Comment définir un message à l'extérieur sur WhatsApp Business

Ouvrez WhatsApp Business, appuyez sur le menu à trois points (Android) ou les paramètres (iOS) et sélectionnez les outils commerciaux. 2. Dans les outils commerciaux, appuyez sur le message et basculez le commutateur pour l'activer. 3. Choisissez "Envoyer un message à" Tous les chats ou uniquement de nouveaux chats, puis définissez "quand envoyer" comme toujours ou en dehors des heures d'ouverture (nécessite de définir les heures d'ouverture), et tapez un message poli comme "Nous sommes absents jusqu'à [date] et répondrons bientôt". 4. Appuyez sur Enregistrer pour activer le paramètre, qui envoie le message une fois par contact toutes les 24 heures lorsque les conditions sont remplies, améliorant la communication client professionnellement.

Définir un message à l'extérieur sur WhatsApp est un excellent moyen de savoir aux clients quand vous n'êtes pas disponible, en particulier en dehors des heures de bureau ou lorsque vous êtes en vacances. Il aide à gérer les attentes et à maintenir la communication professionnelle. Voici comment le configurer:

1. Ouvrez les paramètres de l'entreprise WhatsApp

• Ouvrez l'application commerciale WhatsApp sur votre téléphone.
• Appuyez sur le menu à trois points (Android) ou accédez aux paramètres (iOS).
• Sélectionnez des outils commerciaux .

2. Activer le message

• Dans les outils commerciaux , appuyez sur Message .
• Basculez l'interrupteur pour activer la fonction de message extérieur.

3. Définissez votre synchronisation et votre contenu de message

Vous devrez choisir quand le message est envoyé:

• Envoyer un message à :

  
  • Tous les chats - messages de clients existants et nouveaux.
  • Seuls les nouveaux chats - des gens qui ne vous ont pas envoyé auparavant.
  • Choisissez en fonction de vos préférences.

• Quand envoyer :

  • Toujours - envoie votre message à l'extérieur en tout temps.
  • Heures de bureau extérieures - Envoie uniquement lorsque vos heures d'ouverture sont fermées (vous devez définir les heures d'ouverture sous les paramètres de l'entreprise> heures d'ouverture pour que cela fonctionne).

Maintenant, saisissez votre message à l'extérieur dans la zone de texte. Exemples:

• "Merci pour votre message. Nous sommes actuellement fermés mais nous répondrons pendant les heures d'ouverture."
• "Nous sommes absents jusqu'à [date]. Votre message est important et nous vous répondrons bientôt."

? Astuce: gardez-le court, poli et incluez quand ils peuvent s'attendre à une réponse si possible.

4. Enregistrer vos paramètres

Une fois que vous avez défini le calendrier et écrit votre message, appuyez sur Enregistrer .

C'est ça. Le message extérieur sera désormais envoyé automatiquement en fonction de vos paramètres. Notez qu'il n'est envoyé qu'une seule fois par contact dans une fenêtre de 24 heures, vous ne spamz pas les personnes qui envoient un message plusieurs fois.

Rappelez-vous également:

• Le message est envoyé dès que le message du client est reçu, si les conditions sont remplies.
• Vous pouvez l'éteindre à tout moment en revenant au même menu et en le basculant.

Fondamentalement, c'est un petit cadre qui fait une grande différence dans l'expérience client.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!