Mögliche Szenarien: Drei mögliche Szenarien für die Auswirkungen künstlicher Intelligenz auf die Belegschaft

„Generative KI ist möglicherweise der bedeutendste Wandel in der Arbeitswelt seit der landwirtschaftlichen und industriellen Revolution.“

Nun, seien Sie noch nicht zu voreilig. Diese Aussage aus dem neuesten Arbeitskräftebericht 2024 von Accenture mag etwas übertrieben sein, aber tatsächlich hören wir seit Beginn der Informationsrevolution in den frühen 1980er Jahren ähnliche Behauptungen, dass die Arbeitskräfte dieselben sein werden. Künstliche Intelligenz wird zweifellos die Art und Weise, wie Arbeit ausgeführt und erbracht wird, erheblich verändern und unterstützen und gilt als die neueste Stufe der laufenden Informationsrevolution.

Künstliche Intelligenz wird einen großen Einfluss auf unsere derzeitige Arbeitsweise haben. Dies ist ein Problem, dem wir uns stellen müssen. Wie andere Technologien gilt auch KI als ein Werkzeug, das den Arbeitnehmern aufgezwungen wird.

Allerdings ist generative KI völlig anders. Laut einer Umfrage von Accenture sind fast alle Mitarbeiter (95 %) davon überzeugt, dass die Arbeit mit KI-Technologie einen Mehrwert bietet.

Allerdings haben die Mitarbeiter kein Vertrauen in den bevorstehenden KI-Ansatz ihres Unternehmens. Beispielsweise machen sich 60 % der Arbeitnehmer Sorgen über Arbeitslosigkeit, Stress und Burnout im Zusammenhang mit der Technologie der künstlichen Intelligenz.

Im Gegensatz dazu glaubt weniger als ein Drittel der Führungskräfte (29 %), dass ihre Mitarbeiter Angst vor dem Verlust ihres Arbeitsplatzes haben. Die Autoren des Berichts, Ellyn Shook und Paul Daugherty, stellten fest, dass Unternehmen zwar die Vorteile der künstlichen Intelligenz nutzen möchten, es jedoch eine gewisse Diskrepanz zwischen Mitarbeitern und Führung gibt.

Führungskräfte und Mitarbeiter müssen sich gleichermaßen auf die umfassenderen Auswirkungen der künstlichen Intelligenz in naher Zukunft vorbereiten. Die endgültigen Auswirkungen künstlicher Intelligenz auf Arbeitsplätze sind noch unbekannt. Den Ergebnissen einer Umfrage zufolge erwarten alle befragten Unternehmensleiter (100 %) Veränderungen in ihrer Belegschaft, wie z. B. eine Aufstockung oder Verringerung der Mitarbeiterzahl, und planen die Umsetzung von Umschulungsprogrammen. Um sich an die Einführung künstlicher Intelligenz anzupassen, müssen sich Führungskräfte und Mitarbeiter daher proaktiv darauf vorbereiten, sich an diesen Wandel anzupassen und ihr Qualifikationsniveau zu verbessern.

Die Dinge bewegen sich schnell, vielleicht zu schnell für Unternehmensführer. Shook und Daugherty sagten: „In nur wenigen Stunden hat die generative KI die Aufmerksamkeit der Welt auf sich gezogen. Die schnelle Einführung der generativen KI durch Unternehmen und Einzelpersonen unterstreicht ihr Potenzial, die Arbeit neu zu gestalten, die Belegschaft zu transformieren und die Menschheit auf zukünftige Fähigkeiten vorzubereiten, die sich in der Realität entfalten.“ Zeit.“

Shook und Daugherty stellten fest, dass die aktuelle KI-Technologie relativ begrenzte Aufgaben und Rollen bewältigen kann, während der nächste Entwicklungsschwerpunkt auf der „Neuerfindung von Prozessen im gesamten Unternehmen und der Verbesserung der Arbeitserfahrung der Mitarbeiter“ liegen wird. Untersuchungen zeigen jedoch, dass zwei Drittel der Führungskräfte zugeben, dass sie noch nicht über die richtigen Fähigkeiten und Fertigkeiten verfügen, um diese Neuerfindung in Angriff zu nehmen.

Darüber hinaus glauben Führungskräfte nicht, dass ihre Mitarbeiter für KI bereit sind: 36 % der befragten Führungskräfte glauben, dass Mitarbeiter generative KI aufgrund mangelnden Verständnisses der Technologie nicht vollständig nutzen werden. Allerdings glaubt die Mehrheit der Mitarbeiter (82 %), dass sie die Technologie beherrschen, und 94 % glauben, dass sie die erforderlichen Fähigkeiten entwickeln können.

