Cette année, le « volume » de smartphones a dépassé le cadre du matériel et a progressé vers les services après-vente et périphériques.

Récemment, les téléphones mobiles Samsung ont lancé un service de « sauvegarde temporaire dans le cloud » à l'échelle mondiale. Selon la description officielle, ce service n'est activé que lorsque les utilisateurs ont besoin de réparer leurs téléphones mobiles ou de les remplacer par des neufs. illimité et peut être conservé jusqu’à 30 jours.

(Source : Samsung News Center)

En fait, Samsung n'est pas le premier fabricant de téléphones mobiles à proposer des services similaires. La promotion de ce service signifie également que les fabricants de téléphones mobiles ont commencé. Accordez plus d'attention à l'expérience utilisateur, y compris à l'expérience de transfert/sauvegarde de données lors du changement d'appareil. Qu'il s'agisse de simplement empiler du matériel ou de prêter attention à chaque détail lorsque les utilisateurs achètent de nouveaux téléphones, les fabricants de téléphones mobiles semblent avoir trouvé une nouvelle direction pour inciter les consommateurs à se mettre à niveau.

Pourtant, la « sauvegarde cloud temporaire » peut-elle vraiment permettre aux utilisateurs de goûter à la douceur des services de la marque ?

Sauvegarde cloud temporaire Samsung, illimitée, gratuite

En parlant de sauvegarde cloud, la plupart des amis devraient la connaître, en particulier les utilisateurs d'iPhone.

Ce n'est un secret pour personne que l'espace disque dur d'Apple est aussi cher que « l'or ». La version 128 Go de l'iPhone 15 Pro est au prix de 7 999 yuans, tandis que la version 256 Go est au prix de 8 999 yuans, soit 1 000 yuans. Vous ne pouvez acheter que 128 Go auprès d’Apple. Pour 1 000 yuans, vous pouvez déjà acheter un modèle d'entrée de gamme dans le camp Android, et dispose même d'un taux de rafraîchissement élevé de 90 Hz.

L'espace de stockage est trop cher, donc iCloud peut toujours sauver le pays, n'est-ce pas ? Désolé, même si vous pouvez acheter 50 Go d'espace cloud pour 6 yuans par mois, cette capacité n'est même pas suffisante pour sauvegarder des photos. Apple a également préparé des forfaits de 200 Go, 2 To, 6 To et 12 To pour les utilisateurs, au prix respectivement de 21/68/198/398 yuans.

Ce prix semble difficile à accepter pour les utilisateurs ordinaires.

Samsung a directement fourni un service cloud illimité et totalement gratuit, mais malheureusement il n'est pas permanent. Samsung a lancé un service de « sauvegarde cloud temporaire » sur le dernier OneUI 6.0. Les utilisateurs doivent simplement se connecter à leur compte Samsung sur leur téléphone mobile, sélectionner ce service et télécharger des données. La capacité totale n'est pas limitée, mais la taille d'un seul fichier ne peut pas dépasser 100 Go, et le temps sera calculé à partir de la fin du téléchargement des données, et le délai est de 30 jours.

(Source : site officiel de Samsung)

Ce service est entièrement basé sur un réseau sans fil et ne nécessite pas l'utilisation d'un PC ou d'une autre assistance matérielle, ce qui est très pratique.

Bien que Samsung ait lancé ce service pour aider les utilisateurs à mieux effectuer les réparations, remplacements et autres opérations, après tout, le S23 Ultra dispose d'un espace de stockage maximum de 1 To, et il est très raisonnable de ne pas limiter la capacité du cloud service. Bien sûr, Samsung ne semble pas indiquer clairement le nombre de fois où ce service peut être utilisé, alors les utilisateurs peuvent-ils « gagner de l’argent » en effectuant une sauvegarde tous les 30 jours ?

Dans tous les cas, à une époque où l'espace de stockage des téléphones portables devient de plus en plus abondant, de nombreux utilisateurs ne stockent plus les fichiers et les informations de manière contrôlée, ce qui sera très gênant lorsque leurs téléphones mobiles devront être réparés. ou remplacé. Après tout, pour de nombreux utilisateurs, l'achat temporaire d'un nouveau disque dur représente une dépense supplémentaire. Si le fabricant prend l'initiative d'offrir un service cloud, la faveur peut encore monter en flèche.

