Envisagez-vous d'ajouter une fonctionnalité de chat en direct gratuite à votre site Web ? Souhaitez-vous fournir une assistance personnalisée par chat en direct pour améliorer l'expérience de vos visiteurs sur votre site Web ? Voulez-vous que les membres de votre forum discutent entre eux en temps réel ?
Heureusement, il existe des scripts PHP gratuits qui peuvent vous aider. Les scripts de chat en direct PHP gratuits sont de toutes tailles et formes. Presque tous les scripts de chat en direct PHP gratuits disposent de fonctionnalités de base permettant de configurer un outil de chat de base sur votre site Web.
Certains scripts de chat en direct PHP gratuits se démarquent car ils offrent des fonctionnalités de niveau entreprise trouvées dans les scripts de chat en direct avancés. Certains proposent même une aide en ligne gratuite assurée par des experts PHP. Ces scripts sont constamment mis à jour, entretenus et améliorés par une communauté bénévole de passionnés de l'open source.
L'autre catégorie concerne les scripts de chat en direct basés sur le cloud, gérés par des entreprises qui proposent des forfaits d'abonnement payants. Certains proposent des forfaits gratuits avec des tonnes de fonctionnalités, vous n’aurez donc peut-être pas besoin de passer à un forfait mensuel payant.
En plus de ces scripts de chat en direct PHP gratuits, je vous encourage également à consulter certains des scripts PHP avancés de chat en direct disponibles sur CodeCanyon. Pour un paiement unique à faible coût, vous pouvez acheter ces scripts de chat en direct PHP premium de haute qualité avec plus de fonctionnalités et une meilleure assistance de la part des développeurs. Ou vous pouvez même apprendre à créer votre propre script de chat en direct en utilisant PHP !
Avec tout cela à l’esprit, jetons un coup d’œil à sept plugins de chat en direct gratuits qui vous aideront à mettre en place un outil de chat en direct sur votre site Web.
Help Center Live est un système de chat en direct et d'assistance open source piloté par la communauté qui vous permet de fournir une assistance en direct ou une expérience de vendeur en temps réel.
Cette application de chat est construite en PHP avec le backend MySQL et propose un nombre illimité d'opérateurs, de départements illimités, d'utilisateurs illimités, de sessions de chat illimitées et de transferts de chat.
Il dispose d'un plug-in d'application Windows qui permet de minimiser les applications dans la barre d'état système Windows. Les autres fonctionnalités essentielles incluent des FAQ, des tickets d'incident, des pages Web push, etc.
La documentation en ligne est constamment mise à jour car les projets évoluent constamment.
Il s'agit d'un système de chat de messagerie en temps réel entièrement réactif utilisant Laravel et Vue.js. Vous pouvez l'installer sur n'importe quel projet Laravel. Il est multilingue et possède une interface de thème sombre attrayante.
Certaines fonctionnalités incluent :
Live Chat Helper compte plus de 10 000 téléchargements et est utilisé par les banques, les établissements médicaux, les universités et les sociétés de jeux où la protection des données est une priorité absolue. Ce script de chat d'assistance en direct open source est livré avec une longue liste de fonctionnalités gratuites de niveau entreprise, y compris de nombreuses intégrations tierces.
Vous pouvez avoir des services illimités et des opérateurs illimités qui peuvent discuter avec plusieurs clients en même temps et partager l'écran pour voir ce que voient les clients. Il prend en charge les langues LTR et RTL. Vous pouvez télécharger et échanger des fichiers par simple glisser-déposer. Il propose également un suivi des visiteurs dans différents sous-domaines.
L'assistant de chat en direct peut être personnalisé pour répondre à tous les besoins de l'entreprise sans en modifier le cœur. Il est livré avec des crochets d'extension qui permettent à des tiers de s'intégrer à certaines des applications mobiles les plus populaires sans codage. Vous pouvez l'intégrer dans :
Ce script d'assistance de chat en direct polyvalent est constamment mis à jour. Les bugs peuvent être corrigés en quelques jours, et non en semaines ou en mois. Il est accompagné d'une documentation complète vous montrant comment l'utiliser.
Si vous recherchez un script de discussion de groupe PHP gratuit, choisissez BlaB ! hache. Construit avec AJAX et PHP, ce système de discussion de groupe est réactif à la fois sur le front-end et sur l'administration et est entièrement redimensionnable sur tous les écrans, y compris les smartphones et tablettes bas de gamme. Il prend en charge tous les navigateurs modernes, y compris les navigateurs mobiles. Vous n'avez pas besoin de plug-ins supplémentaires tels que Flash, Java ou des modules serveur.
