Correctif : Mac Mail affichant un corps de message vide pour les e-mails Exchange

Corrections de base

• Vérifiez les détails de votre compte Outlook : Ouvrez Mail > Mail dans le coin supérieur gauche > Comptes > Compte Exchange > Vérifiez les détails de votre compte.
• Vérifiez la connexion Internet : Un Internet cohérent peut vous aider à recevoir et à télécharger des e-mails contenant des fichiers multimédias, des présentations et des PDF volumineux.
• Forcer la fermeture et relancer l'application Mail : Cliquez sur le logo Apple > Forcer à quitter > Mail > Forcer à quitter.
• Mettre à jour l'application Mail : Ouvrez Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel > Installer pour mettre à jour l'application Mail.

Correction 1 : vérifiez votre liste de messages triés

Si vous utilisez la bonne adresse e-mail, vérifiez l'ordre dans lequel vos messages ont été triés dans l'application Mail. Vos e-mails peuvent être sur la liste mais pas dans l'ordre que vous souhaitez.

Étape 1 : Ouvrez l'application Mail > Appuyez sur Afficher > Sélectionnez Trier par.

Nous vous recommandons de sélectionner Messages les plus récents en haut.

Correction 2 : reconnectez-vous au compte Microsoft Exchange

Vous pouvez vous reconnecter à votre compte Microsoft Exchange. Cela téléchargera à nouveau tous vos messages. Ceci est utile pour vérifier si le problème existe lors de l'affichage du corps des e-mails.

Étape 1 : Ouvrez l'Application Mail > Paramètres > Comptes.

Étape 2 : Sélectionnez le compte Microsoft Exchange, puis cliquez sur l'icône Moins dans le coin inférieur gauche pour supprimer votre compte.

Étape 3 : Cliquez sur l'icône Plus dans le coin inférieur gauche, puis ajoutez à nouveau votre compte.

Correction 3 : utiliser le mode sans échec

Puisque nous avons affaire à une application système, vous pouvez essayer d'exécuter le mode sans échec sur votre Mac pour vérifier si des applications tierces interfèrent avec le fonctionnement de l'application Mail. Il s'agit d'une solution avancée et nous vous recommandons de l'utiliser uniquement si vous êtes toujours confronté au problème.

Sur les Mac équipés d'une puce série M

Étape 1 : Éteignez votre Mac.

Étape 2 : Une fois votre Mac éteint, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que les deux options de démarrage s'affichent : Macintosh HD et Options.

Étape 3 : Sélectionnez Macintosh HD tout en maintenant la touche Maj enfoncée, puis sélectionnez Continuer en mode sans échec.

Sur les Mac équipés d'une puce Intel

Étape 1 : Redémarrez votre Mac.

Étape 2 : Appuyez et maintenez la touche Maj lorsque votre Mac redémarre. Relâchez la touche Shift lorsque vous voyez la fenêtre de connexion.

Étape 3 : Connectez-vous, puis vérifiez si le problème est résolu.

Conseil : Découvrez comment remplacer l'ancien Outlook par le nouveau Outlook.

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