La sauvegarde cloud, la prochaine ville des industriels ?

En 2012, Xiaomi a annoncé le lancement du service cloud Xiaomi sur MIUI, offrant une série de fonctions telles que la synchronisation des données, la sauvegarde et la recherche d'appareils.

Au cours des prochaines années, le fait qu'un téléphone mobile dispose de « services cloud » est devenu l'un des critères permettant aux consommateurs d'acheter de nouveaux téléphones.

Actuellement, les « services cloud » sont devenus un service de support incontournable pour diverses marques. Bien que la plupart d'entre eux exigent que les utilisateurs paient une somme d'argent supplémentaire, ils améliorent au moins l'expérience utilisateur. Mais lorsqu’il s’agit de « services cloud temporaires », peu de fabricants donnent suite.

En tant que l'un des services cloud les plus complets actuellement, iCloud fait un relativement bon travail en matière de "sauvegarde cloud temporaire". Lorsqu'un utilisateur achète un nouveau téléphone mobile, Apple activera automatiquement la fonction de sauvegarde temporaire pour les utilisateurs disposant d'un espace iCloud insuffisant. Il n'y a pas de limite de capacité et la durée de conservation maximale est de 21 jours.

(Source photo : site officiel d'Apple)

Bien sûr, étant donné que presque tout problème, grand ou petit, après le service après-vente d'Apple doit être renvoyé à l'usine d'origine pour inspection, alors la durée de rétention maximale d'iCloud peut toujours être. Elle a été à nouveau ajustée, mais cette option nécessite de contacter le support Apple pour l'obtenir, ce qui est un peu plus difficile à utiliser. Après avoir restauré la sauvegarde des données, iCloud la conservera pendant 7 jours afin que l'utilisateur puisse choisir de restaurer à nouveau la sauvegarde.

Huawei propose également une « sauvegarde temporaire dans le cloud », mais le point de départ de Huawei n'est pas la réparation/le remplacement, mais l'amélioration de la fluidité. En août de cette année, Huawei a annoncé le lancement d'un service de « remise à neuf du cloud ». Le premier lot de modèles est la série Huawei P40 et la série Mate30. Les utilisateurs de ces modèles peuvent utiliser cette fonctionnalité pour rendre leurs téléphones plus fluides.

"Cloud Renovation", en termes simples, permet aux utilisateurs de télécharger des données locales sur le cloud, puis de nettoyer les caches système redondants en restaurant les paramètres d'usine. Étant donné que la « Sauvegarde temporaire dans le cloud » peut conserver toutes les données, même après la restauration de l'appareil, les données peuvent être entièrement téléchargées depuis le cloud. Cependant, le « Cloud Renovation » de Huawei ne prend en charge la conservation que pour un maximum de 3 jours.

(Source : site officiel de Huawei)

Alors la question est, puisque la « sauvegarde temporaire dans le cloud » est si pratique et sans problème, et peut être étendue à différentes utilisations, pourquoi a-t-elle il n'a pas encore été utilisé sur le marché des smartphones ?

La réponse est simple : les intérêts.

Prenons iCloud comme exemple. Selon les données officielles d'Apple, en 2022, le nombre d'utilisateurs utilisant ce service a atteint 125 millions. En supposant que le prix le plus bas soit de 6 yuans par mois, Apple peut gagner 625 millions de yuans par mois grâce aux services iCloud. Ce n’est pas une petite somme d’argent pour n’importe quelle marque.

Cependant, Apple choisit de fournir une « sauvegarde temporaire dans le cloud » principalement parce qu'elle souhaite construire l'image de la marque dans l'esprit des consommateurs. D'un autre côté, la sauvegarde/restauration iCloud ne prend en charge que la mise en œuvre d'iPhone à iPhone et est. invisible. Liez les utilisateurs dans leur propre écologie.

Encore une fois, dans le camp Android, il n'y a plus quelques modèles avec un grand espace de stockage. Il y a quelque temps, en raison de la baisse du prix des particules de mémoire et d'autres facteurs, la baisse du prix des disques durs a provoqué de nombreux consommateurs. pour les acheter à bas prix j'ai acheté un énorme espace de stockage et du "cloud backup", est-il vraiment nécessaire d'exister ?

