À l'ère de la reconstruction des rapports de production, de quels partenaires intelligents avons-nous besoin ?

Le passage de l'étape informationnelle à l'étape numérique, c'est ce que font de nombreuses entreprises depuis quelques années, et la prochaine étape est sans aucun doute d'atteindre l'intelligence.

Au-delà de la surface des avancées technologiques, nous pouvons constater que les gens utilisent largement les outils d'IA pour transformer des produits, reconstruire des entreprises ou optimiser l'expérience client de manière sans précédent.

Alors, où est passée la transformation intelligente des entreprises chinoises ?

Autant observer à travers des cas précis : Shumi est une jeune entreprise technologique avec des activités multiformes, professionnelles, à forte main d'œuvre et de livraison solide, notamment le développement de logiciels, le MCN, le marketing intégré, le conseil en gestion, etc. . Des problèmes tels qu'une gestion complexe, des lignes imbriquées et des coûts de formation élevés ont incité l'équipe fondatrice de cette entreprise à rechercher une nouvelle forme de gestion plus efficace.

Prenons l'exemple de la gestion des ventes. Ce qui est plus terrifiant que les vendeurs qui choisissent de « rester à plat », c'est que les membres de l'équipe veulent travailler dur mais sont incapables d'obtenir efficacement un soutien précieux. formes, Dans le système et le processus, sa propre concentration et sa créativité sont perdues. C’est un problème auquel presque toutes les équipes entrepreneuriales seront confrontées.

Grâce à la prise en charge de nouvelles capacités d'IA, Shumi a réduit la fréquence moyenne de suivi des ventes d'un demi-mois à 3 jours, a ajusté avec succès la stratégie de suivi, a réalisé l'intervention des clients clés auprès de tous les clients et a amélioré le taux du contrat de vente est passé de 15% à 25%.

Le secret pour obtenir ce résultat est "Feishu Smart Partner". Après avoir co-créé avec Feishu Intelligent Partners, Shumi estime qu'avec le même investissement en main-d'œuvre, l'amélioration mensuelle des performances atteindra un million de niveaux et la performance annuelle devrait augmenter de dizaines de millions.

Il est prévisible que la technologie de l'IA, y compris les grands modèles, deviendra à l'avenir une ressource générale « d'eau, d'électricité et de charbon », mais tout le monde n'a pas besoin de savoir comment produire de l'eau et de l'électricité. réfléchissez à la façon de bien l'utiliser. Ce principe Il convient également aux entreprises qui souhaitent procéder à une transformation intelligente.

Les entreprises ont besoin d'un outil et d'une plateforme adaptés pour entrer rapidement sur le marché, et la naissance de Feishu Smart Partner offre un bon choix pour le moment.

Lors de la conférence Feishu Future Infinity d'automne 2023 qui s'est tenue hier, le PDG de Feishu, Xie Xin, a déclaré dans son discours : « Comment permettre aux clients d'introduire des capacités de grands modèles de manière sûre et à moindre coût pour aider les entreprises et C'est devenu L'enjeu le plus important de Feishu pour chaque employé est de faire bon usage de l'IA et de maximiser sa valeur. »

Actuellement, les candidatures pour les partenaires intelligents de Feishu sont ouvertes. Bientôt, de plus en plus d'utilisateurs de Feishu travailleront avec ce « nouveau collègue » pour accomplir leur travail quotidien.

Pour ce "nouveau collègue", ceux qui ont travaillé avec lui auront immédiatement un positionnement clair : Feishu Intelligent Partner n'est pas qu'un simple assistant, c'est plutôt un système intelligent, une "personne" proche de la pensée indépendante et jugement. En plus d'organiser les affaires quotidiennes, Feishu Smart Partner peut également servir de pont de communication entre les personnes, vous permettant de gagner plus de temps pour vous concentrer sur un travail plus important.

Est-ce la façon de travailler du futur ? Lorsque les changements organisationnels induits par l’IA arrivent, des idées autrefois considérées comme impossibles deviennent progressivement une réalité.

