Le mini programme ajoute une fonction de service client en ligne

Ajouter une fonction de service client au mini programme

(Partage de vidéos d'apprentissage : Vidéo de programmation)

1. dans le mini programme Ajouter un bouton de message du service client

Le mini programme est connecté au module de fonction "Message du service client" de WeChat. Les développeurs n'ont qu'à appeler le bouton pour déclencher la fonction de message du service client de WeChat. pas besoin de l'implémenter eux-mêmes dans le mini-programme.

Il existe deux méthodes pour ajouter le bouton de message du service client. Vous pouvez choisir n'importe quelle méthode en fonction de vos besoins réels.

1. Insérez un bouton de message du service client de style fixe

WeChat a conçu un style initial pour le bouton de message du service client.

C'est très simple de l'appeler. Il vous suffit d'insérer dans le code WXML, et le bouton de service client de style fixe apparaîtra dans l'interface. .

Le style du bouton de message du service client créé à l'aide de cette méthode a été corrigé et la couleur ne peut être qu'en noir et blanc. Le seul élément véritablement personnalisable est la taille du bouton.

2. Insérer un bouton de message de service client de style personnalisé

En utilisant l'attribut open-type du composant bouton de message du service client.

Contacter le service client

Par rapport à la première méthode, utilisez cette méthode, vous pouvez ajouter votre propre style au bouton dans WXSS pour rendre le bouton de message du service client plus harmonieux avec la page globale.

Quelle que soit la méthode utilisée, les utilisateurs peuvent cliquer sur le bouton de message du service client pour accéder à l'interface de chat et communiquer directement avec le service client de votre mini programme.

Envoyer et recevoir des messages du service client

WeChat fournit la « fonction de service client de la plateforme publique WeChat » pour le mini programme. Les personnes qui ont été liées au service client peuvent ouvrir directement la page de fonction du service client. (mpkf.weixin.qq. com), scannez le code QR pour vous connecter et vous pourrez communiquer avec les utilisateurs du mini programme.

1. Lier le personnel du service client

Tout d'abord, l'administrateur du mini-programme doit lier le personnel du service client au mini-programme afin que le personnel du service client puisse accéder à la fonction de service client et communiquer. avec des utilisateurs de mini-programmes.

La méthode de liaison spécifique est la suivante :

Utilisez un mini compte de programme pour vous connecter à la plateforme publique WeChat (mp.weixin.qq.com). Cliquez sur le lien « Message du service client » dans la barre latérale gauche pour accéder au module fonctionnel « Message du service client ». Cliquez sur le bouton « Ajouter » à droite et saisissez l'identifiant WeChat personnel du personnel du service client dans la boîte contextuelle. Vous pouvez ajouter les identifiants WeChat de plusieurs membres du service client. Confirmez l'ajout et cliquez sur "OK".

2. Entrez dans le service client

Une fois l'ajout terminé, le personnel du service client du mini programme peut utiliser son WeChat personnel et scanner le code QR. pour vous connecter à la fonction « Service client de la plateforme publique WeChat ».

La fonction de service client est très simple à utiliser, tout comme la version Web de WeChat. Tant que l'utilisateur du mini-programme lance une session, le personnel du service client peut communiquer avec l'utilisateur dans la fonction de service client.

Il convient de noter que le personnel du service client ne peut répondre à l'utilisateur que dans les 48 heures suivant l'envoi du message par l'utilisateur. Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis que l'utilisateur a lancé la session, le personnel du service client ne sera pas en mesure de répondre à l'utilisateur.

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