Il est livré avec une longue liste de fonctionnalités :
La dernière version a été traduite en 16 langues et prend en charge la base de données MySQL/MariaDB.
Ne serait-il pas cool si vous développiez une boîte de discussion capable de répondre aux messages des clients sur le chat Facebook Messenger, Slack, WeChat, etc. ? Eh bien, c'est exactement ce que vous pouvez faire avec BotMan : un cadre de développement de chatbot open source pour les applications de chat et vocales multiplateformes. BotMan est un framework PHP gratuit qui vous permet de développer des robots innovants pour plusieurs plateformes de messagerie. Il est livré avec une documentation complète. Il s'agit de la page GitHub.
PhpFreeChat est un script de chat entièrement gratuit. Il peut être facilement intégré dans votre code HTML grâce aux modules jQuery personnalisables. Vous pouvez personnaliser votre chat en utilisant l'un des quatre thèmes gratuits fournis. Si vous avez des compétences CSS et/ou LESS, vous pouvez le personnaliser avec l'identité de votre site Web.
La partie client de PhpFreeChat est codée avec la bibliothèque JavaScript et jQuery. Il s'agit d'un plugin jQuery que vous pouvez installer directement dans le code HTML de votre site web. Le plugin communique ensuite avec la partie serveur via des requêtes AJAX.
La partie serveur de PhpFreeChat est codée en PHP. L’architecture RESTful utilisée offre une excellente modularité : le code du chat ne se mélange pas avec le code de votre site internet. La partie serveur vous permet de conserver les données client afin de les utiliser ultérieurement - par exemple à des fins de marketing ou de statistiques.
Si vous souhaitez contribuer au développement de PhpFreeChat, vous pouvez le faire sur son référentiel GitHub.
LiveAdmin Lite est un script de chat d'assistance client en direct gratuit qui peut être intégré aux systèmes de gestion de contenu à l'aide de plugins prêts à l'emploi. Vous ne pouvez pas changer ou altérer le code lors de l'utilisation de cette version. De plus, un lien vers le site Web LiveAdmin doit exister du côté client du panneau.
ShoutBox est une boîte de discussion PHP qui intègre une protection anti-spam, une prise en charge multilingue et une prise en charge multi-navigateur. Vous pouvez l'utiliser avec ou sans base de données MySQL. Téléchargement gratuit pour un usage non commercial uniquement.
WaterCooler Chat est une base de données de fichiers plats simple et facile à utiliser, un système de discussion PHP et AJAX qui vous permet d'intégrer un conteneur de discussion n'importe où. Il est livré avec un thème 100 % HTML et CSS hautement personnalisable afin que vous puissiez donner à votre interface de discussion ouverte votre touche personnelle. Les utilisateurs peuvent télécharger des fichiers et des images dans la salle de discussion. Vous trouverez également des fonctionnalités indispensables telles que des outils d'audit, des profils protégés par mot de passe et des outils anti-spam.
Mieux encore, il ne nécessite pas de base de données MySQL ni de framework JavaScript.
Si vous exploitez un site Web à faible volume, PHP Atomchat est le choix parfait. Ce script de chat PHP multilingue gratuit ne nécessite aucune base de données. Il ne nécessite également aucune inscription ni mot de passe. une fois! Cela fonctionne immédiatement et est complètement anonyme. Il fonctionne correctement sur tous les appareils, navigateurs et plates-formes. Vous pouvez trouver le code source sur GitHub.
Le chat en direct est un moyen simple et pratique pour les clients de vous contacter. Non seulement cela leur fait gagner du temps, mais cela leur fournit également les réponses instantanées qu’ils recherchent.
Le chat en direct améliore leur expérience, ce qui se traduit par la fidélité des clients car ils se sentent heureux et satisfaits de votre service client.
Ce n'est pas tout : le chat en direct améliore la communication, augmentant ainsi vos ventes. Le chat en direct est peu coûteux à installer et facile à entretenir.
Une expérience de chat en direct fluide permet aux visiteurs de votre site Web de rester satisfaits et plus susceptibles de devenir des clients réguliers. Mais gérer efficacement une opération d’assistance sur le terrain n’est pas facile. Des erreurs peuvent être commises en cours de route, entraînant des opportunités manquées qui peuvent gravement nuire à votre entreprise.