À quoi devrait ressembler une entreprise à l’ère de l’intelligence ?

L'arrivée de la vague de l'IA générative a profondément changé la vie du public. D'un autre côté, elle remodèle également la productivité sociale et les relations de production.

Les gens réalisent que l'IA peut enfin être profondément impliquée dans le travail à l'intérieur ou à l'extérieur de l'organisation. La façon dont les personnes et les systèmes communiquent a changé. Par exemple, l'IA peut être envoyée pour les aider dans leur travail en utilisant des instructions en langage naturel.

Les entreprises espèrent mieux mener à bien la transformation intelligente, mais comment la mettre en œuvre ? Comment libérer pleinement le potentiel de la technologie de l’IA ? C'est une chose à laquelle Feishu a pensé.

La situation actuelle observée par Feishu est que, même si la plupart des entreprises sont pleines de volonté d'adopter l'IA, elles sont toujours sous-préparées en termes de systèmes, de données et d'autres aspects. Au cours du processus de transformation numérique passé, de nombreuses entreprises ont utilisé Feishu pour créer des organisations plus agiles et efficaces. Mais outre Feishu, ces sociétés utilisent encore de nombreux systèmes fragmentés. Cela signifie que les entreprises ont besoin d’une plateforme de collaboration professionnelle plus ouverte et d’une méthode de collaboration commerciale plus récente.

Ainsi, lors de cette conférence de presse, Feishu a été le premier à sortir le nouveau "Feishu 7". Xie Xin a déclaré qu'il s'agit d'un cadre d'IA tourné vers l'avenir, doté de capacités d'IA capables d'intégrer efficacement des systèmes isolés et dispersés au sein de l'entreprise et de créer un cadre plus complet et plus efficace pour l'entreprise.

                                                                                                                                                                                             ^{Cette étape poussera d'abord de nombreuses entreprises à atteindre un niveau complet de la numérisation. La numérisation est le fondement de l’intelligence. Sans une numérisation approfondie, il n’y aura pas d’intelligence globale. En tant que plateforme de collaboration professionnelle pour la prochaine ère, Feishu 7 permet non seulement aux entreprises d'installer des systèmes d'entreprise dans Feishu, mais intègre également les capacités de collaboration de Feishu dans les systèmes d'entreprise, rendant les entreprises « prêtes pour l'IA ».}

L'ajout de « Feishu Intelligent Partner » permet aux entreprises non seulement d'améliorer la productivité personnelle des employés, mais également de réaliser des changements systémiques sous-jacents dans la collaboration et la gestion.

Dans le processus de construction du partenaire intelligent de Feishu, Feishu a également absorbé beaucoup d'expérience pratique interne et externe. Au cours de son expérience passée de co-création avec les clients, Feishu a observé que de nombreux clients disposent de plus de 100 outils et applications après avoir terminé la transformation numérique, mais que les employés en utilisent souvent moins de 5 % fréquemment. Si vous ajoutez l’IA à ces outils un par un, certains d’entre eux constitueront une perte de coût.

Feishu a collecté ces "cheminées" dispersées et les a fait converger vers le même système, et le "Partenaire Intelligent Feishu" anthropomorphique est en outre devenu une fenêtre universelle pour faire appel à ces capacités, et d'une certaine manière Une méthode d'interaction que tout le monde est familier avec.

"La meilleure façon de présenter un grand modèle devrait être similaire à l'inclusion d'une personne intelligente et capable", a déclaré Xie Xin, PDG de Feishu, "Avec des partenaires intelligents, Feishu n'est pas seulement une solution pour les personnes et une collaboration La plateforme de travail entre personnes est devenue une plateforme de travail collaboratif entre les personnes et entre les personnes et l'IA

Différent des assistants IA que nous connaissons, Feishu Smart Partner présente cinq caractéristiques distinctives :

. Tout d'abord, il

a l'image d'"humain"

. Lorsque les employés utilisent Feishu Smart Partner pour la première fois, ils peuvent personnaliser leur propre partenaire de travail exclusif et choisir leur avatar et leur nom préférés.

