Didi Chuxing: Nach Reparaturen über Nacht durch das technische Team wurden Didis Mitfahrdienste und andere Dienste wiederhergestellt

Diese Seite hat viele Rückmeldungen zu den Einreichungen erhalten, in denen darauf hingewiesen wurde, dass es letzte Nacht Probleme gab, wie z. B. eine abnormale Netzwerkauslastung der „Didi Chuxing“-Plattform in einigen Bereichen, Fahrer, die nicht in der Lage waren, Bestellungen anzunehmen oder Passagiere nicht zu bestätigen, die in den Bus einstiegen, und Karten können keine Probleme lokalisieren.

Laut unvollständigen Statistiken umfasst das betroffene Gebiet Hangzhou, Zhejiang, Shenzhen, Guangdong, Shanghai, Peking und andere Orte. Zu den Symptomen gehören unter anderem auch abnormale Zugriffe berichtete, dass Didis Kundendiensttelefon ausgeschaltet war.

Gerade hat Didi Chuxing eine Ankündigung herausgegeben, in der er ankündigt, dass Dienste wie Didis Mitfahrdienste wiederhergestellt wurden, andere nicht erwähnte Probleme jedoch noch gelöst werden.

Nach Reparaturen durch das technische Team über Nacht wurden die Taxidienste von Didi und andere Dienste wiederhergestellt. Benutzer können die Didi-App herunterladen, um Taxidienste zu nutzen. Radfahren und andere Dienstleistungen werden weiterhin wiederhergestellt. Alle Qingju-Fahrzeuge, die entriegelt oder entriegelt werden können, können kostenlos gefahren werden. Wir hoffen, den Druck der morgendlichen Hauptverkehrszeit zu lindern.

Am Abend des 27. November funktionierte der App-Dienst aufgrund eines Systemfehlers nicht ordnungsgemäß, was sich auf die Fahrt einiger Benutzer sowie auf die Annahme von Bestellungen durch Fahrer und Meister auswirkte. Ich schäme mich sehr, dass ich nicht alle gut bedient habe, und entschuldige mich noch einmal an alle. Wir haben relevante Fragen und Meinungen gesammelt und sortiert. Die Erklärungen lauten wie folgt:

Benutzer können die Gutscheine normal in ihren Konten verwenden. Wenn der Coupon aufgrund einer Störung nicht wirksam wird, muss der Benutzer den ursprünglichen Preis bezahlen. Nach der Wiederherstellung des Systems zieht das System den Coupon automatisch ab und erstattet den entsprechenden Betrag (d. h. den Couponbetrag). Bitte warte geduldig. Wenn es aufgrund eines Systemausfalls zu Problemen wie ungewöhnlichen Zahlungen und übermäßigen Abzügen kommt, machen Sie sich bitte keine Sorgen und warten Sie geduldig. Das System führt nach der Bearbeitung des Unfalls eine einheitliche Abrechnung und Entschädigung durch. Bitte beachten Sie, dass Fahrer und Meister ab Montagabend , Aufgrund von Systemproblemen wird es zu Verzögerungen bei der Inanspruchnahme oder dem Kauf entsprechender Prämien kommen. Die Plattform wird Zahlungen normal berechnen und erneut ausstellen. Mundpropaganda-Reisepunkte werden jedoch wieder normal berechnet. Bitte warten Sie geduldig.

3 Der 24-Stunden-Kundendienst von Didi hat mehr Personal eingesetzt, um Benutzeranfragen zu beantworten und sein Bestes zu geben, um das Problem so schnell wie möglich ordnungsgemäß zu lösen.

4 Benutzer können wie gewohnt an den Aktionen zum Nationalen Fahrgemeinschaftstag teilnehmen Luxusauto Danke. Um kohlenstoffarmes Reisen zu unterstützen, wird die Veranstaltung „Carpooling Planet“ verschoben.

5. Benutzer, die ihr Fahrrad während der Störung nicht abschließen können, machen sich bitte keine Sorgen, die abgezogenen Gebühren werden auf dem gleichen Weg zurückerstattet.

Bitte achten Sie auf die Sicherheit, wenn Sie während der morgendlichen Hauptverkehrszeit anreisen. Wir arbeiten hart daran, andere nicht erwähnte Probleme zu lösen. Wir entschuldigen uns noch einmal bei allen und werden weiterhin hart daran arbeiten. Derzeit ist das Thema „Didi ist kaputt“ auf Weibo im Trend Der Anstieg steigt weiter und erreichte gestern früh seinen Höhepunkt. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Website hat die Zahl der Aufrufe zu diesem Thema 280 Millionen erreicht, mit 35.000 Diskussionen.

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