Microsoft 365 limite le stockage dans le cloud, provoquant une panne d'Outlook pour les utilisateurs gratuits

La dernière mise à jour de Microsoft 365 permet à OneDrive.com de gérer les pièces jointes Outlook (comptant pour le stockage cloud), ce qui déroute certains utilisateurs.

Cette nouvelle mise à jour signifie que ceux qui utilisent Microsoft 365 gratuit peuvent rencontrer des difficultés à envoyer ou à recevoir des e-mails s'ils atteignent leur quota de stockage cloud, même si leur stockage dépasse le nouveau quota de 5 Go de OneDrive.

Selon la documentation de Microsoft, tous les utilisateurs Outlook.com enregistrés disposent de jusqu'à 15 Go de stockage cloud et de 5 Go de stockage OneDrive, ce qui est conforme aux normes de l'industrie. Cependant, Microsoft a apporté des modifications importantes à cette politique de stockage. Depuis le 1er février, les pièces jointes sont désormais prises en compte dans l’allocation OneDrive.

Les titulaires d'un compte Microsoft ne disposeront que de 5 Go de stockage cloud pour leurs pièces jointes, au lieu de 15 Go. Bien que le quota de 15 Go ne serve à rien car il continuera à contenir du texte, les pièces jointes Outlook.com font désormais partie du quota de 5 Go sur OneDrive. Si vous utilisez les 5 Go de stockage OneDrive, vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir de pièces jointes.

"À compter du 1er février 2023, le stockage cloud utilisé dans les applications et services Microsoft 365 inclura les données des pièces jointes Outlook.com et les données OneDrive", a déclaré le géant de la technologie dans un document d'assistance.

Le support Microsoft 365 nous a fourni la déclaration suivante :

Vous disposez de 5 Go de stockage cloud gratuit pour les fichiers et les photos de votre compte Microsoft dans OneDrive, les pièces jointes dans Outlook.com et vos applications Microsoft 365 partagées entre. Vous bénéficiez également de 15 Go de stockage de messagerie Outlook.com gratuit, distinct de votre stockage cloud Microsoft.

En d'autres termes, les titulaires d'un compte Microsoft 365 gratuit ont deux options : acheter de l'espace de stockage ou s'abonner ou supprimer les e-mails contenant des pièces jointes volumineuses pour libérer de l'espace.

Les utilisateurs protestent et critiquent la politique confuse de stockage dans le cloud de Microsoft

Cette décision a semé la confusion et la frustration chez certains utilisateurs, car de plus en plus d'utilisateurs remarquent des changements dans l'espace de stockage.

Un utilisateur a déclaré qu'il disposait de 15 Go de stockage Outlook gratuit et de 5 Go de stockage OneDrive gratuit et ne comprenait pas pourquoi ses pièces jointes devaient être stockées deux fois.

« Il semble que MS copie des fichiers inutilement pour faire payer aux gens un espace de stockage supplémentaire. Mes pièces jointes n'ont pas besoin d'être stockées deux fois », a souligné un utilisateur dans un fil de réponses Microsoft.

Un autre utilisateur a déclaré qu'il ne faisait plus confiance à Microsoft et qu'il passait à un autre fournisseur de messagerie.

D'autres utilisateurs ne connaissent pas les politiques et les exigences de stockage. Alors que certains utilisateurs pensent que leur stockage total inclut les pièces jointes Outlook, d'autres ne savent pas si le stockage inclut uniquement les messages.

Comme mentionné au début, si vous souhaitez envoyer ou recevoir des e-mails en douceur, vous devez libérer de l'espace et supprimer les messages avec pièces jointes. Sinon, vous payez pour Microsoft 365.

Le géant de la technologie avertit les utilisateurs que leur quota de stockage cloud doit rester inférieur au quota de 5 Go, sinon leur « capacité à envoyer et recevoir des e-mails dans Outlook.com sera perturbée ».

Cette décision intervient après que Microsoft a annoncé une nouvelle expérience Outlook pour Windows pour les titulaires de comptes payants et gratuits.

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