Quelle est la différence entre la face B et la face C ?

Différences : 1. Les produits du côté C servent les individus, tandis que les produits du côté B servent les organisations ; les produits du côté C se concentrent sur l'expérience utilisateur, tandis que les produits du côté B se concentrent sur le flux d'informations ; Les produits du côté C sont bien inférieurs à ceux des produits du côté B ; 3. Les produits du côté C dépendent du trafic pour générer des revenus, tandis que les produits du côté B obtiennent des revenus grâce à la personnalisation payante.

L'environnement d'exploitation de cet article : système Windows 7, ordinateur Dell G3.

Je n'entrerai pas dans les définitions spécifiques du côté C et du côté B. Ici, je veux parler de la différence entre le côté C et le côté B.

Quelques réflexions sur la différence entre B-end et C-end :

La différence fondamentale réside dans les différents objets de service : groupes individuels VS groupes organisationnels

Produits C-end servir les individus, les produits B-end servent les individus Organisation de services de produits finaux. Les différences fondamentales entre les deux groupes d'utilisateurs ont abouti à deux formes de produits différentes du côté B et du côté C.

1. Différents scénarios d'utilisation conduisent à des différences de demande : point de demande VS surface de demande

Les scénarios d'utilisation des produits côté C et B- les produits secondaires entraînent des différences dans les besoins.

Les produits C-end résolvent les problèmes des besoins des utilisateurs dans des scénarios de vie. Bien que les besoins des utilisateurs soient complexes et diversifiés, couvrant les nécessités de base, le logement, les transports, la nourriture, les boissons et les divertissements, lorsqu'ils sont mis en œuvre dans des produits finaux C, ils répondent souvent à un besoin spécifique. Dans différents scénarios de vie, les utilisateurs utiliseront différents logiciels pour répondre à leurs besoins. Dans ces scénarios, la collaboration avec d’autres est rarement impliquée. Les utilisateurs se soucient d’eux-mêmes. Par exemple, lorsque vous avez faim et que vous souhaitez manger, vous utilisez une application de plats à emporter pour passer une commande. Par exemple, lorsque vous sortez et n'avez aucune direction, vous utilisez une application cartographique pour naviguer. Les produits C-end occupent l'esprit des utilisateurs avec des points fonctionnels spécifiques pour répondre aux besoins de vie des utilisateurs individuels. Peu de produits sont emballés pour répondre aux besoins des utilisateurs dès leur lancement. La plupart des produits établissent d'abord leur propre positionnement et leur propre valeur, puis lentement. optimiser et enrichir les fonctions du produit. Ce que les produits C-end doivent répondre, ce sont les besoins personnels de millions d'utilisateurs individuels.

Besoins personnels :

Les produits côté B servent l'organisation, et les produits de l'organisation Les besoins ne sont pas Partant d'un point de demande d'utilisateur unique, il s'agit d'une connexion et d'une extension des relations de production. Dans différentes structures organisationnelles, les produits B-end doivent répondre aux besoins de flux d'informations à l'intérieur et à l'extérieur du département et entre différents niveaux. Dans ce contexte, les produits B-end poursuivent l'amélioration de l'efficience et de l'efficacité. Il résout tous les points de demande à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation dans le scénario de travail. Ces points de demande sont connectés entre eux pour former la surface de demande.

Organigramme :

2. Différences de conception de produits : expérience VS flux d'informations

Du point de vue de la conception de produits, les produits C-end se concentrent sur l'expérience utilisateur, tandis que les produits B-end se concentrent sur le flux d'informations.

Les produits C-end cherchent à permettre aux utilisateurs d'atteindre leurs objectifs dans les plus brefs délais, le chemin le plus court et le coût le plus bas pour répondre à leurs propres besoins. En regardant le premier écran des produits C-end (APP), vous pouvez connaître approximativement la valeur et le positionnement de leurs produits. Le premier écran de WeChat est l'interface de chat, qui répond aux besoins de communication, suivi du carnet d'adresses et du. Le cercle d'amis dont les utilisateurs sont accros est uniquement classé. Le troisième onglet (et peut également être personnalisé et masqué), le premier écran de Weibo est le flux d'informations. Les utilisateurs utilisent Weibo pour obtenir des informations susceptibles de les intéresser, suivi de. informations provenant d'étrangers (recherches populaires et brûlantes). Quant à l'application musicale, je pensais à l'origine que leur définition de produit était d'être un lecteur de musique pour les utilisateurs. Selon cette logique, leur premier écran devrait être la propre liste de lecture de l'utilisateur (basée sur la définition du produit du lecteur), mais en fait. ce n'est pas le cas. Il s'agit d'informations musicales et de poussées qui montrent qu'ils ne se positionnent pas simplement comme un lecteur de musique, mais veulent être une porte d'entrée pour la distribution de contenu. De cette façon, si vous comprenez un certain besoin qu’un produit veut répondre, vous pouvez comprendre approximativement son architecture de navigation d’informations.

