Tutoriel marketing pour les micro-entreprises : 15 façons de générer des transactions clients (Partie 1)

Il est facile de trouver des clients dans les ventes, et il est également facile de trouver des clients intéressés par vos produits. Cependant, beaucoup de gens ne gagnent pas d'argent en faisant des micro-entreprises. Ils ont tous des problèmes dans la dernière partie. communiquer avec les clients. Laissez-moi vous présenter le personnel de vente 15 techniques pour promouvoir la transaction, utilisées de manière flexible pour différents clients.

1. Demande directe

Une fois que le personnel commercial a reçu le signal d'achat du client, il propose directement la transaction. Lorsque vous utilisez la méthode de demande directe, essayez d’éviter d’être trop précipité. La clé est d’obtenir des signaux d’achat clairs de la part des clients. Par exemple : « M. Wang, puisque vous n'avez pas d'autres avis, signons la commande maintenant. » Lorsque vous faites une demande de transaction, vous devez garder le silence et attendre la réaction du client, car. vos mots Il est susceptible d'attirer immédiatement l'attention du client et de faire échouer la transaction.

2. Choisissez une méthode

Le personnel commercial propose aux clients deux solutions au problème. Peu importe celle que le client choisit, c'est le résultat que nous voulons obtenir. En utilisant cette méthode, les clients devraient pouvoir éviter la question « je le veux ou non » et plutôt demander au client de répondre à la question « veulent-ils A ou B ? » Par exemple : « Aimez-vous le blanc ou le rouge ? » « Vous signez aujourd'hui ou demain ?... « Payez-vous par carte ou en espèces ? » Notez que lorsque vous guidez les clients pour effectuer une transaction, n'en proposez pas plus de deux. choix, car trop de choix peuvent dérouter les clients.

3. Résumez la méthode de transaction des avantages

Affichez tous les avantages réels apportés par la transaction entre le client et vous devant le client, triez les questions qui intéressent le client, puis répertorier les caractéristiques du produit Intégrer étroitement les préoccupations du client, résumer tous les intérêts du client et encourager le client à parvenir à un accord.

4. Méthode de transaction préférentielle

Également connue sous le nom de méthode de transaction de concession, elle fait référence à une méthode dans laquelle le personnel de vente encourage les clients à acheter immédiatement en leur offrant des conditions préférentielles. Lorsqu'il utilise ces politiques préférentielles, le personnel de vente doit prêter attention à trois points :

a. Faites sentir au client qu'il est spécial. Votre remise est uniquement pour lui et donne au client le sentiment qu'il est noble et inhabituel.

b. N'accordez jamais de remises avec désinvolture, sinon les clients feront d'autres demandes jusqu'à ce que le résultat soit inacceptable pour vous.

c. Montrez que votre pouvoir est limité et que vous devez demander des instructions d'en haut : "Je suis désolé, au sein de mon autorité de traitement, je ne peux vous donner que ce prix." Puis il a changé de sujet, "Cependant, parce que vous êtes un de mes anciens clients, je peux demander au responsable de vous accorder des réductions supplémentaires, mais il est difficile d'obtenir des réductions comme la nôtre, je ne peux donc que faire de mon mieux." les attentes ne seront pas trop élevées, même s'ils ne l'obtiennent pas. Si vous obtenez une réduction, il aura également le sentiment que vous avez fait de votre mieux et ne vous en voudra pas.

5. Méthode de provocation

La méthode de provocation consiste à utiliser la compétitivité et l'estime de soi des clients pour les inciter à acheter des produits. Un couple bien connu de Hong Kong s'est rendu dans un grand centre commercial pour acheter des bijoux. Ils étaient très intéressés par une bague en jadéite d'une valeur de 90 000 dollars, mais hésitaient en raison de son prix élevé. A ce moment-là, la vendeuse qui surveillait ses paroles est venue. Elle a présenté aux deux clients que l'épouse d'un président d'un pays d'Asie du Sud-Est avait également vu cette bague lorsqu'elle était venue au magasin, et qu'elle l'aimait beaucoup et Je ne pouvais pas le lâcher. Mais je ne l'ai pas acheté car le prix était trop élevé. Après avoir été provoqués en public par le vendeur, le couple de Hong Kong a immédiatement acheté la bague en jade car ils voulaient montrer qu'ils étaient plus puissants que l'épouse du président.

Lorsqu'il irrite l'autre personne, le vendeur doit paraître calme et naturel pour éviter que l'autre personne ne voie que vous l'« irritez ».

6. Suivez l'approche collective

Les clients ne sont pas prêts à prendre des risques lors de l'achat de produits. Les clients sont généralement sceptiques face à tout nouveau produit qui n’a pas été essayé par d’autres et n’osent pas le choisir facilement. Ils ont tendance à faire confiance et à aimer les produits reconnus par tous.

Un client aime un four à micro-ondes, mais n'a pas décidé de l'acheter ou non. Le vendeur a déclaré : "Vous êtes vraiment perspicace. C'est le four à micro-ondes le plus populaire à l'heure actuelle. En moyenne, plus de 50 unités sont vendues chaque jour. En haute saison, il faut réserver pour l'acheter en stock." 🎜>

7. Ne manquez pas l'affaire

Utilisez la mentalité de "peur de ne pas pouvoir acheter". Plus les gens ne peuvent pas obtenir ou acheter quelque chose, plus ils veulent l’obtenir ou l’acheter. C’est la faiblesse de la nature humaine. Une fois que les clients réalisent qu’il existe une opportunité rare d’acheter ce produit, ils agiront immédiatement.

La méthode de chérir la perte consiste à saisir la psychologie du client consistant à « gagner de la joie et à souffrir de la perte » et à exercer une certaine pression sur les clients pour les inciter à prendre une décision d'achat en temps opportun. Généralement, vous pouvez le faire sous les aspects suivants :

a. Quantité limitée, qui est principalement similaire à "la quantité d'achat est limitée, alors dépêchez-vous si vous voulez acheter".

b. Durée limitée, principalement pour profiter de la réduction dans le délai imparti.
c. Service limité, principalement parce que vous bénéficierez d'un meilleur service dans la quantité spécifiée.
d. Limite de prix, principalement pour les produits dont le prix augmentera.

En bref, il faut bien réfléchir à la cible du consommateur et à sa psychologie, puis mettre en place la méthode de transaction la plus efficace pour éviter de perdre de l'argent. Bien entendu, cette méthode ne peut pas être utilisée à mauvais escient ou créée à partir de rien, sinon vous finirez par perdre des clients.

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