Comment l'intelligence artificielle peut améliorer les efforts de collecte de fonds

La technologie de l'intelligence artificielle a fondamentalement changé le développement de nombreuses industries et change le mode de fonctionnement des entreprises. La plupart des discussions sur les avantages de l’intelligence artificielle visent à aider les entreprises traditionnelles à améliorer leurs bénéfices. Dans une économie de marché, cela n’a rien de surprenant.

Dans le même temps, l’intelligence artificielle offre également de nombreux avantages aux organisations à but non lucratif. Le Dr Lobna Karoui du Forbes Nonprofit Council a écrit un article sur les nombreux avantages de l'intelligence artificielle. Elle a cité les résultats d'un sondage montrant que 89 % des dirigeants d'organisations à but non lucratif pensent que la technologie de l'IA peut avoir un impact énorme dans leur domaine. Karoui affirme en outre que l’IA peut aider les dirigeants d’organisations à but non lucratif à devenir plus efficaces et à étendre leur portée, l’un des plus grands avantages étant lié à la collecte de fonds.

La collecte de fonds à des fins humanitaires est plus difficile qu’une personne moyenne ne l’imagine. Dans de nombreux cas, les organisations à but non lucratif dépensent les dons qu’elles reçoivent des donateurs pour trouver de nouveaux donateurs. Pire encore, il est plus difficile de fidéliser les donateurs originaux que d’en trouver de nouveaux. Les organisations à but non lucratif consacrent continuellement du temps et des ressources à la recherche de nouvelles sources de revenus au lieu de poursuivre les objectifs qu’elles s’étaient initialement fixés.

La plupart des membres à but non lucratif passent beaucoup de temps à répondre aux questions sur les dons et à convaincre de nouveaux donateurs d'obtenir leur soutien. Cela prend beaucoup de temps, et le besoin constant de dons supplémentaires leur laisse peu de temps pour établir de bonnes relations avec les donateurs précédents et existants.

Certaines organisations à but non lucratif ont commencé à utiliser la technologie de l'intelligence artificielle pour soutenir leurs efforts de collecte de fonds et ont obtenu des résultats. Grâce à l'intelligence artificielle, les tâches simples et répétitives peuvent désormais être automatisées, réduisant ainsi les coûts opérationnels et augmentant l'efficacité. Il existe également des développeurs de logiciels comme Gravty qui s'efforcent de proposer aux organisations à but non lucratif basées sur l'IA d'améliorer leurs relations avec les donateurs. Voici quelques outils d'IA qui peuvent aider les collecteurs de fonds à collecter des fonds plus efficacement :

(1) Logiciel capable d'identifier les donateurs potentiels à partir d'ensembles de données internes.

(2) peut analyser les données des donateurs et suggérer comment adapter l'algorithme qui leur est transmis.

(3) Des outils permettant de configurer les donateurs potentiels depuis les réseaux sociaux ou d'autres espaces publics.

(4) Les chatbots en ligne peuvent répondre aux questions courantes sur les organisations à but non lucratif et servir d'interface entre le public et les organisations.

Il existe de nombreuses façons pour les gestionnaires d'organisations à but non lucratif d'améliorer leurs pratiques de collecte de fonds et de gagner du temps, notamment :

Porter plus d'attention à la fidélisation des donateurs

Les donateurs font ou défont une organisation de collecte de fonds, ils devraient donc avoir la priorité. De nombreuses entreprises utilisent un logiciel CRM pour gérer leurs relations avec leurs clients, et les organisations à but non lucratif devraient faire de même avec leurs donateurs. L'utilisation d'un logiciel CRM présente de nombreux avantages et, lorsqu'il est utilisé efficacement, il améliorera les relations avec les donateurs, augmentant ainsi les dons.

Planifiez des réunions régulières avec les donateurs

Utilisez un calendrier automatisé pour vous rappeler des événements à venir et utilisez-le pour planifier des réunions avec des donateurs et d'autres organisations à but non lucratif. Ne traitez pas les donateurs comme des distributeurs automatiques de billets. Les organisations à but non lucratif doivent les rencontrer régulièrement pour discuter des objectifs qu'elles espèrent atteindre, ainsi que des mises à jour sur l'état de leurs dons. Pensez à ne pas réserver ce traitement aux seuls grands donateurs. En communiquant également avec les donateurs à tous les niveaux, il est possible d’augmenter les taux de rétention.

Observez l'éthique de l'utilisation de l'intelligence artificielle

Si elle est utilisée correctement, l'intelligence artificielle sera plus utile. Cependant, ce n’est pas un substitut parfait à l’humain. Lorsque vous utilisez un chatbot, c’est une bonne idée de faire savoir aux gens que le système est automatisé afin que s’ils n’obtiennent pas de réponse satisfaisante, ils comprennent pourquoi. N’utilisez pas non plus l’IA à mauvais escient lorsqu’il s’agit de collecter des données sur les personnes. Assurez-vous que toutes les activités de collecte de fonds d’IA sont éthiques.

Conclusion

L'intelligence artificielle est un outil utile pour les entreprises, et si elle est utilisée correctement, elle peut contribuer à améliorer l'efficacité opérationnelle et les revenus. Les organisations à but non lucratif peuvent également l'intégrer dans leurs systèmes pour améliorer le succès de leur collecte de fonds et la fidélisation des donateurs.

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