Deuxièmement, Feishu Smart Partner est disponible et partout, et peut voyager avec les utilisateurs dans différents scénarios de bureau (tels que documents, messagerie instantanée, réunions, etc.), et les utilisateurs n'ont besoin que de communiquer avec Feishu Smart Partners. collaborer en parlant en langage naturel et n’avoir pas besoin de suivre des instructions particulières ou des procédures spécifiques.

Les changements dans les méthodes de collaboration provoqués par les nouvelles technologies ne s'arrêtent pas là. Le modèle de collaboration entre les humains et l'IA est également constamment mis à jour, par exemple, de la précédente collaboration humaine via l'IA à l'IA favorisant activement la collaboration. Surtout avec la percée de la technologie de l'IA générative, les entreprises peuvent utiliser des algorithmes et des modèles d'intelligence artificielle pour libérer la productivité, par exemple en extrayant efficacement des connaissances commerciales à partir de données, et divers systèmes et applications peuvent également acquérir des connaissances par eux-mêmes et créer de nouvelles connaissances.

C'est également un facteur clé que Feishu prend en compte lors de la création d'un partenaire intelligent. Par conséquent, le partenaire intelligent de Feishu doit être

familier avec toutes les connaissances de l'entreprise, familier avec la mémoire de travail de l'utilisateur et capable d'agir activement. promouvoir le travail

, pas seulement passivement Le petit adepte réactif. Il n’est pas difficile d’imaginer que de nombreuses tâches à l’avenir pourront être accomplies de manière autonome par l’IA.

Les façons d'ouvrir Feishu Intelligent Partner sont également diverses : en plus de la fonction « prête à l'emploi » de Feishu Intelligent Partner, les entreprises peuvent également facilement en créer des personnalisées spécifiques à leurs besoins commerciaux grâce au « Feishu Intelligent Partner Creation Platform" Partenaire intelligent. Dans le même temps, « Feishu Intelligent Partner » a également ouvert le cadre de services d'IA, et les entreprises peuvent choisir indépendamment le grand modèle sous-jacent approprié en fonction de scénarios commerciaux.

Que gagnent les entreprises qui sont les premières à utiliser Feishu Intelligent Partner ?

Après avoir fait connaissance avec Feishu Smart Partner, de nombreuses personnes se poseront naturellement une question : est-il facile à utiliser ?

Après tout, le chemin qui mène du changement organisationnel aux résultats réels n'est souvent pas aussi clair. Par conséquent, certaines entreprises ne comprennent toujours pas pourquoi la transformation intelligente est une voie nécessaire.

Afin de le vérifier en premier, Feishu a mené une pratique complète tant en interne qu'en externe, invitant des entreprises de divers domaines à prendre les devants dans l'expérience Feishu Intelligent Partner. Après plusieurs mois de recherche et développement et de co-création, Feishu est désormais déployé dans les ventes aux entreprises, la vente au détail et la publicité. Plusieurs scénarios commerciaux, tels que le marketing et les ressources humaines, ont été mis en pratique et les premiers résultats ont été obtenus.

Devenir les premiers utilisateurs de Feishu Smart Partner donne à ces entreprises un sentiment de fraîcheur et, plus important encore, la plupart de leurs tentatives ont donné des résultats immédiats.

Tout d'abord, Feishu Smart Partner peut aider les utilisateurs efficacement à

accomplir les travaux de création et de traitement de l'information

. Les travailleurs doivent gérer chaque jour une myriade de tâches et d’énormes quantités d’informations professionnelles. Avec Feishu Smart Partner, toutes ces choses sont simplifiées.

