Il est facile d'augmenter les tarifs, mais difficile de les dégrader ! Le forfait de protection du numéro de téléphone de 8 yuans de China Mobile est accusé d'imposer des restrictions à tous les niveaux et ne sera pas traité si vous ne vous plaignez pas.

Le 9 juillet, selon les médias nationaux, en plus des difficultés à déclasser les tarifs, China Mobile a également des problèmes tels que des couches de restrictions sur le forfait « numéro garanti » de 8 yuans, et aucun traitement si aucune plainte n'est déposée. Selon le personnel concerné du 10086, le paquet actuel de « protection du numéro » de 8 yuans peut être traité normalement, mais il doit être rappelé par une personne dédiée dans les 48 heures suivant l'enregistrement. Le forfait à 8 yuans est le forfait le moins cher de la série 4G Feixiang de China Mobile. Le loyer mensuel ne coûte que 8 yuans et vous pouvez choisir 30 minutes d'appels nationaux ou de données. Il est également appelé en plaisantant le forfait « numéro garanti ». utilisateurs. fenye En 2018, China Mobile a retiré le forfait de 8 yuans des étagères, mais l'a ensuite réinscrit en raison d'entretiens. Actuellement, il n'y a pas de niveau de 8 yuans dans le package recommandé de China Mobile APP. Les utilisateurs doivent appeler le 10086 ou le hall d'affaires hors ligne pour postuler.

En plus des forfaits recommandés par l'APP, lors de la demande du forfait « numéro garanti » de 8 yuans, un grand nombre d'utilisateurs ont signalé avoir rencontré des niveaux de restrictions et avoir dû se plaindre avant d'être traité.

L'utilisateur plaignant a déclaré qu'il souhaitait remplacer le forfait d'origine par une carte volante 4G de 8 yuans, mais après avoir appelé le 10086, on lui a dit que "le forfait de 8 yuans a été abandonné", et la salle d'affaires hors ligne a également déclaré qu'il ne pouvait pas le gérer.

Le personnel du service client de China Mobile a déclaré que la carte Feixiang 4G actuelle de 8 yuans peut être traitée normalement, mais qu'elle doit être rappelée par une personne dédiée dans les 48 heures suivant l'enregistrement. La nécessité d'un traitement hors ligne dépend du compte personnel de l'utilisateur.

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