Microsoft lance Copilot dans Dynamics 365 Guides pour activer la MR basée sur l'IA

Microsoft a annoncé lors de la conférence Ignite du 16 novembre 2023 qu'il présenterait l'assistant IA Copilot aux guides Dynamics 365 pour intégrer la puissance de l'intelligence artificielle générative et de la technologie de réalité mixte pour aider les travailleurs de première ligne à accomplir des tâches complexes et à résoudre les problèmes plus efficacement. , tout en réduisant les perturbations du flux de travail

Les nouveaux techniciens doivent s'améliorer rapidement tout en apprenant à utiliser et à entretenir l'équipement. Lorsque l’équipement cesse de fonctionner, les travailleurs doivent agir rapidement pour diagnostiquer le problème, mettre en œuvre des correctifs, puis documenter leur travail.

Copilot dans Dynamics 365 Guides peut aider les travailleurs à gérer des équipements et des processus complexes dans des environnements industriels. Grâce à cet outil, au lieu de parcourir des tonnes de documents numériques ou de manuels papier, les travailleurs peuvent demander des informations pertinentes en utilisant un langage naturel et des gestes humains. Copilot utilise l'intelligence artificielle générative pour rechercher des informations dans la documentation technique, les dossiers de service, le contenu de formation et toute autre source de données gérée par le client. Il regroupe ensuite les informations et fournit des conseils interactifs via des hologrammes superposés sur HoloLens.

Microsoft a déclaré que la combinaison de la réalité mixte et de l'intelligence artificielle peut présenter des interfaces centrées sur l'humain et devrait changer la façon dont le monde réel fonctionne. Désormais, Copilot peut aider les travailleurs de première ligne en temps réel via la voix et les hologrammes.

Microsoft prévoit de débloquer les fonctionnalités de Copilot dans Dynamics 365 Guides, comme suit :

Cliquez et demandez

Les humains apprennent toujours de leur environnement et interagissent avec lui de manière pratique, et ils doivent également poser des questions aux autres au travail. Copilot dans Dynamics 365 Guides est basé sur des interactions naturelles et est conçu pour aider les employés à mieux comprendre leur environnement. Les travailleurs peuvent obtenir les informations dont ils ont besoin en désignant des éléments spécifiques de l'équipement et en posant des questions au Copilot, telles que : « Quelle est la limite de couple pour ce boulon ? »

De plus, les nouveaux employés peuvent poser des questions générales directement à Copilot, telles que « Quelle est la fonction de ce composant ? » Copilot peut comprendre l'intention de l'utilisateur et fournir les réponses correspondantes. Alimentée par des modèles 3D et des cartes spatiales, la technologie peut identifier les objets que les travailleurs regardent et projeter des hologrammes pour afficher des instructions d'utilisation. Les employés peuvent également poser des questions plus complexes, telles que « Dites-moi où se trouve le module capteur sur cette machine » et Copilot affichera un hologramme correspondant indiquant son emplacement

Le but de la régénération du contenu est d'augmenter la valeur et l'attractivité de l'espace

Copilot dans Dynamics 365 Guides peut réduire considérablement l'investissement initial requis pour créer du contenu spatial, accélérant ainsi la valeur prête à l'emploi de la réalité mixte. Copilot utilise des sources de données définies par le client pour simplifier la création, la gestion et la diffusion de contenu de réalité mixte, permettant ainsi aux entreprises d'adopter la réalité mixte plus rapidement.

Le contenu qui doit être réécrit est : une aide étape par étape

Propulsé par le modèle de langage à grande échelle de Microsoft Microsoft Azure OpenAI Service, Copilot dans Dynamics 365 Guides ne fournit pas seulement des réponses ponctuelles. Les travailleurs peuvent avoir des conversations progressives telles que « Dites-moi les étapes pour démonter ce filtre » ou « J'ai débranché le moteur, quelle est la prochaine étape ? À ce stade, Copilot peut utiliser une base de connaissances organisée pour suivre les processus et les conversations et exprimer des réponses. » en voix, texte ou hologrammes 3D tout en éliminant toute ambiguïté et en réduisant le besoin de retouches.

Informations sur demande

Microsoft HoloLens peut afficher des données pertinentes qui doivent être référencées autour des travailleurs. En connectant les capteurs IoT, les données opérationnelles et les enregistrements de service, Copilot dans Dynamics 365 Guides peut répondre à une série de questions, telles que « Quel est le niveau d'humidité actuel ? » ou « Quand a eu lieu la dernière inspection et des problèmes ont-ils été détectés

? »

HoloLens 2 permet à Copilot d'identifier des actifs spécifiques, de les identifier et d'accéder à des sources d'informations pertinentes en temps réel. Les travailleurs de première ligne peuvent accéder à une multitude d’informations et dépanner ou réparer à l’aide de l’intelligence artificielle. Les capacités HoloLens 2 permettent à Copilot d'identifier et d'identifier des actifs spécifiques et de fournir un accès en temps réel aux sources d'informations pertinentes. Les travailleurs de première ligne peuvent utiliser ces riches informations pour effectuer des travaux de dépannage ou de réparation avec l'aide de l'intelligence artificielle

Intégration des connaissances expertes

Généralement, seuls les travailleurs expérimentés possèdent les connaissances requises pour effectuer des tâches complexes ou réparer des équipements importants. Cependant, lorsque ces travailleurs ne sont plus disponibles ou prennent leur retraite, les connaissances pertinentes sont perdues. Copilot dans Dynamics 365 Guides peut exploiter les notes ou les transcriptions d'appels d'activités d'experts précédentes pour guider les nouveaux employés tout au long du même processus, rendant l'apprentissage entre les employés plus facile et plus rapide et automatisant le transfert de connaissances, améliorant ainsi la productivité de la main-d'œuvre et l'agilité de l'entreprise

Documentation simplifiée

Les travailleurs peuvent utiliser Copilot pour accélérer le processus d'exécution et d'enregistrement des tâches dans l'application mobile Dynamics 365 Field Service. Au lieu de remplir des documents papier, les travailleurs n'ont qu'à décrire la progression des tâches à Copilot par la voix, et Copilot fournira des suggestions pertinentes, vérifiera efficacement les tâches de service, ajoutera des notes, mettra à jour la quantité et l'état des produits et accélérera la saisie des données

Copilot dans Dynamics 365 Guides transforme le monde réel en indices et en points d'ancrage pour l'IA. Cet outil place l’humain au centre, modifiant fondamentalement la façon dont la technologie informatique aide les travailleurs de première ligne à agir dans le monde réel. Copilot dans Dynamics 365 Guides offre un énorme potentiel pour les entreprises à la recherche d'une plus grande efficience et efficacité

Aperçu privé maintenant disponible, aperçu public à venir

Co-pilot pour Dynamics 365 Guides est actuellement en version préliminaire privée, offrant certaines fonctionnalités limitées. La prochaine préversion publique sera disponible d'abord sur HoloLens 2 et plus tard sur les appareils mobiles

Microsoft a enfin mis l'accent sur la protection de la vie privée, affirmant que Copilot dans Dynamics 365 Guides a été développé conformément aux normes d'intelligence artificielle responsable et est conforme à l'engagement à long terme de l'entreprise en faveur de la sécurité et de la confidentialité des données

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