Super grand espace de stockage, « tuer » les services cloud ?

Pour de nombreux utilisateurs, la signification la plus importante de la sauvegarde dans le cloud est de réduire la pression sur l'espace de stockage local. Mais de nos jours, la capacité de stockage des smartphones est de plus en plus grande.

Sur l'iPhone, les utilisateurs peuvent choisir « Optimiser l'espace de stockage de l'iPhone », ce qui signifie mettre la taille réelle des photos dans le cloud et conserver uniquement la version optimisée localement, ce qui peut économiser jusqu'à près de 80 % de l'utilisation des photos. Bien que cette fonction semble excellente, en fait, lorsque l'environnement réseau est médiocre, la vitesse de lecture des photos de l'iPhone est considérablement ralentie et l'efficacité est également ralentie.

Cependant, la plus grande importance des services cloud actuels réside dans la synchronisation, c'est-à-dire le flux de données entre plusieurs appareils sous le même compte. Alors que la plupart des marques travaillent dur pour construire un écosystème intelligent, les services cloud sont toujours nécessaires. de.

(Source : site officiel de Samsung)

Mais la signification de « sauvegarde temporaire dans le cloud » n'est pas aussi grande qu'on l'imaginait. Par exemple, les grands fabricants tels que Huawei, Apple et Xiaomi prennent tous en charge la « commutation » via des méthodes sans fil/filaire. Parmi eux, des modèles tels que l'iPhone 15 Pro utilisent l'interface de données USB 3.2 Gen2, et la vitesse de transmission peut atteindre 10 Gbit/s. ce qui est assez rapide. Huawei développe également vigoureusement la technologie Starlight, qui peut également atteindre une vitesse de transmission de 10 Gbit/s.

(Source : site officiel de Huawei)

Il semble que l'utilisation la plus courante de la « sauvegarde temporaire dans le cloud » soit la maintenance. Lorsque le téléphone doit être renvoyé à l'usine pour inspection, utilisez-le. la sauvegarde cloud gratuite fournie par la marque Space est utilisée pour la sauvegarde et vous n'avez pas à vous soucier de la perte de données une fois la réparation terminée. Bien entendu, les « services cloud » doivent également prendre en compte de nombreuses conditions pratiques, telles que l'environnement réseau. Lorsque la vitesse du réseau n'est pas bonne, il est assez tortueux pour les utilisateurs d'utiliser le cloud pour une sauvegarde complète.

C'est vrai que la "sauvegarde temporaire dans le cloud" est un peu inutile en termes d'exhaustivité de l'expérience, mais cela montre aussi que les fabricants réfléchissent aux besoins des utilisateurs. Il suffit de voir que l’amélioration de l’expérience utilisateur sous tous ses aspects constitue l’orientation future du développement de l’industrie des smartphones.

Écrit à la fin

Avec le développement du marché des smartphones, on ne peut plus se concentrer uniquement sur le matériel, l'expérience de service est également un maillon très important.

Cette année, des services après-vente/périphériques « exagérés » sont visibles partout. Par exemple, OPPO a proposé un plan de remplacement de la batterie sur quatre ans sur le nouveau modèle A2 Pro, et les modèles de la série Meizu 20 en bénéficient. "Garantie de remplacement de la batterie à vie", etc., au moins lors de l'achat d'une nouvelle machine, les utilisateurs n'ont plus à se soucier d'un mauvais service après-vente.

(Source : OPPO Mall)

Le service de « sauvegarde temporaire dans le cloud » de Samsung se concentre également sur l'après-vente et le remplacement, deux domaines qui intéressent les consommateurs, et résout le problème de certains utilisateurs qui ne veulent pas remplacer de nouveaux modèles parce qu'ils trouvent trop difficile de transférer des données. Essentiellement, les fabricants espèrent utiliser de meilleurs services pour inciter les consommateurs à passer à de nouveaux téléphones, augmentant ainsi les ventes. Mais qu’importe si ce sont les consommateurs eux-mêmes qui en profitent ?

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