En particulier, Feishu Smart Partner fournira aux utilisateurs un résumé du travail d'hier au début de chaque journée. Après autorisation de l'utilisateur, Feishu Smart Partner peut générer un briefing de travail exclusif basé sur la mémoire de travail de la veille, avec les conclusions clés et les tâches à accomplir clairement visibles. Les utilisateurs peuvent cliquer pour revenir au site de communication pour afficher plus de contexte, ou ils peuvent directement créer une nouvelle tâche et l'ajouter au plan de travail d'aujourd'hui.

Bien sûr, en plus des fonctions d'amélioration de l'efficacité personnelle telles que la création de documents, le tri des informations et la synthèse du travail, la gestion des connaissances d'entreprise, les informations sur les tendances commerciales, la gestion et la construction des processus métier et d'autres fonctions de scénarios de gestion d'entreprise sont plus innovant.

Par rapport aux outils généraux d'IA, Feishu Intelligent Partner présente deux points forts : premièrement, il utilise Feishu comme couche inférieure, qui possède non seulement des connaissances générales sur les grands modèles d'IA, mais dispose également d'une base de connaissances spécifique à l'entreprise, qui peut Gérez et diffusez les connaissances de l'entreprise et fournissez des services d'IA basés sur les besoins de l'entreprise. Deuxièmement, parallèlement au travail quotidien de chacun, il dispose d'une mémoire de travail synchronisée avec l'utilisateur. Chaque détail peut être mémorisé, les souvenirs passés peuvent être rappelés à tout moment et des souvenirs exclusifs peuvent être formés en coopération avec l'utilisateur.

Ces deux capacités ont montré une réelle amélioration dans les scénarios métier impliqués par le premier groupe d'utilisateurs tests.

Les règles et réglementations internes de l'entreprise, les processus opérationnels, l'accumulation d'affaires et d'autres informations forment ensemble une vaste base de connaissances d'entreprise, et les employés ont des demandes pour accéder à ces connaissances. C’est une question très importante, notamment pour les entreprises émergentes qui se développent rapidement, et c’est aussi un problème difficile à résoudre. Les utilisateurs de Feishu peuvent utiliser le plug-in Q&A pour utiliser des documents désignés, des bases de connaissances, des centres de services et d'autres formes de connaissances afin de former les partenaires intelligents de Feishu à répondre à des questions spécifiques, améliorant ainsi considérablement l'efficacité du transfert de connaissances dans l'entreprise.

Nous prenons ici comme exemple la formation des nouveaux employés. « Youth Power » est une entreprise MCN en développement rapide. La plupart de ses employés sont des jeunes, avec une moyenne de « post-95 » par habitant. Au cours de l'année écoulée, les effectifs de l'entreprise ont augmenté rapidement, passant de 90 à plus de 200 personnes. Le premier problème qui en fait les frais est la gestion de l'intégration et de la formation des nouveaux employés.

Mais maintenant, la formation des nouveaux employés a été prise en charge par l'IA : l'entreprise a construit le camp de formation des nouveaux arrivants de Qingli basé sur la plateforme de création de partenaires intelligents Feishu et a présenté Feishu Intelligent Partner en tant qu'enseignant, ce qui a grandement optimisé les nouveaux employés. L'expérience d'intégration libère l'énergie pédagogique des chefs de département, augmente la vitesse de démarrage des nouveaux arrivants d'au moins 3 fois et résout les problèmes de gestion des talents rencontrés pendant la période de développement organisationnel rapide.

Avant Feishu Smart Partner, le jour de leur adhésion, les ressources humaines, l'administration et les chefs de service devaient communiquer hors ligne avec les nouveaux employés sur les tâches à accomplir et les documents de saisie, tandis que les nouveaux employés devaient lire un beaucoup de documents papier et remplir une série de documents Signez pour en savoir plus sur les informations relatives au service de l'entreprise. Mais désormais, Feishu Intelligent Partners enverra directement aux nouveaux étudiants un coffret cadeau le jour de leur adhésion, comprenant les instructions d'intégration des nouveaux employés, des liens pour soumettre des documents, des documents qui doivent être signés, des autorisations qui doivent être activées, etc., et rappellera également aux nouveaux employés l'achèvement des tâches à accomplir, aidant ainsi les nouveaux arrivants à terminer tous les préparatifs et processus d'intégration dans un délai de 2 heures.

