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Que faire si vous ne voyez pas la boîte de réception du support
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Comment trouver votre boîte de réception de support sur l'application Facebook

Jul 25, 2025 am 03:07 AM
facebook 支持收件箱

Ouvrez l'application Facebook et appuyez sur l'icône du menu, puis accédez à votre profil. 2. Faites défiler jusqu'à la section Tools ou plus et appuyez sur «Prise en charge de la boîte de réception» sous prise en charge. 3. Si ce n'est pas visible, assurez-vous d'avoir contacté l'assistance avant ou de soumettre une demande via le centre d'aide pour l'activer - cette boîte de réception n'apparaît qu'après avoir lancé un cas d'assistance et vous permet de visualiser ou de répondre aux demandes actives et passées.

Comment trouver votre boîte de réception de support sur l'application Facebook

Si vous essayez de trouver votre boîte de réception d'assistance sur l'application Facebook - peut-être de vérifier l'état d'un rapport précédent, d'appeler ou d'obtenir de l'aide avec un problème de compte - vous pourriez être surpris qu'il ne soit pas immédiatement évident. Facebook ne l'étiquette pas comme une «boîte de réception de support», mais voici comment le localiser rapidement.

Comment trouver votre boîte de réception de support sur l'application Facebook

1. Ouvrez l'application Facebook et accédez à votre profil

Commencez par ouvrir l'application Facebook sur votre appareil mobile. Appuyez sur l' icône du menu à trois lignes (☰) dans le coin supérieur droit (sur iPhone) ou en bas à droite (sur certains appareils Android). De là, appuyez sur la photo ou le nom de votre profil pour accéder à votre profil.

2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur «Prise en charge de la boîte de réception»

Une fois que vous êtes sur votre page de profil, faites défiler tout le long de vos messages et activité. Continuez à faire défiler jusqu'à ce que vous voyiez une section intitulée "Support" dans la catégorie "outils" ou "plus". À l'intérieur de cette section, recherchez «Prise en charge de la boîte de réception» et appuyez sur.

Comment trouver votre boîte de réception de support sur l'application Facebook

⚠️ Remarque: si vous ne voyez pas immédiatement «support de réception», c'est peut-être parce que vous n'avez jamais contacté le support Facebook auparavant. La boîte de réception n'apparaît généralement qu'après avoir soumis une demande d'aide (par exemple, en rapportant un message, en faisant appel à une interdiction ou en demandant une aide de connexion).

3. Vérifiez vos demandes d'assistance actives et passées

Une fois dans la boîte de réception de support, vous verrez une liste de vos interactions récentes avec l'équipe d'assistance de Facebook. Cela comprend:

Comment trouver votre boîte de réception de support sur l'application Facebook
  • Appel pour les comptes handicapés
  • Suivi de contenu signalé
  • Demandes de vérification d'identité
  • Problèmes de connexion ou de récupération de mot de passe

Vous pouvez appuyer sur n'importe quelle conversation pour afficher les détails ou répondre si nécessaire.

Que faire si vous ne voyez pas la boîte de réception du support

Si vous ne trouvez pas la boîte de réception de support, essayez ces étapes:

  • Assurez-vous d'avoir contacté l'assistance auparavant - il n'apparaît généralement pas avant d'avoir un cas actif ou passé.
  • Mettez à jour l'application Facebook - les versions anciennes peuvent ne pas afficher toutes les options de menu.
  • Utilisez le centre d'aide comme alternative :
    1. Appuyez sur le menu (☰)
    2. Recherchez «Help Center» ou faites défiler pour le trouver
    3. Utilisez la barre de recherche pour taper votre problème et soumettre une demande - cela créera un billet et devrait faire apparaître la boîte de réception de la prise en charge par la suite

Fondamentalement, la boîte de réception de support est cachée mais accessible une fois que vous savez où chercher. Accédez simplement à votre profil, faites défiler vers le bas et recherchez «Prise en charge de la boîte de réception» dans la section des outils. Si ce n'est pas encore là, la soumission d'une demande d'aide via le centre d'aide devrait l'activer.

Ce qui précède est le contenu détaillé de. pour plus d'informations, suivez d'autres articles connexes sur le site Web de PHP en chinois!

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