Alibaba : donne la priorité à l'amélioration de l'expérience d'achat des utilisateurs et remboursera intégralement les frais de service annuels à certains commerçants de petite et moyenne taille

Alibaba a publié aujourd'hui son rapport financier pour le premier trimestre de l'exercice 2025 au 30 juin : le chiffre d'affaires s'est élevé à 243,236 milliards de yuans, soit une augmentation de 4 % sur un an. Le bénéfice net était de 24,022 milliards de yuans, soit une baisse de 27 % sur un an ; non selon les PCGR américains, le bénéfice net était de 40,691 milliards de yuans, soit une baisse de 9 % sur un an (Remarque : l'exercice financier d'Alibaba n'est pas synchronisé avec l'année naturelle, commençant le 1er avril de chaque année. Commence et se termine le 31 mars de l'année suivante).
Après la publication du rapport financier, le président du groupe Alibaba, Tsai Chongxin, le PDG Wu Yongming, le directeur financier Xu Hong et le coprésident et PDG d'Alibaba International Digital Commerce Group (AIDC), Jiang Fan, ont assisté à la conférence téléphonique qui a suivi pour interpréter le rapport financier et ont répondu. questions des analystes.
Voici le contenu principal de la session de questions-réponses avec les analystes de cette conférence téléphonique : Ronald Keung, analyste de Goldman Sachs : Ma question concerne le taux de prise. Je vois l'entreprise atteindre une croissance élevée du GMV (volume brut de marchandises) à un chiffre ce trimestre, mais seulement 1 % de croissance du CMR (revenu de gestion client). D’un seul point de vue numérique, l’écart entre les deux données ce trimestre se creuse de plus en plus. Mais la direction vient de mentionner que l'écart entre GMV et CMR va progressivement se réduire à l'avenir. Ma question est la suivante : si GMV et CMR se synchronisent progressivement à l'avenir, quelles seront leurs courbes de changement respectives ? Quelles mesures spécifiques la direction prendra-t-elle ? Quels changements seront apportés par les futurs lancements et mises à niveau de logiciels ? Dans les prochains trimestres, comment le lancement de nouveaux produits se traduira-t-il par les taux de monétisation respectifs de Taobao et de Tmall ?
Wu Yongming : À mon avis, pour les entreprises Taobao et Tmall, la priorité actuelle de l'entreprise est d'améliorer l'expérience d'achat des utilisateurs, augmentant ainsi la fréquence d'achat des utilisateurs et la croissance du GMV. Nous constatons qu'à mesure que la part de marché initiale se stabilise, à partir de ce trimestre, la progression de certains de nos projets qui visaient initialement à améliorer les mesures de monétisation et de commercialisation commencera à s'accélérer.
Il y a plusieurs facteurs principaux à cela. Le premier facteur est que nous avons apporté un flux élevé d'utilisateurs et un rachat d'utilisateurs dans de nombreuses nouvelles formes de produits, telles que la diffusion en direct, « des dizaines de milliards de subventions » et d'autres nouvelles formes de produits dans lesquelles nous avons massivement investi cette année, mais ces La réalisation La promotion de nouveaux produits et de nouveaux commerçants et la commercialisation des produits prendront un certain temps, et c'est aussi un processus que nous promouvrons progressivement par la suite.
Le deuxième facteur est qu'en d'autres termes, un autre changement important est que notre produit publicitaire « promotion complète du site » a progressivement commencé à s'accélérer. Si la « promotion sur l'ensemble du site » veut bien fonctionner, tout le monde doit comprendre qu'il ne s'agit pas d'un simple produit, mais qu'elle nécessite la coopération de trois aspects : c'est-à-dire qu'il faut comparer les canaux de trafic de tous les terminaux Taobao et tous les terminaux d'utilisateurs de trafic Station d'accueil et accès efficaces ; en outre, en particulier du côté des annonceurs, nous devons avoir une couverture industrielle suffisante. Enfin, les produits qui prennent en charge la « promotion complète du site » doivent avoir un nombre suffisant de publicités, et environ 6 publicités supplémentaires ; optimisation des algorithmes et optimisation des données utilisateur depuis plus de mois.
Nous pensons donc qu'après le lancement de la « promotion à l'échelle du site » du produit en avril, nous verrons des effets et des progrès évidents dans les 6 à 12 mois suivant son lancement. Cependant, nous prévoyons que si les trois mesures que je viens de mentionner doivent être parfaitement combinées pour former un système, cela peut prendre 12 mois après le lancement du produit, date à laquelle ces trois aspects formeront un système plus parfaitement coordonné.
Il y a un autre changement, qui est le changement des frais de service technique. Notre CFO Xu Hong vous le présentera plus tard.
Xu Hong : Permettez-moi de partager rapidement avec vous les changements dans les frais de service technique.
Vous avez peut-être déjà vu que nous prévoyons de commencer à collecter des frais de service technique auprès des commerçants sur Taobao et Xianyu en septembre, ce qui représente environ « Qianliu » (six millièmes, 0,6 %) comme frais de service logiciel de base. Cette partie de l'encaissement est prélevée sur la base du « récépissé GMV » du commerçant (récépissé GMV). Le taux de facturation spécifique sera mis en œuvre après un examen approfondi des pratiques du secteur et des commentaires des commerçants. Il est actuellement prévu qu'il soit mis en œuvre en septembre.
Dans le même temps, nous considérerons également pleinement la situation des petites et moyennes entreprises. Par conséquent, pour les petits et moyens commerçants dont le GMV annuel est inférieur à un certain montant, nous rembourserons intégralement leurs frais de service annuels, ou leur fournirons un certain montant pour les aider à élargir leur clientèle sur la plateforme Taobao et à augmenter leur GMV. Nous nous attendons à ce que la perception des frais de service commence progressivement à contribuer aux revenus au cours des trimestres restants de cet exercice, soit les sept mois après septembre.

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