Une autre société de publicité "Zhuiji Media" a également tiré de réels avantages de l'adoption des partenaires intelligents Feishu. Par exemple, le personnel commercial de l'entreprise recherchait divers rapports de recherche, données analytiques et tendances de stratégie marketing sur la marque et le secteur avant de prendre rendez-vous avec les clients pour compléter leurs connaissances et leur jugement sur la marque. Cela prenait souvent une demi-journée ou une journée entière. jour. . Désormais, en interrogeant les partenaires intelligents de Feishu, les employés peuvent obtenir rapidement les dernières informations sur la marque en 5 secondes environ, ainsi que les résultats d'analyse de l'industrie, de la foule, des produits concurrents et d'autres informations, et établir dans un premier temps une notoriété complète et précise de la marque pour les aider. Couper rapidement les besoins fondamentaux de la marque.

La révolution de la productivité est en cours

En parlant de cette révolution de la productivité, le Github Copilot publié par Microsoft en 2021 peut être considéré comme une "étincelle", qui réinvente le processus interne des développeurs, devenant ainsi le « deuxième cerveau » pour les développeurs.

Même le célèbre spécialiste de l'IA Andrej Karpathy a déploré que la contribution des humains à l'écriture directe du code dans le processus de développement logiciel devienne de plus en plus petite, et que le rôle de la saisie directe et de la supervision devienne de plus en plus abstrait. À terme, le rôle des humains sera simplement d’effectuer une révision et une validation de base, plutôt que d’être le principal programmeur et développeur.

Depuis, la transformation des outils de productivité a tranquillement commencé. La percée des grands modèles pré-entraînés a permis à l'étincelle de la révolution de la productivité de l'IA de « se déplacer d'un point à la surface » et de former l'effet global d'aujourd'hui.

"Nous entrons dans une nouvelle ère de l'intelligence artificielle, qui change fondamentalement la relation des gens avec la technologie et la manière dont ils en bénéficient." C'est la prédiction du PDG de Microsoft, Nadella.

Il y a quelque temps, un « Rapport sur la productivité de l'IA 2023 » soulignait que le « Copilote » auquel les gens se sont progressivement habitués « mange » le monde. Une majorité des 1 578 personnes interrogées estiment que l’IA va modifier considérablement leurs emplois et leurs secteurs d’activité au cours des cinq prochaines années.

Bien sûr, Copilot n'est en réalité qu'une nouvelle tentative de collaboration entre les humains et l'IA, et la réflexion de Feishu va encore plus loin :

Il ne s'agit pas seulement d'outils d'efficacité, mais il approfondit également les scénarios commerciaux de différentes entreprises pour aider ils font un bon travail préparatoire avant d'adopter pleinement l'IA, et enfin de reconstruire les relations de production avec l'innovation sous-jacente.

Feishu, qui a commencé comme logiciel de collaboration d'entreprise au sein de ByteDance, est désormais devenu le meilleur choix pour des milliers de petites et moyennes entreprises afin de transformer intelligemment leurs activités. Pour l’instant, l’IA actuelle n’a pas encore atteint un niveau général, et il reste encore beaucoup à faire. À la fin du discours, Xie Xin a également admis que la première version de Feishu Smart Partner n'était peut-être pas parfaite, mais avec la mise à niveau continue de la technologie des modèles à grande échelle et l'itération continue des capacités du produit, ce produit deviendra certainement de plus en plus important. plus puissant.

Lorsque l'ère de la transformation intelligente globale arrivera, à quelles opportunités ou défis Feishu sera-t-il confronté, et quelles solutions basées sur des scénarios co-créera-t-il avec diverses industries ? Ces histoires à venir méritent également d'être attendues avec impatience.

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