Darüber hinaus machen sich mehr als die Hälfte (53 %) der Mitarbeiter Sorgen über die Qualität der Ergebnisse generativer KI, während nur 21 % der Führungskräfte zuversichtlich sind, dass die Ausgabequalität für ihre Mitarbeiter ein Anliegen ist.

Die Entwicklung künstlicher Intelligenz muss ein kollaborativer, benutzergesteuerter und menschengesteuerter Prozess sein. Unternehmen in der Umfrage, die erfolgreich Pionierarbeit beim Einsatz generativer KI leisten (9 % der Stichprobe), „abbauen Barrieren und bauen Vertrauen unter den Mitarbeitern auf, indem sie sie aktiv in die Neugestaltung von Arbeitsplätzen und Rollen einbeziehen.“ Darüber hinaus könnten diese menschenzentrierten Führungskräfte – angetrieben durch künstliche Intelligenz – einen globalen wirtschaftlichen Wert von 10,3 Billionen US-Dollar schaffen.

Die oben genannten Erkenntnisse von Accenture basieren auf der wirtschaftlichen Modellierung von KI-bezogenen Daten und Umfragen unter mehr als 7.000 C-Level-Führungskräften und mehr als 5.000 Mitarbeitern großer Unternehmen.

Der menschenzentrierte Ansatz muss noch die Unternehmensebene durchdringen. 95 % der Mitarbeiter sind bereit und willens, generative KI zu nutzen, während nur 5 % der Unternehmen Schulungen in großem Umfang anbieten. Shook und Daugherty drängen darauf, sich auf die „Steigerung der Kompetenz und des Komforts der Menschen mit KI-Technologie“ zu konzentrieren.

Derzeit gibt es drei mögliche Szenarien, die den endgültigen Einfluss künstlicher Intelligenz auf die Arbeit in der zweiten Hälfte der 2020er Jahre bestimmen werden.

Aktives Adoptionsszenario: Unternehmen konzentrieren sich darauf, „Kosten vollständig durch generative KI zu senken, die Technologie schnell einzuführen (vollständige Einführung innerhalb von fünf Jahren) und Talente in hohem Maße zu verdrängen“. Sie verlieren ihren ursprünglichen Arbeitsplatz und sind gleichermaßen ersetzbar, was zu einem Anstieg der Arbeitslosigkeit führt.“

Vorsichtiges Einführungsszenario: Organisationen konzentrieren sich darauf, „die Arbeit mit generativer KI zu automatisieren und zu erweitern, die Technologie langsam und vorsichtig einzuführen (mit vollständiger Einführung in den nächsten 15 Jahren), um eine Abwanderung von Fachkräften zu vermeiden, konzentrieren sich aber nicht länger auf die Schaffung eines Menschen- zentrierter Ansatz und Organisation.“

Human-Centered Adoption Scenario: Organisationen konzentrieren sich darauf, „generative KI zu nutzen, um die Arbeitsfähigkeiten zu verbessern und gleichzeitig Automatisierungsanwendungsfälle effektiv zu nutzen, die Technologie in einem moderaten Tempo einzuführen (vollständige Einführung innerhalb von 10 Jahren) und letztendlich niedrige Fluktuationsraten zu verzeichnen.“ zu erheblichen Anstrengungen, menschenzentrierte Ansätze und Organisationen zu schaffen, die darauf abzielen, bestehende Mitarbeiter zu unterstützen, deren Arbeitsplätze sich ändern, sowie neue Mitarbeiter, die durch die Automatisierung verdrängt und gezwungen werden, in neue Rollen zu wechseln.“

Mehr als die Hälfte der befragten zukunftsorientierten Führungskräfte, die eine menschenzentrierte Perspektive vertraten, ergreifen Maßnahmen, um ihre Belegschaft neu zu erfinden, indem sie Arbeitsplätze und Rollen rund um generative KI neu gestalten. Drei Viertel der Unternehmen beteiligen ihre Mitarbeiter an der Gestaltung dieser neuen Arbeitsweise.

Accenture prognostiziert, dass diese führenden Unternehmen doppelt so häufig in die Verbesserung der Soft- und Technikkompetenzen ihrer Mitarbeiter investieren wie andere Unternehmen, und dass diese Unternehmen in den nächsten drei Jahren mit einer Steigerung der Arbeitsproduktivität um 20 % oder mehr rechnen. sowie andere. Doppelt so groß wie das Unternehmen.

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