produits floraux, tels que les méthodes de service logistique publiées ou promues qui ne correspondent pas à la situation réelle, les engagements de service exagérés et invérifiables, etc. La plateforme a le droit de prendre des mesures, y compris mais non limité aux avertissements et à la radiation du produit en raison de circonstances graves. Mise en attente/interdiction, blocage du produit, arrêt du règlement, gel du paiement, prolongation de la période de règlement, déduction des revenus illégaux/dommages-intérêts, limites des commandes et autres mesures d'élimination

En cours de partage de fleurs ; produits, les créateurs ont promu des informations logistiques pertinentes et si la situation ou les informations logistiques réelles ne correspondent pas, la plate-forme a le droit de prendre des mesures basées sur des circonstances graves, y compris, mais sans s'y limiter, des avertissements, la suppression de produits illégaux, le blocage des diffusions en direct, la déduction du crédit. points, suspension ou fermeture définitive des fonctions de partage de produits (y compris, mais sans s'y limiter, les autorisations de fenêtres, les paniers d'achat) et la fonction de partage de produits en direct), déduction des dommages-intérêts, interdiction temporaire ou permanente des comptes Douyin, gel d'une partie ou de la totalité du compte dépôt, augmenter le montant du dépôt à payer, et ne pas pouvoir retirer une partie ou la totalité des commissions de partage de produits non réglées/non encaissées, etc.

5. Autres instructions

5.1 À l'exception des dispositions particulières de cette annonce ou des dispositions spécifiques autrement notifiées par la plateforme, tout le reste sera mis en œuvre conformément à l'accord de la plateforme et aux règles de la plateforme correspondantes ;

5.2 Cette annonce sera annoncée le 30 janvier 2024 et prendra officiellement effet le 8 février 2024. La plateforme apportera des modifications ou des ajustements au contenu de cette annonce dans la mesure permise par la loi. Les modifications ou ajustements pertinents seront. annoncé sur la page d'annonce, en vigueur à compter de la publication.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!