Pour les produits côté B, ce qui doit être résolu, ce sont principalement les besoins de collaboration et de communication des différentes relations de production. Dans le cadre d'une structure organisationnelle centralisée, les produits côté B doivent répondre aux besoins de collaboration et de communication des différents niveaux de production. niveaux, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’organisation. Dans ce contexte, les produits côté B prendront en compte des fonctions telles que la conception des autorisations, l'attribution de rôles et l'affichage des données opérationnelles pour améliorer l'efficacité de la production tout en maintenant des fonctions stables.

3. Différence de coût de transfert : faible coût VS coût élevé

Le coût de transfert des produits C-end est bien inférieur à celui des produits B-end.

Le faible coût de transfert et la légèreté des produits C-end sont déterminés par l'environnement interne et externe. En termes de positionnement de valeur du produit lui-même, il n'y a pas beaucoup de besoins fondamentaux que C-end. les produits doivent être résolus, et ils peuvent être résolus grâce à une itération rapide, en triant les priorités et en obtenant des mises à jour et des mises à niveau rapides. En externe, si un produit C-end n'est pas facile à utiliser et que l'expérience n'est pas bonne, les utilisateurs peuvent facilement passer à d'autres produits sans aucune perte pour les utilisateurs. Après tout, les besoins du côté C sont ouverts et tout le monde peut le faire.

Le coût de transfert des produits B-end est beaucoup plus élevé en comparaison. Les consommateurs et les utilisateurs directs ne constituent pas le même groupe de personnes. Pour les utilisateurs directs (utilisateurs), leur scénario d'utilisation se situe dans l'environnement de travail. Même si le produit est difficile à utiliser, les utilisateurs l'utiliseront quand même pour terminer leur travail. Bien souvent, vous n’avez pas le choix et vous n’êtes pas autorisé à choisir. Pour les consommateurs (entreprises), le coût de construction d'un système est élevé, prend du temps et est difficile à mettre à jour et à répéter fréquemment. De plus, la plupart des produits B-end ne génèrent pas directement de bénéfices et la motivation des entreprises n'est pas élevée. donc les exigences sont également : c'est juste « faire avec, tant que ça marche ». Diverses raisons ont entraîné des coûts de transfert plus élevés pour les produits B-end.

4. Différences de modèles économiques : économies d'échelle VS personnalisation payante

Les produits côté C dépendent du trafic pour gagner des revenus. , tandis que les produits côté B s'appuient sur Pay pour la personnalisation afin de générer des revenus.

La plupart des produits C-end sont gratuits. Ils ne facturent pas directement les utilisateurs individuels, mais obtiennent du trafic utilisateur gratuitement via de nouveaux moyens de recrutement, de fidélisation, d'activation et d'autres moyens. une petite partie de celui-ci bénéficie d’avantages. Par exemple, WeChat, qui compte près d'un milliard d'utilisateurs actifs par mois, n'a jusqu'à présent pas eu de projet qui facture directement les utilisateurs. Tout le monde peut le télécharger gratuitement sans dépenser un centime pour utiliser le programme. Même si certains produits C-end disposent d'éléments payants, cela n'affecte pas l'utilisation de leurs fonctions de base. Les utilisateurs peuvent toujours les utiliser pour répondre à leurs besoins fondamentaux. On peut dire que le modèle économique de la plupart des produits C-end repose sur le trafic pour générer des revenus. Plus la base de trafic est grande, plus les revenus sont importants.

Quant aux produits côté B pour les organisations, en raison des caractéristiques naturelles « fermées » de l'organisation, ils n'ont pas besoin d'obtenir une grande quantité de trafic externe. Ils doivent seulement répondre aux besoins internes. et les relations de production externes de l'organisation, ainsi que les activités et les architectures de chaque organisation sont toutes différentes. Par rapport à l'approche « taille unique » du côté C, les produits du côté B doivent être personnalisés en fonction de différentes relations de production. En outre, les utilisateurs et les consommateurs des produits B-end ne sont pas les mêmes personnes, c'est-à-dire que les produits ne sont pas directement payés par les utilisateurs, mais par les entreprises, et les entreprises acceptent également que les produits ne génèrent pas directement de revenus. Ces raisons déterminent que les produits côté B génèrent principalement des revenus grâce à la personnalisation payante.

Grâce à une comparaison approximative, vous pouvez comprendre certaines choses lors du développement d'un produit. En ce qui concerne le développement d'un produit B-end, l'accent est mis sur la transmission du flux d'informations de base, l'accent est donc mis sur le tri des affaires. flux et logique. Dans la chaîne, les besoins en matière de réseaux sociaux, de partage et d’expérience utilisateur ne sont pas si prioritaires. Pour les produits C-end, répondre aux fonctions de base n'est qu'une condition d'entrée. Pour réussir, vous avez besoin d'une meilleure expérience utilisateur et vous devez réfléchir à la manière de permettre aux utilisateurs de répondre à leurs besoins dans les plus brefs délais.

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