Comment la RPA sera utilisée pour automatiser les activités répétitives et régies par des règles

Avant de déployer la RPA, il est important de comprendre la gestion des workflows. Le workflow n'est pas utilisé de manière interchangeable dans le sens de processus, mais plutôt pour faciliter l'exécution et la surveillance des flux de travail de l'entreprise.

Afin de comprendre comment l'automatisation des processus robotiques (RPA) est utilisée pour automatiser les tâches répétitives et les processus métier, il faut d'abord comprendre ce que sont les activités et les processus dans leur forme la plus simple. Pourquoi ? Parce que les processus constituent le fondement de la RPA et d'autres fonctionnalités techniques telles que l'intelligence artificielle et la gestion des flux de travail. Commencez par ce qu’est l’entreprise, car c’est la forme de discussion la plus élevée. Une entreprise se compose de deux éléments : les tâches ou le travail et la répartition de ces tâches ou de ce travail. Un processus, en revanche, est encapsulé dans une entreprise et contient des tâches avec des entrées, des sorties et des opérateurs qui exécutent ces tâches. Pourquoi commencer ici ? C'est important, car avant de rechercher des opportunités de RPA, vous devez d'abord comprendre comment vous souhaitez que votre entreprise fonctionne et ce que vous voulez qu'elle réalise, puis déterminer comment les processus pertinents jouent un rôle dans la fonctionnalité et la réussite.

De plus, avant de déployer la RPA, il est important de comprendre la gestion des workflows. Le workflow n'est pas utilisé de manière interchangeable dans le sens de processus, mais plutôt pour faciliter l'exécution et la surveillance des flux de travail de l'entreprise. L'objectif principal de la gestion des flux de travail est de garantir que les processus et les flux de travail entre les tâches humaines et automatisées sont synchronisés. La relation entre la gestion des processus et du flux de travail est très importante. Ceci est important car la plupart des processus d’une entreprise ne sont pas automatisés mais gérés par des humains. Gérer manuellement les éléments de travail, les suivre, enregistrer les exceptions, hiérarchiser les tâches et attribuer ces tâches aux travailleurs est un moyen très inefficace de gérer votre entreprise et vos processus. En revanche, la gestion électronique des processus améliore considérablement la communication et la visibilité des processus entre ceux qui travaillent sur le flux de travail. De plus, la numérisation des processus d'une entreprise lui offre un avantage significatif, car elle est capable d'exposer les données de processus en temps quasi réel et, surtout, d'obtenir les données de processus nécessaires pour commencer à réfléchir aux opportunités possibles de RPA.

Comprenez maintenant ce qu'est la RPA. La RPA permet simplement aux robots d’effectuer une partie du travail effectué par les humains. C'est une solution qui exécute des tâches normalement effectuées par des humains. Ce sont les logiciels, et non les machines ou structures physiques, qui jouent le rôle de travailleurs virtuels. Les robots n’interprètent pas d’autres significations pour leur configuration, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas fonctionner en dehors d’un environnement bien structuré. Ce sont des outils pour vérifier les cases du processus, mais ils ne sont pas utilisés pour réfléchir ou trouver de meilleures alternatives, c'est le travail des humains ou des systèmes d'IA. Comme on peut le constater, les robots peuvent devenir une partie importante de la main-d’œuvre. Les robots peuvent prendre en charge des tâches quotidiennes subalternes, permettant ainsi aux individus de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée et sur des décisions clés.

À ce stade, il est facile de comprendre ce que sont les activités et les processus, et comment les flux de travail constituent la base de l'automatisation robotique des processus. Par conséquent, deux aspects clés sont préconisés pour justifier la RPA, une main-d’œuvre virtuelle : les données et la capacité à s’adapter aux changements dans les flux de travail, et les données de processus, l’adaptabilité et la flexibilité qu’apportent les robots. Les aspects des données liés aux mesures de processus (par exemple, temps de cycle, capacité, etc.), aux performances des ressources et aux données provenant d'autres fonctions intégrées dans la chaîne de valeur peuvent être très bénéfiques pour tout effort d'amélioration continue. Cela se compare à la traversée manuelle de plusieurs sources de données et au regroupement transparent de ces données dans la chaîne de valeur pour déterminer où se trouvent les opportunités. Un autre avantage des robots est leur adaptabilité et leur flexibilité à mesure que les besoins de l’entreprise évoluent.

Pour la plupart des entreprises opérant dans des environnements existants, la capacité de s'adapter, de changer, de réagir, d'évoluer et de croître est une tâche ardue. Comment les entreprises répondent-elles à ce défi ? Elles utilisent les gens pour combler le fossé entre ce que les systèmes existants ne peuvent pas faire et produire des résultats de processus. L’utilisation de cette combinaison de technologie traditionnelle et de personnes gonflera la chaîne de valeur de l’entreprise. Par conséquent, en utilisant des robots pour remplacer des capacités qui seraient autrement utilisées par les humains, les processus peuvent être rendus plus propres et plus simples, optimisant ainsi les performances de l'entreprise et des processus.

Vous avez maintenant appris à utiliser la RPA pour automatiser les processus manuels et répétitifs, avec quelques conseils pour éviter de tomber dans le piège de la sous-optimisation de vos efforts RPA. Tout d’abord, commencez par le sommet de l’entreprise et définissez des objectifs commerciaux stratégiques. Deuxièmement, identifiez les flux de valeur des processus métier clés qui sont liés à ces objectifs commerciaux stratégiques. Ces premières étapes ouvriront la voie à l’ouverture de l’espace initial d’opportunités RPA de l’entreprise. Ensuite, après avoir identifié l’espace de déploiement RPA, ciblez les sous-processus qui génèrent la majorité des performances de la chaîne de valeur. Maintenant que l'espace d'opportunités de l'entreprise a été défini, il est possible de créer des intégrations entre plusieurs capacités technologiques de processus au sein de ces flux de valeur cibles, ce qui permettra d'établir des relations de travail entre les capacités technologiques.

Cela maximisera également le retour sur investissement des actifs technologiques de l’entreprise. Enfin et surtout, déployez la RPA en utilisant une bonne gestion des processus métier. Une bonne gestion des processus métier est nécessaire pour mettre en œuvre, surveiller et faire fonctionner le bot. Faire fonctionner les robots est important car les robots font d’excellents employés. Le déploiement de bonnes pratiques de gestion des processus métier mettra les entreprises sur la voie de l’intégration des fonctions commerciales, de processus et technologiques dans des solutions intégrées.

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