Comprendre les pièges potentiels et prendre des mesures pour les éviter garantira votre réussite. Examinons donc les erreurs les plus courantes et comment les corriger et satisfaire vos clients.
Pendant les heures de pointe, le trafic de chat est élevé. Chaque fois qu'il y a une vente, une vente ou des vacances, le cycle de pointe sera différent. Vous souhaitez éviter une situation dans laquelle vous êtes en sous-effectif pendant les heures de pointe du trafic de chat et au complet pendant les heures de faible trafic.
Heureusement, les scripts de chat en direct sont accompagnés d'analyses qui fournissent une multitude de données pour vous aider à prédire les périodes de pointe de trafic afin que vous puissiez réaffecter votre équipe de support client en fonction de ces périodes. Une autre solution consiste à demander à votre équipe de télécharger une application mobile avec prise en charge des scripts en temps réel afin de pouvoir traiter les requêtes en déplacement.
Aucune invitation au chat ne peut vous coûter beaucoup de clients. Ce n’est pas parce que vous disposez d’un bouton cliquer pour discuter sur votre site Web que les visiteurs cliqueront dessus. En fait, ces boutons peuvent paraître impersonnels s’ils ne sont pas accompagnés d’un court message. En lançant une invitation amicale à discuter, vous encouragerez vos visiteurs à s'impliquer s'ils ont des questions.
Le chat en direct offre aux visiteurs du site Web un service client instantané et un service personnalisé. Demander aux visiteurs de remplir trop de champs sur un formulaire préalable au chat peut être frustrant. Vous pouvez éviter cette erreur en collectant simplement le nom et l'adresse e-mail de l'utilisateur. De plus, l'activation de la fonction de surveillance des visiteurs sur votre système de chat en direct vous permet de connaître leur emplacement et de voir ce qu'ils recherchent. Cela vous aide à fournir un service personnalisé.
Lorsque vous comptez trop sur des messages prédéfinis, vous pouvez finir par paraître trop robotique, impersonnel et manquant de pertinence. Les clients sont ennuyés lorsqu'ils continuent de recevoir des réponses automatisées. Ils sont finalement partis et ne sont jamais revenus. Réduisez le recours aux réponses prédéfinies, ce qui vous permet de fournir un service direct et personnalisé. Mais si vous devez utiliser un message prédéfini, personnalisez-le de manière à envoyer un message directement à vos visiteurs. Ainsi, si un visiteur recherche un élément spécifique sur la page, le message peut mentionner ce que le visiteur recherche ou même proposer des suggestions de produits similaires.
Même la technologie d'assistance par chat en direct la plus avancée ne peut pas sauver une équipe d'assistance client mal formée. Former votre équipe à l'utilisation d'un système de chat en direct et à l'interaction avec les clients peut grandement contribuer à accroître l'efficacité et la réussite commerciale de votre équipe.
La base de connaissances permet aux clients de rechercher et de trouver eux-mêmes des réponses à leurs questions. Il permet également à des robots personnalisés de trouver les questions des clients et de fournir les bonnes réponses. Une base de connaissances est également parfaite car les ressources peuvent être utilisées à des moments inhabituels. Assurez-vous simplement que votre robot ait suffisamment de café pour rester éveillé à des heures impaires.
Il est facile d’oublier les clients ou les visiteurs de votre site Web une fois le problème résolu. C'est l'occasion de les contacter, de découvrir comment ils apprécient le produit et de leur présenter des offres personnalisées via la newsletter.
Les scripts PHP gratuits sont de toutes tailles et de toutes formes. Certains ont des fonctionnalités de niveau entreprise tandis que d'autres ont des fonctionnalités limitées qui vous permettront de démarrer, mais à mesure que le trafic de votre site Web augmente, vous serez obligé de passer à un script de chat en direct premium avec des fonctionnalités avancées.
D'ici là, vous pouvez explorer des milliers de scripts PHP parmi les meilleurs et les plus utiles jamais créés sur CodeCanyon. Pour un paiement unique à faible coût, vous pouvez acheter l'un de ces scripts de chat en direct PHP ou scripts de chat vidéo PHP de haute qualité et fournir une assistance personnalisée pour améliorer l'expérience de vos visiteurs sur le site Web.
L'apprentissage est un processus continu. Sur Envato Tuts+, vous trouverez des articles pour vous aider à apprendre PHP et plus encore :
Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!
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