BYD Auto répond : la division Dynasty/Ocean App vise à optimiser l'expérience du service client

Selon les informations du 1er septembre, BYD Auto a récemment annoncé qu'à partir d'aujourd'hui, l'application BYD Auto sera entièrement mise à niveau et divisée en deux systèmes exploités indépendamment, nommés « BYD Dynasty App » et « BYD Ocean App ». Le but de cette initiative est d’offrir aux propriétaires de voitures une expérience de service client plus nuancée. BYD Ocean Network a expliqué la décision de se séparer. BYD Ocean Network a déclaré que la raison de la scission était de répondre aux besoins des utilisateurs en matière de service client personnalisé. La construction des fonctions de base qui préoccupent le plus les utilisateurs après la mise à niveau, telles que la migration des points, le décalage dans la zone de commentaires, le contrôle Bluetooth, les widgets, l'affichage des informations sur le véhicule, les dossiers de maintenance et l'authentification du nom réel, ont reçu des commentaires dédiés du service client, et les ingénieurs de l'entreprise travaillent sur un traitement d'urgence

De plus, BYD a déclaré qu'il enregistrerait une par une la perte possible de droits et d'intérêts des clients et fournirait une compensation correspondante. En particulier pour les propriétaires de voitures qui se sont connectés pendant plus de 100 jours consécutifs, leurs droits et intérêts feront l'objet d'une attention particulière. En plus de cela, BYD Ocean La disposition des scènes de points dans l'application et les activités à venir sont également en préparation intense et seront lancées rapidement dans un avenir proche pour enrichir davantage l'expérience d'application de l'utilisateur.

Selon la compréhension de l'éditeur, le compte BYD Auto App d'origine peut se connecter directement aux deux nouvelles applications. Dans le même temps, les points, commandes et autres données seront migrés vers les nouvelles applications correspondantes en fonction du véhicule. possession. Application. L'application BYD Dynasty dessert principalement les séries Han, Tang, Qin, ainsi que les modèles Song, Yuan, F3 et autres. L'application BYD Ocean se concentre sur les modèles Seal, Dolphin, Seagull et autres, ainsi que sur Song PLUS, Corvette et autres modèles. 07, destroyer 05 et autres modèles.

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